Objetivo principal
La persona con este puesto es responsable de localizar y resolver problemas, realizar el mantenimiento preventivo, el servicio y la reparación de máquinas herramienta en las instalaciones de los clientes y en la propiedad de la empresa. El titular realiza todas las funciones del trabajo con alta calidad, eficiencia y puntualidad. El titular trabaja como integrante de un equipo y asiste a los miembros del equipo cuando se requiere. Hace recomendaciones al supervisor para realizar mejoras en el proceso y garantizar la satisfacción del cliente.
Obligaciones imprescindibles
Realiza la solución de problemas y la localización de averías de las máquinas herramienta CNC.
Realiza una instalación de máquinas/herramientas de alta calidad, eficiente y oportuna, según se le indique.
Realiza reparaciones de alta calidad, eficientes y oportunas, así como el mantenimiento preventivo que se le indique.
El titular garantiza niveles/normas de calidad elevados en todo el trabajo realizado y sigue todos los procedimientos y requisitos de seguridad.
Capacita a los clientes y a los miembros del equipo interno sobre la instalación adecuada, los procedimientos de servicio/reparación de los nuevos equipos/máquinas y procesos actuales.
Resolución de problemas y localización de averías en máquinas herramienta CNC.
Colabora con otros miembros del equipo, departamentos internos y/o proveedores externos para resolver problemas relacionados con la instalación y el servicio/reparación.
Documenta, completa y reporta con precisión la información requerida para los registros de trabajo, hojas de tiempo e informes de servicio.
Revisa continuamente los procesos vigentes y busca métodos para mejorarlos. Recomienda modificaciones y mejoras en las máquinas/equipos, procesos y procedimientos.
En función de las necesidades de la empresa, asiste, apoya y/o realiza otras funciones de trabajo dentro del departamento u otras áreas de trabajo dentro de su alcance y capacidad.
Responsable de mantener actualizadas las habilidades técnicas, interpersonales y de comunicación a través del desarrollo continuo. El desarrollo progresivo de las competencias debe trabajarse a través de la capacitación continua, los seminarios, la instrucción en la empresa y demás materiales externos, como el material de lectura
Requisitos imprescindibles
Título de asociado o certificación en la solución de problemas, reparación e instalación de productos de máquinas herramienta CNC.
Un mínimo de 2 años de experiencia en la resolución de problemas, instalación y reparación de productos de máquinas herramienta.
Licencia de manejo vigente, un buen historial y capacidad para manejar "legalmente" un vehículo de "servicio" de la empresa o un vehículo personal para asuntos de la empresa.
Es posible que se le pida que conduzca su vehículo personal para trabajar hasta que se le asigne un vehículo de la empresa.
Aplicación y compromiso demostrados para la satisfacción del cliente.
Buena capacidad de comunicación interpersonal.
Capacidad para mantener una conducta profesional en el trato con los clientes, los compañeros, los representantes del fabricante y los proveedores.
Demostrar capacidad de iniciativa y de planificación y organización eficientes.
Capacidad para participar como miembro de un equipo, trascendiendo los límites del departamento y de la división.
Capacidad para utilizar la computadora y el software/programas relacionados con el trabajo para la programación, la documentación y la gestión de registros.
Exigencias físicas: continuamente; agacharse, inclinarse, estar de pie, trepar, subir a un taburete, levantar hasta 50 lb, levantar más de 50 lb con ayuda, empujar y jalar.
Dispuesto a trabajar en horarios flexibles, incluidos los fines de semana y las jornadas nocturnas según requiera el cliente.
Debe ser capaz de viajar para apoyar la capacitación, los clientes fuera del estado y ayudar a otras divisiones según sea necesario para apoyar la demanda de productos de la empresa.
Debe poder obtener una tarjeta de crédito reconocida, por ejemplo, American Express, Visa o Master Card, basada en su propio historial crediticio, para utilizarla en sus gastos de negocios y en sus viajes ocasionales. La empresa proporciona el reembolso de los gastos de la empresa en un plazo de dos semanas a partir de su remisión y aprobación.
Condiciones de trabajo
Los uniformes de trabajo son proporcionados por la empresa. Entorno de trabajo de fabricación que incluye: piezas de máquinas mecánicas en movimiento, equipo potencialmente ruidoso, con exposición a una variedad de productos químicos y no peligrosos y peligrosos con partículas en el aire. Trabajo manual con equipos de máquina herramienta. Visualización de CRT y tecleado. Comunicaciones internas/externas con el cliente y contacto con el proveedor. El empleado debe cumplir los lineamientos y procedimientos de seguridad de la empresa y del cliente. Levantar hasta 50 lb, empujar, jalar, inclinarse, agacharse, estar de pie, trepar, subir a un taburete.
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Información de la empresa
Tienda de fábrica de Haas Milwaukee
3315 Intertech Drive
Brookfield, WI 53045, EE. UU.
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Información de contacto
Nombre: Nancy Lisle
Puesto: Socio empresarial de RR. HH.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 937-228-5174