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NGC Software - Troubleshooting Guide

Last updated: 06/29/2023

NGC 软件 - 故障排除指南

简介

使用本文档可以对具有“下一代控制器”的机床上的软件和更新问题进行故障排除。如果找不到与您的情况匹配的方案，请将错误日志 ([SHIFT] + [F3]) 提交到 [email protected]。

 注意：如有必要，错误日志命令 ([SHIFT] + [F3]) 可在程序运行时启动。

症状表

症状 可能的原因 纠正措施
软件更新后，该控件不会启动或悬挂在 Haas 徽标上。 软件版本与安装的处理器不兼容。 检查处理器部件号，并确保安装了正确的软件版本。请参阅硬件和软件版本兼容性表。
软件加载不正确。 使用闪迪至尊 USB 3.0 USB 设备加载软件。使用选项重新加载软件 5) 执行清洁软件安装。请参阅：下一代控制器 - 软件更新 - 清洁安装。
打开电源并按住 U 按钮时，计算机不会启动到软件更新程序屏幕。 计算机在软件更新期间断电。 不要更换处理器；请尝试按照软件更新恢复 - NGC 程序恢复软件。
软件语言文件已损坏。
在软件更新期间，USB 设备失败。
软件版本低于 100.17.000.2034 的机床。控制冻结、空白监视器、黑屏、键盘不工作、有时无法启动、随机关机或软件警报。 Maincon PCB 上的 Q7 模块的参数已过时。 更新的参数已合并到软件版本 100.17.000.2034 (TP 21894) 中。将软件更新到最新版本。如果在更新软件后症状仍然存在，请使用 [SHIFT] + [F3] 命令下载错误日志，然后通过电子邮件发送给 Haas 服务部。
改变方向或改变轴，同时点动有可能产生不平稳的运动，间歇性地导致过度加速或警报 549“检测到内部运动错误”。 100.22.000.1011 版本以后的软件问题。 将机床软件更新至最新版，通过服务门户下载和加载最新配置文件。

(TP 编号：66384) (Bug 编号：2631)

警报 9100.021 - 非重置软件错误

警报 9101.011 - 重置显示软件错误

 软件遇到错误。 使用 [SHIFT] + [F3] 命令下载错误日志，然后通过电子邮件发送给 Haas 服务部。
警报 9972FPGA - 配置故障。 在软件更新期间，FPGA 软件未正确加载。 使用闪迪至尊 USB 3.0 USB 设备加载软件。使用选项重新加载软件 5) 执行清洁软件安装。请参阅：下一代控制器 - 软件更新 - 清洁安装。
警报 9933 - 软件版本不匹配 加载到控件的配置文件与计算机上的软件版本不匹配。 确保正在加载的配置文件与计算机上的软件版本匹配。
  1. 从门户下载配置文件
  2. 添加 .zip 扩展名并解压缩文件。
  3. 在记事本中打开 _cv.xml 文件
  4. 搜索关键字“软件版本”，确保软件版本与计算机上的软件版本匹配。
如果配置文件正确:
警报 9934 - 未初始化的内部变量 控件上加载的配置文件没有新软件具有的所有设置。 请确保加载控件上具有的软件版本的最新配置文件。
Z 轴在软件更新后无法点动，无法更改工具。 为软件更新选择了选项 5“执行清洁软件安装”，且配置文件夹中缺少 theserial_number.fs 文件。 下载配置文件时务必选中“出厂设置文件”框。确保 theserial_number.fs 文件位于配置文件夹中。
该软件已更新为最新版本，从具有软件版本 100.16.000.1020 或更低的计算机。 首先加载软件 100.16.000.1021，然后可以升级到当前软件版本。此版本位于门户上。

警报 9915 - IO 板配置不匹配

警报 9100.006 - 非重置软件错误

 在软件更新之前，新配置文件未更新。
  1. 按[关闭电源]。
  2. 将 USB 存储设备放入控件中。

    注意：USB 存储设备必须包含 Haas 控制密钥 和正确的配置文件。

  3. 按 [POWER ON]。
  4. 按[诊断]。
  5. 使用箭头键转到“诊断”选项卡 [1] 中的 I/O 配置 [2]。
  6. 按 [F3] 更新配置表 [4]。
  7. 按[复位]以继续。如果警报不清晰，则循环机器电源。

