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NGC Software - Troubleshooting Guide

Last updated: 06/29/2023

Software NGC - Guía de solución de problemas

Introducción

Utilice este documento para resolver problemas el PCB de Maincon y los problemas de actualización de software en una máquina con el control de la próxima generación. Si no puede encontrar el escenario que coincida con su situación, envíe un registro de errores ([SHIFT] + [F3]) a [email protected].

 Nota: Si es necesario, el comando registro de errores  ([SHIFT] + [F3]) se puede iniciar mientras el programa se está ejecutando.

Tabla de síntomas

Síntoma Posible causa Acción correctiva
El control no se iniciará ni se colgará en el logotipo de Haas después de una actualización de software. La versión del software no es compatible con el procesador instalado. Compruebe el número de pieza del procesador y asegúrese de que se ha instalado la versión de software correcta. Consulte la tabla de compatibilidad de versiones de hardware y software.
El software no se ha cargado correctamente. Utilice un dispositivo USB SanDisk Extreme USB 3.0 para cargar el software. Vuelva a cargar el software utilizando la opción 5) Realice la instalación limpia del software. Consulte: Control de próxima generación - Actualización de software - Instalación limpia.
La máquina no arrancará en la pantalla del actualizador de software al encender y mantener pulsado el botón U. La máquina perdió energía durante una actualización de software. No reemplace el procesador trate de recuperar el software con el procedimiento Recuperación de actualizaciones de software - NGC.
Los archivos de software están dañados.
El dispositivo USB ha fallado durante una actualización de software.
Máquinas con versión de software anterior a 100.17.000.2034. El control se congela, monitor en blanco, pantalla negra, teclado que no funciona, no arranca a veces, apagados aleatorios o alarmas de software. Los parámetros para el módulo Q7 en el PCB Maincon están obsoletos. Los parámetros actualizados se han incorporado a la versión de software 100.17.000.2034 (TP 21894). Actualice el software a la versión más reciente. Si los síntomas continúan después de actualizar el software, descargue el registro de errores con ([SHIFT]+[F3]) y enviarlo por correo electrónico al Departamento de Servicio de Haas Service.
Cambiar la dirección o el eje mientras se desplaza tiene el potencial de generar un movimiento brusco que puede provocar una aceleración excesiva de manera muy intermitente o una alarma  549 ERROR DE MOVIMIENTO INTERNO DETECTADO. Problema de software desde la versión 100.22.000.1011. Actualice la máquina a la última versión de software y descargue y cargue los últimos archivos de configuración desde el portal de servicio.

(TP#: 66384) (Bug#: 2631)

Alarma 9100.021 ERROR DE SOFTWARE NO RESETEABLE

Alarma 9101.011 ERROR DE SOFTWARE RESETEABLE

 El software encuentra un error. Descargue el registro de errores con ([SHIFT]+[F3]) y envíelo por correo electrónico al Departamento de Servicio de Haas Service.
Alarma 9972 ERROR DE CONFIGURACIÓN DE FPGA. El software FPGA no se cargó correctamente durante la actualización del software. Utilice un dispositivo USB SanDisk Extreme USB 3.0 para cargar el software. Vuelva a cargar el software utilizando la opción 5) Realice la instalación limpia del software. Consulte: Control de próxima generación - Actualización de software - Instalación limpia.
Alarma 9933 - DISCORDANCIA DE LA VERSIÓN DE SOFTWARE Los archivos de configuración cargados en el control no coinciden con la versión de software del equipo. Asegúrese de que el archivo de configuración que se está cargando coincide con la versión de software del equipo.
  1. Descargue el archivo de configuración desde el portal
  2. Agregue la extensión .zip y descomprima los archivos.
  3. abrir el archivo _cv.xml en el bloc de notas
  4. buscar palabra clave: Versión del software asegúrese de que la versión de software coincida con la versión de software de la máquina.
Si el archivo de configuración es correcto:
Alarma 9934 - VARIABLE INTERNA NO INICIADA Los archivos de configuración cargados en el control no tienen todas las configuraciones que tiene el nuevo software. Asegúrese de cargar el archivo de configuración más reciente para la versión de software que tiene en el control.
El eje Z no avanza y no puede hacer un cambio de herramienta después de una actualización de software. Opción 5 Clean Software Install fue seleccionada para la actualización de software y el archivo theserial_number.fs falta en la carpeta de configuración. Asegúrese de que el recuadro  Archivo de configuración de fábrica se marque al descargar los archivos de configuración. Asegúrese de que el archivo theserial_number.fs se encuentra en la carpeta de configuración.
El software se actualizó a la última versión de una máquina que tenía la versión de software 100.16.000.1020 o inferior. Cargue el software 100.16.000.1021 primero, después puede actualizar a la versión actual del software. Esta versión se encuentra en el portal.

