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NGC Software - Troubleshooting Guide

Last updated: 06/29/2023

Software NGC - Guía de solución de problemas

Introducción

Utilice este documento para resolver problemas de software y de actualización en una máquina con el control NGC. Si no puede encontrar el escenario que coincida con su situación, envíe un registro de errores ([SHIFT] + [F3]) a [email protected].

 Nota: si es necesario, el comando error log ([SHIFT] + [F3]) se puede iniciar mientras el programa se está ejecutando.

Tabla de síntomas

Síntoma Posible causa Acción correctiva
El control no se iniciará ni se colgará en el logotipo de Haas después de una actualización de software. La versión del software no es compatible con el procesador instalado. Compruebe el número de pieza del procesador y asegúrese de que se ha instalado la versión de software correcta. Consulte la tabla de compatibilidad de versiones de hardware y software.
El software no se ha cargado correctamente. Utilice un dispositivo USB SanDisk Extreme USB 3.0 para cargar el software. Vuelva a cargar el software utilizando la opción 5) Realice la instalación limpia del software. Consulte: Control de próxima generación - Actualización de software - Instalación limpia.
La máquina no arrancará en la pantalla del actualizador de software al encender y mantener pulsado el botón U. La máquina perdió energía durante una actualización de software. No sustituya el procesador; trate de recuperar el software con el procedimiento Recuperación de actualizaciones de software - NGC.
Los archivos de idioma del software están dañados.
El dispositivo USB ha fallado durante una actualización de software.
Máquinas con versión de software anterior a 100.17.000.2034. El control se congela, monitor en blanco, pantalla negra, teclado que no funciona, no arranca a veces, apagados aleatorios o alarmas de software. Los parámetros para el módulo Q7 en el PCB Maincon están obsoletos. Los parámetros actualizados se han incorporado a la versión de software 100.17.000.2034 (TP 21894). Actualice el software a la versión más reciente. Si los síntomas continúan después de actualizar el software, descargue el registro de errores con [SHIFT] + [F3] y enviarlo por correo electrónico al departamento Haas Service.
El cambio de dirección o de eje durante el avance tiene el potencial de generar un movimiento a saltos que puede conducir de forma muy intermitente a una aceleración excesiva o alarma 549 DETECTADO ERROR DE MOVIMIENTO INTERNO. Problema de software desde la versión 100.22.000.1011. Actualice el equipo a la versión de software más reciente y descargue y cargue los archivos de configuración más recientes desde el portal de servicio.

(TP#: 66384) (Bug#: 2631)

Alarma 9100.021 - ERROR DE SOFTWARE NO REAJUSTABLE

Alarma 9101.011 - ERROR DE SOFTWARE REAJUSTABLE

 El software encuentra un error. Descargue el registro de errores con [SHIFT] + [F3] y envíelo por correo electrónico al departamento Haas Service.
Alarma 9972 - ERROR DE CONFIGURACIÓN DE FPGA. El software FPGA no se cargó correctamente durante la actualización del software. Utilice un dispositivo USB SanDisk Extreme USB 3.0 para cargar el software. Vuelva a cargar el software utilizando la opción 5) Realice la instalación limpia del software. Consulte: Control de próxima generación - Actualización de software - Instalación limpia.
Alarma 9933 - VERSIÓN DE SOFTWARE NO COINCIDENTE Los archivos de configuración cargados en el control no coinciden con la versión de software del equipo. Asegúrese de que el archivo de configuración que se está cargando coincide con la versión de software del equipo.
  1. Descargue el archivo de configuración desde el portal
  2. Agregue la extensión .zip y descomprima los archivos.
  3. abrir el archivo _cv.xml en el bloc de notas
  4. buscar palabra clave: Versión del software asegúrese de que la versión de software coincida con la versión de software de la máquina.
Si el archivo de configuración es correcto:
Alarma 9934 - VARIABLE INTERNA NO INICIADA Los archivos de configuración cargados en el control no tienen todas las configuraciones que tiene el nuevo software. Asegúrese de cargar el archivo de configuración más reciente para la versión de software que tiene en el control.
El eje Z no se tatúa y no puede hacer un cambio de herramienta después de una actualización de software. Se seleccionó la opción 5 Instalación limpia de software la actualización de software y falta el archivo theserial_number.fs en la carpeta de configuración. Asegúrese de se marca que la casilla Archivo de configuración de fábrica al descargar los archivos de configuración. Asegúrese de que archivo theserial_number.fs se encuentra en la carpeta de configuración.
El software se actualizó a la última versión de una máquina que tenía la versión de software 100.16.000.1020 o inferior. Cargue primero el software100.16.000.1021 para poder actualizar a la versión actual del software. Esta versión se encuentra en el portal.

Alarma 9915 - ERROR DE CONFIGURACIÓN DE LA PLACA DE E/S

Alarma 9100.006 - ERROR DE SOFTWARE NO RESTABLECIBLE

 Los nuevos archivos de configuración no se actualizaron antes de la actualización de software.
  1. Pulse [APAGADO].
  2. Coloque el dispositivo de memoria USB en el control.

    Nota: El dispositivo de memoria USB debe contener su llave de control Haas  y los archivos de configuración correctos.