主Crc和工厂Crc[3]现在都是一样的。

[ERROR](错误) 在软件更新或平台版本更新期间显示。

 未读取 USB。
  1. 按[关闭电源]。
  2. 使用其他 USB 存储设备再次执行软件更新。
软件二进制文件已损坏。 从门户重新下载软件，并尝试使用新文件进行更新。
对于 100.17.000.2040 或更高版本的机床，在软件更新期间，您会收到以下 USB 错误：“系统检查检测到 USB 连接器插入到 skbif 或主板上的错误端口...” Maincon 或 SKIBF PCB 上的 USB 电缆连接到错误的位置。 确保连接到 SKIBF PCB 的 USB 电缆已连接到 Maincon PCB 上的正确位置，#2(见上图)。
软件更新到 100.20.000.1110 或更高版本后，无法读取警报 120“低气压或流量”和输入。 I/O 配置文件未正确加载。   使用选项重新加载软件 5) 执行清洁软件安装。请参阅：下一代控制器 - 软件更新 - 清洁安装。
使用 M130/M98 时，出现未加载媒体或读取文件时出错消息。 文件路径不正确。 请检查文件路径。文件路径区分大小写。
警报 9927 - 运动通道无法初始化 软件遇到错误。

如果机床没有最新软件：重新启动机床，是否出现警报？ 如果否，请继续使用机器。如果是，请将机器软件更新为最新版本。

如果机器具有最新软件，或者在更新软件后再次生成警报。将错误报告发送给 Haas 服务部门。重新启动机器，是否出现警报？如果否，请继续使用机器。如果是，请重新启动机器，直到不再出现警报为止。如果警报没有消除，请与 Haas 服务部门联系。 
G199 之后运行 G14 时会出现警报 9909“主轴速度同步错误”(TP#31701) 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
当 ATP 处于下降位置时按下 G28 按钮会生成警报 9981 禁止尾座运动。(TP#30998) 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
在 MDI 中运行 VPS 程序时会生成警报 311 未知代码和警报 339 多个代码。 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
在主轴同步期间，使用无 R 代码的 G199 时会生成警报 861 主轴相位同步丢失。(TP#36107) 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
按下进给暂停时会生成警报 10.116 LT (动力刀具) 主轴定向故障。(TP#34939)) 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
当 G199 处于激活状态下，夹紧零件上两个主轴卡盘时会生成警报 12.108 SS（第二主轴）轴伺服过载。(TP#37122) 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
在 M299 之前立即执行夹紧副主轴卡盘命令时会生成警报 12.9126 SS（第二主轴）主轴卡盘夹紧。(TP#35674) 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
当动力刀具主轴被正在使用主轴的定向后续固定循环停止时会生成警报 9996 一根以上主轴正在车削加工。(TP#36892) 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
如果请求托盘更换时轴不在零点会生成警报 981 托盘更换装置内部错误。(TP#37996) 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
警报 9100.018：JAVA RX MSG 超时 (TP#42389) 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
在 G71/G72 固定循环中未指定进给速率时会生成警报 370 固定循环几何形状错误。(TP#40690) 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
当刀具 RPM 正在上升时会生成警报 174 超过刀具负载。(TP#43268) 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
在 G112 模式下使用不正确的刀具补偿模式工作时会生成警报 9971 轴速度或加速度超限和 警报 549 检测到内部运动错误。(TP#44276) 软件已过期。 将软件更新到最新版本。请联系您当地的 Haas 专卖店。
UMC-350 机床收到 警报 1.9107 X 检查您的主开关 ，并且在重新加载配置文件或选项 5 更新后不允许 x 轴移动。 参数  1.036 X 轴负方向最大行程 已重置为值 1。

Haas Service技术人员将需要参考针对此问题发布的服务警报：

HSG-A 05-16-2023

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