Alarma 9915 - DISCORDANCIA DE CONFIGURACIÓN DE LA TARJETA ELECTRÓNICA DE ENTRADAS Y SALIDAS

Alarma 9100.006 - ERROR DE SOFTWARE NO REAJUSTABLE

 Los nuevos archivos de configuración no se actualizaron antes de la actualización de software.
  1. Pulse [POWER OFF] (Apagado).
  2. Coloque el dispositivo de memoria USB en el control.

    Nota: El dispositivo de memoria USB debe contener su  llave de control Haas y los archivos de configuración correctos.

  3. Presione [POWER ON].
  4. Presione [DIAGNOSTIC] (diagnóstico).
  5. Utilice las teclas de flecha para ir a Configuración de E/S [2] en la pestaña Diagnóstico [1].
  6. Presione [F3]para actualizar la tabla de configuración [4].
  7. Presione la tecla [RESET] (Restablecer) para continuar. Si la alarma no se borra, encienda la máquina.

El Crc Principal y el Crc de fábrica [3] son ahora los mismos.

[ERROR] aparece durante una actualización de software o de la versión de la plataforma.

 El USB no se está leyendo.
  1. Pulse [POWER OFF] (Apagado).
  2. Vuelva a actualizar el software con un dispositivo de memoria USB diferente.
El binario del software está dañado. Vuelva a descargar el software desde el portal y pruebe la actualización con los nuevos archivos.
Máquinas con 100.17.000.2040 o posterior, durante una actualización de software se obtiene el siguiente error USB: "La comprobación del sistema detectada el conector USB se inserta en el puerto incorrecto en el skbif o placa principal ......" El cable USB de la pcb Maincon o SKIBF está conectado a la ubicación incorrecta. Asegúrese de que el cable USB que va a la PCB SKIBF esté conectado a la ubicación correcta, #2, en la PCB Maincon (consulte el diagrama anterior).
La alarma 120 PRESIÓN O CAUDAL DE AIRE BAJO  y las entradas no se están leyendo después de la actualización de software a 100.20.000.1110 o superior. El archivo de configuración de E/S no se cargó correctamente.   Vuelva a cargar el software utilizando la opción 5) Realice la instalación limpia del software. Consulte: Control de próxima generación - Actualización de software - Instalación limpia.
Los mensajes No hay medios cargados o Error al leer el archivo aparecen cuando se utiliza M130/M98. La ruta del archivo es incorrecta. Compruebe la ruta del archivo. La ruta del archivo distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Alarma 9927 No se puede inicializar el canal de movimiento El software encontró un error.

Si la máquina no tiene el software más reciente: Apague y encienda la máquina, ¿está presente la alarma? Si no es así, continúe utilizando la máquina. En caso afirmativo, actualice el software de la máquina a la versión más reciente.