  3. Pulse [POWER ON].
  4. Pulse [DIAGNOSTICO].
  5. Utilice las teclas de flecha para ir a Configuración de E/S [2] en la pestaña Diagnóstico [1].
  6. Pulse [F3] para Actualizar tabla de configuración [4].
  7. Pulse la tecla [RESET] para continuar. Si la alarma no se borra, encienda la máquina.

El Crc Principal y el Crc de fábrica [3] son ahora los mismos.

[ERROR] aparece durante una actualización de software o una actualización de la versión de la plataforma.

 El USB no se está leyendo.
  1. Pulse [APAGADO].
  2. Vuelva a actualizar el software con un dispositivo de memoria USB diferente.
El binario del software está dañado. Vuelva a descargar el software desde el portal y pruebe la actualización con los nuevos archivos.
 Máquinas con 100.17.000.2040 o posterior, durante una actualización de software se obtiene el siguiente error USB:"La comprobación del sistema ha detectado que el conector USB está insertado en el puerto incorrecto en el skbif o placa principal…." El cable USB de la pcb Maincon o SKIBF está conectado a la ubicación incorrecta. Asegúrese de que el cable USB que va a la PCB SKIBF esté conectado a la ubicación correcta, #2, en la PCB Maincon (consulte el diagrama anterior).
La alarma 120 PRESIÓN O CAUDAL DE AIRE BAJO y las entradas no se están leyendo después de la actualización de software a 100.20.000.1110 o superior. El archivo de configuración de E/S no se cargó correctamente.   Vuelva a cargar el software utilizando la opción 5) Realice la instalación limpia del software. Consulte: Control de próxima generación - Actualización de software - Instalación limpia.
No hay contenidos cargados o mensajes de Error al leer archivos cuando se utiliza M130/M98. La ruta del archivo es incorrecta. Compruebe la ruta del archivo. La ruta del archivo distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Alarma 9927 - No se puede inicializar un canal de movimiento El software encontró un error.

Si la máquina no tiene instalado el software más reciente: apague y vuelva a encender la máquina, ¿está presente la alarma? Si no es así, continúe utilizando la máquina. En caso afirmativo, actualice el software de la máquina a la versión más reciente.

Si la máquina tiene el software más reciente o la alarma se genera de nuevo después de actualizar el software. Envíe un informe de error al departamento de servicio Haas. Reinicie la máquina, ¿está presente la alarma? Si la respuesta es no, continúe utilizando la máquina. En caso afirmativo, reinicie la máquina hasta que la alarma deje de estar presente. Si la alarma no desaparece, póngase en contacto con el departamento de servicio Haas. 
La alarma 9909 ERROR DE SINCRONIZACIÓN DE VELOCIDAD DEL HUSILLO se genera al ejecutar G14 después de G199 (TP 31701) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
La alarma 9981 MOVIMIENTO DEL CONTRAPUNTO PROHIBIDO se genera cuando se pulsa el  botón G28 con el ATP en posición hacia abajo. (TP 30998) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
La alarma 311 CÓDIGO DESCONOCIDO y 339 MÚLTIPLES CÓDIGOS se generan al ejecutar un programa VPS en MDI.  El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 861 SINCRONIZACIÓN DE FASE DE HUSILLO PERDIDA se genera cuando se utiliza G199 sin código R durante la sincronización del husillo. (TP 36107) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 10.116 LT (HERRAMIENTA MOTORIZADA) Fallo de orientación del husillo al pulsar la tecla de avance. (TP 34939) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 12.108 SS SOBRECARGA DE SERVO DEL EJE (2.º HUSILLO) cuando se fijan ambos platos de garras del husillo en la hilera de piezas G199 está activa. (TP 37122) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 12.9126 SS PLATO DE GARRAS DEL HUSILLO SUJETO (2.º HUSILLO) cuando M299 está inmediatamente precedido por un comando del plato de garras del subhusillo. (TP 35674) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 9996 HAY MÁS DE UN HUSILLO GIRANDO cuando el husillo de la herramienta motorizada se detuvo por ciclos fijos subsiguientes orientados usando el husillo principal. (TP 36892) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 981 ERROR INTERNO DEL CAMBIADOR DE PALETAS si un eje no estaba en cero cuando se solicitó un cambio de paleta.  (TP 37996) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 9100.018 - TIEMPO DE ESPERA MSG JAVA RX (TP 42389) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 370 ERROR DE GEOMETÍA DEL CICLO FIJO cuando la velocidad de avance no se especifica en un ciclo fijo G71/G72.  (TP 40690) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 174 CARGA DE HERRAMIENTAS SUPERADA generada erróneamente cuando las RPM de la herramienta se disparan. (TP 43268) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 9971 VELOCIDAD O ACELERACIÓN EXCESIVA DE EJE y 549 ERROR DE MOVIMIENTO INTERNO DETECTADO con modo de compensación de la herramienta de corte incorrecto funciona en modo G112. (TP 44276) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Las máquinas UMC-350 están recibiendo la Alarma 1.9107 X Compruebe el interruptor de inicio y no permiten el movimiento del eje X después de volver a cargar los archivos de configuración o una actualización de la opción 5. El parámetro 1.036 Recorrido máximo negativo del eje X se ha restablecido a un valor de 1.

Un técnico de Haas Service deberá consultar la alerta de servicio que se publicó sobre este problema:

HSG-A 05-16-2023

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