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Last updated: 07/22/2022

MyHaas - Guía de resolución de problemas - NGC

En construcción

MyHaas - Guía de resolución de problemas - NGC

Descripción general

La aplicación MyHaas se utiliza para enviar archivos desde un dispositivo iOS o Android al control (NGC) en una máquina Haas.

Requisitos de la máquina:

  • Versión de software 100.19.000.1301 o superior.
  • Opción de red inalámbrica

 Ayuda:   Si necesita más asistencia con MyHaas, envíe un correo electrónico a myhaas@haascnc.com.

General Network Troubleshooting

Utilice lo siguiente para solucionar problemas genéricos de red de su CNC Haas.  Para problemas específicos, consulte la tabla de síntomas que aparece a continuación:

Conexión por cable:

  • Utilice una herramienta de comprobación de cableado de red para comprobar la integridad del cableado ENET.
  • Comprobar los puntos de conexión de red. Nota: No dé nunca por seguro que el cable o la conexión son correctos.
  • Asegúrese de que los cables no se tiendan cerca de cables de alta tensión porque pueden inducir ruido.
  • Asegúrese de que la longitud del cable siga lo indicado por el fabricante.
  • Compruebe si los puertos Ethernet tienen patillas dobladas en los interruptores y en el CNC.
  • Pruebe con otro puerto del conmutador de red.
  • Omita el puerto Ethernet en el lateral de la máquina y conecte el cable Ethernet del cliente directamente a la PCB Maincon.
  • Si  todas las conexiones parecen bien,  realice pruebas de Ping continuas durante al menos 5-10 minutos para eliminar cualquier problema de conexión intermitente.
  • Use DHCP si es posible para minimizar problemas de direccionamiento IP.

Conexión inalámbrica:

  • Asegúrese de que la señal que recibe la máquina es fuerte. Acerque el encaminador Wi-Fi a la máquina.

NOTA: La señal puede parecer excelente, pero si hay cerca un horno microondas u otra fuente de interferencia electromagnética, puede provocar problemas de conexión intermitentes que son difíciles de solucionar.

  • Asegúrese de empezar con la línea de visión entre las antenas y partir de ahí. No es necesario que estén en línea de visión, pero es un buen punto desde el que empezar a solucionar problemas.
  • Asegúrese de que todas las antenas estén verticales. A algunas personas les gusta tener sus encaminadores con antenas inclinadas en ángulo porque su aspecto queda mejor. Esto impide que las antenas puedan aprovechar su ganancia para emitir la señal en el plano horizontal (piense en formas de donut).
  • Nuestras máquinas utilizan la banda de 2,4 GHz para que evitar que los aparatos microondas, Bluetooth, teléfonos inalámbricos domésticos y otras fuentes de RF puedan interferir.
  • Use DHCP si es posible para minimizar problemas de direccionamiento IP.
  • Restablezca el encaminador Wi-Fi o pruebe con otro encaminador Wi-Fi.
  • Asegúrese de que la antena Wi-Fi esté correctamente conectada a la máquina.

Tabla de síntomas

Síntoma Posible causa Acción correctiva
El CNC no se puede conectarse a MyHaas La conexión Wi-Fi se ha descompuesto. Apague y vuelva a encender el wifi en su dispositivo móvil y vuelva a intentarlo.  Si aún no puede conectarse, reinicie el teléfono y apague y vuelva a encender la máquina.
La señal de red inalámbrica es débil.  Confirme que la conectividad de red es fuerte cuando se utiliza Wi-Fi.
La conexión por cable e inalámbrica está habilitada al mismo tiempo. Utilice un solo método de conexión por cable o inalámbrico.
El CNC no está conectado a Internet. Compruebe la dirección IP CNC y asegúrese de que tiene acceso a Internet.  
La señal de red inalámbrica es débil.  Confirme que la conectividad de red es fuerte cuando se utiliza Wi-Fi.
La conexión por cable e inalámbrica está habilitada al mismo tiempo. Utilice un solo método de conexión por cable o inalámbrico.
La configuración 143 Puerto de recopilación de datos de la máquina se establece en 8082. No establezca el valor del ajuste 143 Puerto de recopilación de datos de la máquina en 8082; este número de puerto se reserva para MyHaas.
Las entradas DNS no están sincronizadas. Haga ping a cloud.haascnc.com desde un PC en la misma red que el CNC y asegúrese de que devuelve 4.7.107.217
El valor de HaasCloud Server no está configurado correctamente. Vaya a Ajustes>Red> MyHaas > Asegúrese de que el servidor HaasCloud esté configurado para cloud.haascnc.com:2800
El puerto 2800 y CNC IP están siendo bloqueados por el firewall de la empresa.

Asegúrese de que el firewall de la empresa no bloquee el puerto 2800 y la dirección IP CNC.  Pida al técnico de TI que compruebe que el puerto 2800 puede ser el acceso desde fuera de la empresa.

PC con Windows:

1. Escriba 'powershell' en el símbolo del sistema de un ordenador conectado a la misma red

2. Escriba el siguiente comando: 'Test-NetConnection cloud.haascnc.com -p 2800'

Una conexión correcta mostraría:

NombreDeEquipo: cloud.haascnc.com

DirecciónRemota:  X.X.X.X

RemotePort: 2800

InterfaceAlias: Ethernet

SourceAddress: X.X.X.X

TcpTestSucceeded : Verdad

Una prueba no exitosa mostraría:

NombreDeEquipo: cloud.haascnc.com

RemoteAddress: X.X.X.X

RemotePort: 9999

InterfaceAlias: Ethernet

SourceAddress: X.X.X.X

PingSucceeded: Verdad

PingReplyDetails (RTT): 0 ms

TcpTestSucceeded: Falso
El CNC no está registrado.

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