AVISO DE PRIVACIDAD DEL CLIENTE DE HAAS
Haas Automation, Inc., con domicilio social en 2800 Sturgis Rd., Oxnard, CA 93030, EE. UU. (“la Compañía”) y sus afiliados (en conjunto, el “Grupo”, “nosotros” o “nos”), recopilamos y procesamos la información personal que nos proporcione como cliente o posible cliente o que genere durante la compra de nuestros productos y/o el uso de nuestros servicios. Este Aviso de privacidad se le proporciona de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (“RGPD”), la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y otras leyes que implementan o complementan el RGPD (en conjunto, la “Ley de Privacidad de Datos”). Este Aviso de privacidad explica qué información nos proporciona y cómo usamos su información para proporcionarle nuestros productos y/o servicios. Como principalmente tratamos con empresas, en lugar de particulares directamente, este Aviso de privacidad está principalmente dirigido al personal de nuestros clientes comerciales. Este Aviso de privacidad entra en vigor en diciembre de 2020 y puede sufrir actualizaciones o cambios cada cierto tiempo. La versión con la fecha más reciente es el Aviso de privacidad aplicable. La recopilación y el uso de información personal en nuestros sitios web se rigen por un Aviso de privacidad del sitio web, disponible en https://www.haascnc.com/about/terms/website_privacy.html.
Su información personal
Su información personal incluye cualquier información sobre usted por la que se le pueda identificar. Eso incluye su nombre, información de contacto, información sobre dónde trabaja y, en su caso, dónde vive, información de pago, histórico de compras y sobre su uso de nuestros productos, servicios y página web. También podemos tener información como información relativa a su carnet de identidad, su familia y/o información de viaje en algunas situaciones en las que, con su consentimiento expreso, le facilitemos transporte a usted y/o a los miembros de su familia.
Para el período de 12 meses anterior a la fecha de esta Política de privacidad, explicamos aquí qué categorías de información personal hemos recopilado, desde dónde se recopiló, el propósito de la recopilación y las bases legales para el procesamiento, y con quién la hemos compartido:
Categoría de información personal recopilada
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Fuente
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Propósito de la recopilación y bases legales para el procesamiento
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Categorías de destinatarios
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Datos de contacto: nombre, información de contacto, información sobre dónde trabaja y, si corresponde, dónde vive así como información sobre el uso que hace de nuestros productos, servicios y sitios web
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Información que nos proporciona directamente cuando utiliza nuestro sitio web o adquiere los productos o servicios que proporcionamos nosotros u otra información sobre usted que nos proporcionen nuestros clientes comerciales o nuestros distribuidores (Haas Factory Outlets o “HFO”)
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- Para ponernos en contacto con usted: y enviarle comunicaciones relacionadas con su uso de nuestros servicios, sitio web o compra de nuestros productos
- Con fines publicitarios: dependemos de intereses legítimos con fines publicitarios (es decir, los intereses del Grupo y/o del cliente comercial o, en circunstancias limitadas y solo cuando corresponda, los intereses del interesado particular)
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- Socios comerciales, para hacer una determinación inicial de los servicios que pueda necesitar o para realizar otras actividades comerciales asociadas
- HFO de Haas
- Transitarios y transportistas
- Proveedores de servicios, según sea necesario, para cuyos servicios ha solicitado nuestra asistencia
- Organismos gubernamentales que requieren que informemos de las actividades de procesamiento
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Comunicaciones: comunicaciones que tenemos con usted. Tenga en cuenta que registramos las llamadas de nuestro equipo de atención al cliente con fines de formación y control de calidad.
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De usted
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Para gestionar sus solicitudes, ponernos en contacto con usted cuando sea necesario o se solicite, lo que incluye responder a sus preguntas y comentarios, brindar soporte al cliente, para obtener opiniones de los clientes y mejorar nuestro servicio al cliente y la experiencia de compra del cliente.
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El Grupo y nuestros HFO, incluidos los proveedores de servicios que nos ayudan a comunicarnos con nuestros clientes
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| Información de compra y pedidos: información de contacto, junto con los datos de compra en línea y en la tienda a través de recibos electrónicos, datos de entrega, datos de pago y cualquier comunicación que hayamos recibido sobre su pedido o compra. |
De usted cuando nos compre o a través de los HFO
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Con fines contractuales: utilizaremos su información personal para cumplir con nuestras necesidades y obligaciones contractuales y para tomar los pasos precontractuales necesarios
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- Proveedores de servicios, según sea necesario, para cuyos servicios ha solicitado nuestra asistencia
- HFO de Haas
- Transitarios y transportistas
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Información del pago: nombre, emisor y tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento, código CVV y dirección de facturación
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De nuestros clientes y sus emisores de tarjetas de pago
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Autorización de tarjeta de crédito y otras transacciones financieras para nuestros clientes
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Nuestros proveedores de servicios que procesan pagos por nosotros no tienen permiso para usar información personal para cualquier otro propósito y están obligados contractualmente a cumplir con todas las leyes y requisitos aplicables, que incluyen los estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago
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Viajes, programación e información sensible: Parte de la información personal que nos proporciona puede incluir información sobre su salud u otras categorías de información personal sensibles o especiales que nos proporcione con su consentimiento, como información sobre discapacidad o religiosa para los fines que necesite.
