Service Home NGC Software - Troubleshooting Guide

NGC Software - Troubleshooting Guide

Last updated: 06/29/2023

NGC-Software – Leitfaden zur Fehlerbehebung

Einführung

Verwenden Sie dieses Dokument, um Probleme mit der Software und mit Updates bei einer Maschine mit der Steuerung der nächsten Generation zu beheben. Wenn Sie das für Ihre Situation passende Szenario nicht finden können, senden Sie bitte ein Fehlerprotokoll ([SHIFT] + [F3]) an [email protected].

 Hinweis: Bei Bedarf kann der Befehl zum Erstellen eines Fehlerprotokolls ([SHIFT] + [F3]) während des Programmablaufs ausgelöst werden.

Symptom-Tabelle

Symptom Mögliche Ursache Korrekturmaßnahme
Die Steuerung fährt nicht hoch oder hängt nach einem Software-Update beim Haas-Logo. Die Software-Version ist nicht kompatibel mit dem installierten Prozessor. Überprüfen Sie die Teilenummer des Prozessors und stellen Sie sicher, dass die richtige Software-Version installiert ist. Siehe die Tabelle der Kompatibilität von Hard- und Software-Versionen.
Die Software wurde nicht korrekt geladen. Verwenden Sie ein SanDisk Extreme USB 3.0 USB-Gerät, um die Software zu laden. Laden Sie die Software neu mit der Option 5) Durchführung der Clean-Software-Installation. Siehe: Steuerung der nächsten Generation – Software-Update – Neuinstallation.
Das Gerät startet nicht auf den Software-Updater-Bildschirm, wenn es die U-Taste ein- und aushält. Das Gerät verlor während eines Software-Updates an Strom. Ersetzen Sie den Prozessor nicht, versuchen Sie, die Software mit dem Verfahren zur Software-Update-Wiederherstellung – NGC wieder herzustellen.
Die Software-Sprachdateien sind beschädigt.
Das USB-Gerät ist während eines Softwareupdates ausgefallen.
Maschinen mit Softwareversion vor 100.17.000.2034. Die Steuerung friert ein, leerer Monitor, schwarzer Bildschirm, Tastatur funktioniert nicht, startet manchmal nicht, willkürliche Abschaltungen oder Software-Alarme. Die Parameter für das Q7-Modul auf der Maincon-Leiterplatte sind veraltet. Die aktualisierten Parameter wurden in die Software-Version 100.17.000.2034 (TP 21894) aufgenommen. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version. Wenn die Symptome nach dem Update der Software weiterhin auftreten, laden Sie das Fehlerprotokoll mit [SHIFT] + [F3] herunter und senden Sie es per E-Mail an die Haas Service-Abteilung.
Das Ändern der Richtung oder der Achse bei Schrittschaltung kann zu ruckartigen Bewegungen führen, die intermittierend zu einer übermäßigen Beschleunigung oder folgendem Alarm führen können 549 INTERNER BEWEGUNGSFEHLER ERKANNT. Softwareausgabe seit Veröffentlichung 100.22.000.1011. Aktualisieren Sie die Maschine auf die neueste Softwareversion und laden Sie die neuesten Konfigurationsdateien vom Serviceportal herunter.

(TP-Nr.: 66384) (Fehler-Nr.: 2631)