Si la máquina tiene el software más reciente o la alarma se genera de nuevo después de actualizar el software. Envíe un informe de error al departamento de servicio de Haas. Apague y encienda la máquina, ¿está presente la alarma? Si la respuesta es no, continúe utilizando la máquina. En caso afirmativo, apague y encienda la máquina hasta que la alarma deje de estar presente. Si la alarma no desaparece, póngase en contacto con el departamento de servicio de Haas. 
La Alarma 9909 SPINDLES SPEED SYNCHRONIZATION ERROR (ERROR DE SINCRONIZACIÓN DE VELOCIDAD DE HUSILLOS) ocurre cuando se ejecuta G14 después de G199 (TP#31701) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
La alarma 9981 TAILSTOCK MOTION PROHIBITED (MOVIMIENTO DE CONTARPUNTO PROHIBIDO) se genera cuando se presiona el  botón G28 con el ATP en la posición hacia abajo. (TP#30998) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
La alarma 311 UNKNOWN CODE (CÓDIGO DESCONOCIDO) y 339 MULTIPLE CODES (CÓDIGOS MÚLTIPLES) se genera cuando se ejecuta un programa VPS en MDI.  El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 861 SPINDLES FASE SYNCHRONIZATION LOST (PÉRDIDA DE SINCRONIZACIÓN DE FASE DE LOS HUSILLOS) cuando se utiliza G199 sin código R durante la sincronización del husillo. (TP#36107) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 10.116 LT (LIVE TOOL) [HERRAMIENTA VIVA] Falla de orientación del husillo al pulsar la retención de alimentación. (TP#34939)) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 12.108 SS (2ND SPINDLE) [SEGUNDO HUSILLO] AXIS SERVO OVERLOAD [SOBRECARGA DE SERVO DE EJE] cuando se fijan ambos mandriles del husillo en el culata G199 está activa. (TP#37122) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 12.9126 SS (2ND SPINDLE) [2DO HUSILLO] SPINDLE CHUCK CLAMPED [PLATO DE GARRAS CERRADO] cuando M299 está inmediatamente precedido por el comando de sujeción del plato del sub-husillo. (TP#35674) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 9996 MORE THAN ONE SPINDLE IS TURNING (MÁS DE UN HUSILLO ESTÁ GIRANDO) cuando el husillo de la herramienta motorizada se detuvo por ciclos fijos posteriores de orientación utilizando el husillo principal. (TP#36892) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 981 PALLET CHANGER INTERNAL ERROR (ERROR INTERNO DE CAMBIO DE PALLET) si un eje no estaba en cero cuando se solicitó un cambio de palet.  (TP#37996) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 9100.018 JAVA RX MSG TIMEOUT (TIEMPO EXCEDIDO, RECEPCIÓN DE MENSAJE JAVA) (TP#42389) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 370 CANNED CYCLE GEOMETRY ERROR (ERROR DE GEOMETRÍA DE CICLO FIJO) cuando no se especifica la velocidad de avance durante un ciclo fijo G71/G72.  (TP#40690) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
La alarma 174 TOOL LOAD EXCEEDED (CARGA DE HERRAMIENTA EXCEDIDA) se generó erróneamente cuando las RPM de la herramienta están en rampa de incremento. (TP#43268) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Alarma 9971 EXCESSIVE AXIS SPEED OR ACCELERATION (VELOCIDAD O ACELERACIÓN DE EJE EXCESIVA) y 549 INTERNAL MOTION ERROR DETECTED (ERROR DE MOVIMIENTO INTERNO DETECTADO) con modo de compensación de la herramienta de corte incorrecto funcionan en modo G112. (TP#44276) El software está desactualizado. Actualice el software a la versión más reciente.  Póngase en contacto con la Haas Factory Outlet de su zona.
Las máquinas UMC-350 están recibiendo la alarma 1.9107 X Compruebe su interruptor de inicio y no permiten el movimiento del eje X después de que se volvieron a cargar los archivos de configuración o una actualización de la opción 5. El parámetro  1.036 Recorrido máximo negativo del eje X se ha restablecido a un valor de 1.

Un técnico Haas Service deberá hacer referencia a la alerta de servicio que se publicó sobre este problema:

HSG-A 05-16-2023

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