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HaasDrop - Troubleshooting Guide - NGC

Pagina iniziale Assistenza MyHaas - Guida alla risoluzione dei problemi - NGC
Recently Updated Last updated: 07/22/2022

MyHaas - Guida alla risoluzione dei problemi - NGC


Pagina in costruzione

MyHaas - Guida alla risoluzione dei problemi - NGC

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Panoramica

MyHaas viene utilizzato per l'invio di file da un dispositivo iOs o Android al controllo (NGC) su una macchina Haas.

Requisiti della macchina:

  • Versione software 100.19.000.1301 o successiva.
  • Opzione di rete wireless

 Guida:   Se avete bisogno di ulteriore assistenza con MyHaas, si prega di inviare una e-mail a [email protected].

General Network Troubleshooting

Utilizzare quanto segue per risolvere i problemi di rete generali con il CNC Haas.  Per problemi specifici fare riferimento alla tabella dei sintomi riportata di seguito:

Connessione via cavo:

  • Utilizzare uno strumento tester per cavi di rete per verificare l'integrità del cavo ENET.
  • Controllare i punti di connessione di rete. Nota: Non dare mai per scontato che il cavo o il collegamento a parete siano corretti.
  • Assicurarsi che i cavi non siano instradati vicino a cavi ad alta potenza, in quanto il rumore può essere indotto.
  • Assicurarsi che le lunghezze dei cavi siano conformi alle specifiche del produttore.
  • Ispezionare le porte Ethernet per verificare la presenza di perni piegati sugli interruttori e sul CNC.
  • Provare un’altra porta dello switch di rete.
  • Bypassare la porta Ethernet sul lato della macchina e collegare il cavo Ethernet del cliente direttamente alla PCB Maincon.
  • Se  tutte le connessioni sembrano corrette,  eseguire un test ping continuo per almeno 5-10 minuti in caso di problemi di connessione intermittente.
  • Utilizzare DHCP se possibile per ridurre al minimo i problemi di indirizzamento IP.

Connessione wireless:

  • Assicurarsi di avere un buon segnale forte sulla macchina. Avvicinare il router WiFi alla macchina.

NOTA: Il segnale può sembrare eccellente, ma se un forno a microonde o un'altra fonte di interferenza elettromagnetica è nelle vicinanze può causare problemi di connessione intermittenti difficili da risolvere.

  • Assicurarsi di iniziare con visuale tra le antenne e procedere da lì. Non è necessario avere una visuale, ma è un punto da cui iniziare la risoluzione dei problemi.
  • Assicurarsi che tutte le antenne siano verticali. Alcuni amano avere i loro router con le antenne piegate ad angolo perché sembrano di tendenza. Ciò impedisce il guadagno di segnale che le antenne utilizzano per spingere il segnale sul piano orizzontale (pensare alle forme a ciambella).
  • Le nostre macchine utilizzano 2,4 Ghz in modo che microonde, Bluetooth, telefoni wireless per la casa e altre sorgenti RF possano interferire.
  • Utilizzare DHCP se possibile per ridurre al minimo i problemi di indirizzamento IP.
  • Reimpostare il router WiFi o provare un altro router WiFi.
  • Assicurarsi che l'antenna WiFi sia collegata correttamente alla macchina.

Tabella dei sintomi

Sintomo Causa possibile Azione correttiva
Il CNC non può connettersi a MyHaas La connessione WIFI è danneggiata. Spegnere/accendere il Wi-Fi sul dispositivo mobile e riprovare.  Se ancora non si connette il telefono, il telefono e il ciclo di accensione.
Il segnale di rete wireless è debole.  Verificare che la connettività di rete sia forte quando si utilizza il Wi-Fi.
La connessione cablata e wireless sono attivate contemporaneamente. Utilizzare un solo metodo di connessione cablato o wireless.
Il CNC non è connesso a Internet. Controllare l'indirizzo IP CNC e assicurarsi che abbia accesso a Internet.  
Il segnale di rete wireless è debole.  Verificare che la connettività di rete sia forte quando si utilizza il Wi-Fi.
La connessione cablata e wireless sono attivate contemporaneamente. Utilizzare un solo metodo di connessione cablato o wireless.
L'impostazione 143 Machine Data Collect Port è impostata su 8082. Non impostare Impostazione 143 Porta di raccolta dati della macchina su 8082, questo numero di porta è riservato per MyHaas.
Le voci DNS non sono sincronizzate. Eseguire il ping cloud.haascnc.com da un PC sulla stessa rete del CNC e assicurarsi che si risolva in 4.7.107.217
Il valore di HaasCloud Server non è impostato correttamente. Andare a Impostazioni>Rete> MyHaas>  Assicurarsi che il server HaasClould sia impostato su cloud.haascnc.com:2800
La porta 2800 e l'IP CNC vengono bloccati dal firewall aziendale.

Assicurarsi che la porta 2800 e l'indirizzo IP CNC non siano bloccati dal firewall aziendale.  Chiedi al tecnico IT di verificare che la porta 2800 possa essere a c'in alta rete dall'esterno dell'azienda.

PC Windows:

1. digitare 'powershell' al prompt dei comandi di un computer connesso alla stessa rete

2. digitare il seguente comando: 'Test-NetConnection cloud.haascnc.com -p 2800'

Una connessione riuscita mostrerebbe:

ComputerName: cloud.haascnc.com

Indirizzo remoto:  X.X.X.X

Remoteport: 2800

InterfaceAlias: Ethernet

IndirizzoOrigine: X.X.X.X

TcpTestSucceeded : vero

Un test non riuscito mostrerebbe:

ComputerName: cloud.haascnc.com

Remoteaddress: X.X.X.X

Remoteport: 9999

InterfaceAlias: Ethernet

IndirizzoOrigine: X.X.X.X

PingSucceeded: vero

PingReplyDetails (RTT): 0 ms

TcpTestSucceeded: falso

Il CNC non è registrato.

Visitare my.HaasCNC.com per configurare un account.  Fare riferimento a  .
MyHaas - Creare un account
MyHaas - Registrazione macchina

Il tempo scaduto sul PIN. È presente un timer di 10 minuti da quando si ottiene il pin su una macchina a quando è necessario inserirlo in MyHaas o in altro modo che sia necessario ricominciare. 

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