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Información proporcionada por usted o sus compañeros o socios comerciales
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Para fines dirigidos por usted, como programar reuniones, organizar viajes y comidas y acceder a las instalaciones del Grupo
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Nuestros socios comerciales y proveedores de servicios, incluidos los HFO de Haas, según sea necesario, según el propósito
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Privacidad en las instalaciones: Imágenes de CCTV de usted en las entradas y salidas de nuestras instalaciones y oficinas y alrededor de las mismas
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De usted, nuestro CCTV
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Para mantenerlo a usted, a otros clientes y a nuestro personal, edificios, sistemas y datos seguros y protegidos, para investigar posibles robos, fraudes o conductas indebidas
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Nuestros proveedores de servicios que nos ayudan con organismos de protección contra el fraude, autoridades policiales y otras autoridades gubernamentales de conformidad con la ley aplicable
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Información legal: datos de su identidad, imagen, nombre y dirección, sospecha o presunto robo, fraude, asalto u otro comportamiento criminal
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De organismos de prevención de delitos y fraudes, de usted, de testigos y de la policía
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Para proteger a los clientes, a los invitados y a nuestro negocio contra riesgos y delitos
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Autoridades policiales, asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores
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En algunas jurisdicciones, las personas pueden tener derecho a retirar el consentimiento de ciertos usos. Si reside en tales jurisdicciones, puede tener derechos adicionales, que se detallan a continuación.
Toda la información personal que recopilemos o que usted genere se utiliza para proporcionar los servicios que ha solicitado o para las comunicaciones a las que se ha suscrito o con los fines descritos en este Aviso de privacidad. El Grupo protegerá la privacidad y seguridad de su información personal según lo requiera la Ley de Privacidad de Datos.
Procesamiento en los EE. UU.
Procesamos parte de su información personal en los EE. UU. Al utilizar nuestros servicios, comprar nuestros productos y proporcionarnos su información personal a través de la página web o directamente, usted reconoce y acepta expresamente la transferencia de parte de su información personal a los EE. UU., donde puede aplicarse un estándar más bajo de leyes de privacidad de datos que en su país de residencia. Nuestras medidas de seguridad se describen a continuación en este Aviso de privacidad.
Información adicional sobre cómo compartir su información personal con terceros
No permitimos que terceros tengan acceso a su información personal, excepto según lo exigido o permitido por la ley aplicable o de acuerdo con este Aviso de privacidad. Podemos divulgar su información personal a nuestros subcontratistas, agentes o proveedores de servicios de pago (que pueden estar ubicados en los EE. UU. u otros países que no tienen leyes estrictas de privacidad de datos equivalentes a los estándares del RGPD) que nos asisten en la provisión de productos o servicios. Exigimos que dichos subcontratistas o agentes acuerden por escrito cumplir con los estándares de privacidad y seguridad descritos en este Aviso de Privacidad. Hemos establecido medidas de seguridad para proteger su información personal acordadas con nuestros socios comerciales.
Puede que divulguemos su información personal a otros destinatarios:
- para cumplir con la ley o responder a un proceso legal obligatorio (como una orden de registro u orden judicial) o un requerimiento de información de un regulador o con otros fines legales;
- para verificar o hacer cumplir las políticas que rigen los servicios;
- para cumplir requisitos contractuales o para los intereses legítimos del Grupo o de terceros (incluidos los HFO); o
- para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía o de cualquiera de nuestros respectivos afiliados, socios comerciales o clientes u otros intereses comerciales legítimos de la Compañía y/o nuestros afiliados y de acuerdo con la Ley de privacidad de datos.
Podemos compartir su información personal con otras entidades en relación con la venta, cesión, fusión u otra transferencia de todo o parte del negocio del Grupo a esa otra entidad.
Si necesitamos compartir su información personal con terceros, como asesores legales o financieros, incluyendo auditores, distribuidores, abastecedores, proveedores y otros terceros, restringiremos la naturaleza y las categorías de información personal a lo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o nuestras necesidades legales y/o reglamentarias. Podemos desidentificar su información personal para proteger su privacidad cuando corresponda.