Alarm 9100.021 NICHT RÜCKSETZBARER SOFTWAREFEHLER

Alarm 9101.011 RÜCKSETZBARER SOFTWAREFEHLER

 Die Software weist einen Fehler auf. Laden Sie das Fehlerprotokoll mit [SHIFT] + [F3] herunter und senden Sie es per E-Mail an die Haas Service-Abteilung.
Alarm 9972 FPGA KONFIGURATIONSFEHLER. Die FPGA-Software wurde während des Software-Updates nicht korrekt geladen. Verwenden Sie ein SanDisk Extreme USB 3.0 USB-Gerät, um die Software zu laden. Laden Sie die Software neu mit der Option 5) Durchführung der Clean-Software-Installation. Siehe: Steuerung der nächsten Generation – Software-Update – Neuinstallation.
Alarm 9933 – VERSIONKONFLIKT DER SOFTWARE Die in die Steuerung geladenen Konfigurationsdateien stimmen nicht mit der Software-Version der Maschine überein. Stellen Sie sicher, dass die geladene Konfigurationsdatei mit der Software-Version der Maschine übereinstimmt.
  1. Laden Sie die Konfigurationsdatei aus dem Portal herunter.
  2. Fügen Sie die Erweiterung .zip hinzu und entpacken Sie die Dateien.
  3. Öffnen Sie die _cv.xml-Datei im Notizblock
  4. Suchen Sie nach dem Suchbegriff: Software-Version Stellen Sie sicher, dass die Software-Version mit der Software-Version der Maschine übereinstimmt.
Wenn die Konfigurationsdatei korrekt ist:
Alarm 9934 – INTERNE VARIABLE NICHT INITIALISIERT Die auf das Steuerelement geladenen Konfigurationsdateien verfügen nicht über alle Einstellungen, über die die neue Software verfügt. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Konfigurationsdatei für die Softwareversion laden, die Sie auf dem Steuerelement haben.
Die Z-Achse verfährt nicht schrittweise und kann nach einem Software-Update keinen Werkzeugwechsel durchführen. Die Option 5 Saubere Software-Installation wurde für das Software-Update ausgewählt und die Datei serial_number.fs im Konfigurationsordner fehlt. Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen Factory Settings File aktiviert ist, wenn Sie die Konfigurationsdateien herunterladen. Stellen Sie sicher, dass sich die Datei serial_number.fs im Konfigurationsordner befindet.
Die Software wurde bei einer Maschine mit der Softwareversion 100.16.000.1020 oder niedriger auf die neueste Version aktualisiert. Laden Sie zuerst die Software 100.16.000.1021 , dann können Sie auf die aktuelle Software-Version aktualisieren. Diese Version befindet sich im Portal.

Alarm 9915 – KONFIGURATIONSKONFLIKT DER E/A-PLATINE

Alarm 9100.006 – NICHT RÜCKSETZBARER SOFTWAREFEHLER

 Die neuen Konfigurationsdateien wurden vor dem Software-Update nicht aktualisiert.
  1. Drücken Sie [POWER OFF].
  2. Stecken Sie das USB-Speichergerät in die Steuerung.

    Hinweis: Das USB-Speichergerät muss Ihren Haas Steuerschlüssel und die richtigen Konfigurationsdateien enthalten.

  3. Drücken Sie [POWER ON] (Einschalten).
  4. Drücken Sie [DIAGNOSTIC].
  5. Verwenden Sie die Pfeiltasten, um zu E/A-Konfiguration [2] in der Registerkarte Diagnose[1] zu gelangen.
  6. Drücken Sie [F3], um die Konfigurationstabelle [4] zu aktualisieren.
  7. Drücken Sie [RESET], um fortzufahren. Wenn der Alarm nicht erlischt, schalten Sie die Maschine aus und wieder ein.

Der Main Crc und der Factory Crc [3] sind nun identisch.

[ERROR] erscheint während eines Software-Updates oder eines Plattform-Versions-Updates.

 Das USB-Gerät wird nicht gelesen.
  1. Drücken Sie [POWER OFF].
  2. Führen Sie das Software-Update mit einem anderen USB-Speichergerät erneut durch.
Die Software-Binärdatei ist beschädigt. Laden Sie die Software erneut vom Portal herunter und führen Sie das Update mit den neuen Dateien durch.
Maschinen mit 100.17.000.2040 oder höher – während eines Software-Updates erhalten Sie den folgenden USB-Fehler: "Der Systemcheck hat ergeben, dass das USB-Gerät an den falschen Port auf dem SKBIF oder Mainboard gesteckt ist." Das USB-Kabel auf der Maincon- oder SKIBF-Leiterplatte ist an der falschen Stelle angeschlossen. Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel zur SKIBF-Leiterplatte an der richtigen Stelle, #2, auf der Maincon-Leiterplatte angeschlossen ist (siehe obige Abbildung).
Alarm 120 NIEDRIGER LUFTDRUCK ODER DURCHFLUSS und Eingaben werden nach dem Software-Update auf 100.20.000.1110 oder höher nicht gelesen. Die E/A-Konfigurationsdatei wurde nicht korrekt geladen.   Laden Sie die Software neu mit der Option 5) Durchführung der Clean-Software-Installation. Siehe: Steuerung der nächsten Generation – Software-Update – Neuinstallation.
Keine Medien geladen oder Fehler beim Lesen der Datei bei Verwendung von M130/M98. Falscher Dateipfad. Überprüfen Sie den Dateipfad. Beim Schreiben des Dateipfads wird die Groß-/Kleinschreibung beachtet.
Alarm 9927 Bewegungskanal kann nicht initialisiert werden Die Software hat einen Fehler festgestellt.

Wenn das Gerät nicht über die neueste Software verfügt: Schalten Sie die Maschine aus und wieder ein. Ist der Alarm vorhanden? Wenn nein, verwenden Sie das Gerät weiter. Wenn ja, aktualisieren Sie die Maschinensoftware auf den neuesten Stand.

Wenn das Gerät über die neueste Software verfügt oder nach dem Aktualisieren der Software erneut ein Alarm generiert wird. Senden Sie einen Fehlerbericht an die Haas-Serviceabteilung. Schalten Sie die Maschine aus und wieder ein. Ist der Alarm vorhanden? Wenn nein, verwenden Sie die Maschine weiter. Wenn ja, schalten Sie die Maschine aus und wieder ein, bis kein Alarm mehr vorliegt. Wenn der Alarm nicht verschwindet, wenden Sie sich an die Haas-Serviceabteilung. 
Alarm 9909 SPINDELDREHZAHL-SYNCHRONISATIONSFEHLER tritt auf, wenn G14 nach G199 ausgeführt wird (TP-Nr. 31701) Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
Alarm 9981 REITSTOCKBEWEGUNG UNZULÄSSIG wird generiert, wenn die  G28-Taste gedrückt wird, während sich der ATP in der unteren Position befindet. (TP-Nr. 30998) Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
Alarm 311 UNBEKANNTER CODE und 339 MEHRERE CODES werden generiert, wenn in MDI ein VPS-Programm ausgeführt wird.  Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
Alarm 861 SPINDELPHASEN-SYNCHRONISATIONSAUSFALL wird generiert, wenn während der Spindelsynchronisation G199 ohne R-Code verwendet wird. (TP-Nr. 36107) Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
Alarm 10.116 LT (ANGETRIEBENES WERKZEUG) Spindelorientierungsfehler beim Drücken des Vorschubhalts. (TP-Nr. 34939) Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
Alarm 12.108 SS (2. SPINDEL) ÜBERLASTUNG DES ACHSEN-SERVOS, wenn beide Spindelspannfutter am Werkstück festgeklemmt werden, während G199 aktiv ist. (TP-Nr. 37122) Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
Alarm 12.9126 SS (2. SPINDEL) SPINDESPANNFUTTER FESTGEKLEMMT, wenn M299 der Befehl zum Festklemmen des Gegenspindelspannfutters unmittelbar vorausgeht. (TP-Nr. 35674) Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
Alarm 9996 DREHUNG MEHR ALS EINER SPINDEL, wenn die angetriebene Werkzeugspindel durch ausgerichtete nachfolgende feste Bearbeitungszyklen unter Verwendung der Hauptspindel gestoppt wurde. (TP-Nr. 36892) Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
Alarm 981 INTERNER FEHLER PALETTENWECHSLER, wenn bei Anforderung eines Palettenwechsels eine Achse nicht bei Null war.  (TP-Nr. 37996) Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
Alarm 9100.018 JAVA RX MSG ZEITÜBERSCHREITUNG (TP-NR. 42389) Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
Alarm 370 GEOMETRIEFEHLER FESTER BEARBEITUNGSZYKLUS; bei einem festen G71/G72-Bearbeitungszyklus, wenn der Vorschub nicht angegeben wird.  (TP-Nr. 40690) Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
Alarm 174 WERKZEUGBELASTUNG ÜBERSCHRITTEN wird fälschlicherweise beim Hochfahren der Werkzeugdrehzahl generiert. (TP-Nr. 43268) Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
Alarm 9971 ÜBERMÄSSIGE ACHSENGESCHWINDIGKEIT ODER BESCHLEUNIGUNG und 549 INTERNER BEWEGUNGSFEHLER ERKANNT bei falschem Fräserkorrekturmodus im G112-Modus. (TP-Nr. 44276) Die Software ist veraltet. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.  Wenden Sie sich an Ihr Haas Factory Outlet.
UMC-350-Maschinen erhaltenden Alarm 1.9107 X Überprüfen Sie Ihren Home-Switch und lassen Sie keine Bewegung der X-Achse zu, nachdem die Konfigurationsdateien neu geladen wurden oder ein Update der Option 5 durchgeführt wurde. Parameter  1.036 X-Achse Negativer maximaler Verfahrweg wurde auf einen Wert von 1 zurückgesetzt.

Ein Haas Servicetechniker muss auf die Servicewarnung verweisen, die zu diesem Problem veröffentlicht wurde:

HSG-A 5-16-2023

Cookie-Richtlinien

Wir verwenden Cookies, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern.. Unser Cookie-Hinweis beschreibt, welche Cookies wir verwenden, warum wir Sie verwenden und wie Sie weitere diesbezügliche Informationen erhalten. Bitte bestätigen Sie Ihr Einverständnis, dass wir Analyse-Cookies verwenden. Falls Sie Ihr Einverständnis nicht geben möchten, können Sie unsere Website trotzdem verwenden, jedoch mit eingeschränkter Benutzererfahrung.