Cómo protegemos su información personal
El Grupo entiende que almacenar datos de manera segura es fundamental. El Grupo almacena información personal y otros datos utilizando garantías físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos de riesgos previsibles, como el uso, el acceso, la divulgación, la destrucción o la modificación no autorizados. Aunque nos esforzamos en buena fe en almacenar la información que recopilamos en un entorno operativo seguro que no esté disponible al público, no podemos garantizar una seguridad completa. Además, mientras trabajamos para garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad eviten que "piratas informáticos" terceros obtengan esta información ilegalmente.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos sus datos personales relacionados con el uso de nuestros productos y servicios durante la duración de su relación con nosotros como cliente y durante siete años tras el cierre de la cuenta de cliente para satisfacer requisitos legales, reglamentarios, de auditoría y fiscales, de acuerdo con nuestros requisitos legales para conservar su información personal por un período más largo. Tras la expiración de este período, se eliminará la información personal relacionada con su cuenta y su uso de los servicios. Cualquier información personal que nos haya proporcionado con fines publicitarios se conservará con estos fines hasta que nos notifique que ya no desea recibir estas comunicaciones.
Información sobre la privacidad de datos en Europa
Las compañías del Grupo son las controladoras de datos de acuerdo con la Ley de privacidad de datos. Esta sección de Información sobre la privacidad de datos en Europa se aplica a los residentes en el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido que compren nuestros productos y/o utilicen nuestros servicios o que residan en estos territorios y cuya información personal sea utilizada por el Grupo con fines comerciales y también a otros clientes o posibles clientes de nuestras filiales europeas.
De acuerdo con la RGPD, tiene algunos derechos a realizar solicitudes, que están sujetas a exenciones y reservas según la Ley de privacidad de datos. Tiene derecho a asegurarse de que su información personal sea precisa; le pedimos que nos informe si su información personal cambia. Tiene derecho a solicitar que borremos su información personal (aunque es posible que tengamos que conservar su información personal según lo descrito anteriormente en este Aviso de privacidad con fines contractuales y/o legales). Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal (aunque seguiremos teniendo que procesar sus datos personales durante la duración del contrato y posteriormente con fines legales). Tiene derecho a acceder a una copia de su información personal (eso se limita a la información que solo sea su información personal, no al documento subyacente ni a la información restante y de acuerdo con las exenciones y reservas de la Ley de privacidad de datos). También puede oponerse al uso de su información personal cuando dependamos de intereses legítimos bajo ciertas circunstancias (seguiremos teniendo que procesar sus datos personales si tenemos motivos imperiosos para hacerlo). Si desea presentar una queja sobre cómo hemos procesado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros e investigaremos el asunto y le responderemos a la mayor brevedad posible. Si no está satisfecho con nuestra respuesta o si prefiere no tratar con nosotros primero, puede presentar una queja ante cualquier autoridad de privacidad de datos aplicable en su país de residencia. La Agencia de Protección de Datos belga es la autoridad de supervisión.
La transferencia de datos personales del Reino Unido/EEE a las entidades del Grupo fuera del EEE se rige por los acuerdos de transferencia de datos, establecidos en forma de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea (http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32004D0915)
Información sobre la privacidad de datos en California
Si es residente del estado de California, tiene ciertos derechos conforme a la ley de California.
La ley de California permite a los residentes de California solicitar a una empresa con la que el residente de California tenga una relación comercial establecida, cierta información sobre los tipos de datos personales que la empresa ha compartido con terceros para fines de marketing directo de dichos terceros, así como los nombres y las direcciones de los terceros con quienes la empresa ha compartido dicha información durante el año calendario inmediatamente anterior.
Para enviar una solicitud sobre esta información, consulte la sección “Póngase en contacto con nosotros” de este Aviso de privacidad.
Si es residente de California, la ley de California le otorga los siguientes derechos adicionales con respecto a su información personal:
- El derecho a saber qué información personal hemos recopilado, utilizado, divulgado y vendido sobre usted. Para enviar una solicitud de información, puede llamarnos al +1-833-979-0006 o visitar nuestro Formulario de solicitud de datos. También puede designar un agente autorizado para hacer una solicitud de acceso en su nombre utilizando nuestro Formulario de solicitud de datos.
- El derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted. Para enviar una solicitud de eliminación, puede llamarnos al +1-833-979-0006 o visitar nuestro Formulario de solicitud de datos. También puede designar un agente autorizado para realizar una solicitud de eliminación en su nombre utilizando nuestro Formulario de solicitud de datos.
Cuando ejerza estos derechos y nos envíe una solicitud, verificaremos su identidad solicitándole su dirección de correo electrónico, número de teléfono o los últimos cuatro dígitos de una tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar compras con nosotros. También podemos utilizar un proveedor de verificación externo para verificar su identidad.
El ejercicio de estos derechos no tendrá ningún efecto adverso sobre el precio y la calidad de nuestros bienes o servicios.
Puede obtener más información sobre sus derechos según las leyes de privacidad de California en https://oag.ca.gov/privacy.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre el procesamiento de su información por parte del Grupo, póngase en contacto con el Responsable de privacidad por correo electrónico a: [email protected]. Nuestros datos completos son:
Nombre legal: Haas Automation, Inc.
Nuestro domicilio social principal: 2800 Sturgis Rd., Oxnard, CA 93030
Puede ponerse en contacto con nosotros:
