POLÍTICA DE PRIVACIDADE HAAS
A Haas Automation, Inc., em 2800 Sturgis Rd., Oxnard, CA 93030, USA (“a Empresa”), e as suas filiais (em conjunto o “Grupo” ou “nós”), recolhe e efetua o tratamento das informações pessoais que nos são fornecidas por si, enquanto nosso cliente ou potencial cliente, ou geradas por você na sua compra dos nossos produtos e/ou uso dos nossos serviços. Esta Política de Privacidade é-lhe fornecida de acordo com as leis de privacidade aplicáveis, incluindo, mas não limitado a, ao Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 (“RGDP”), a Lei de Proteção de Dados de 2018 do Reino Unido e outras leis que implementam ou complementam o RGPD (em conjunto, as “Leis sobre Proteção de Dados”). Esta Política de Privacidade explica quais informações nos são fornecidas por si e de que forma usamos as suas informações para lhe fornecer os nossos produtos e/ou serviços. Como negociamos principalmente com empresas, ao invés de indivíduos diretamente, esta Política de Privacidade é direcionada principalmente para o pessoal dos nossos clientes comerciais. Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 20 de dezembro de 2019 e pode ser atualizada ou substituída periodicamente. A última versão datada é a Política de Privacidade aplicável. A recolha e o uso de informações pessoais nos nossos sites são regidos por uma Nota de Privacidade do Website, disponível em https://www.haascnc.com/about/terms/website_privacy.html.
As suas informações pessoais
As suas informações pessoais incluem quaisquer informações relacionadas consigo, a partir das quais é identificado ou é identificável. Isto inclui o seu nome, informações de contacto, informações sobre onde trabalha e, se aplicável, onde reside, informações de pagamento, histórico de compras e sobre a sua utilização dos nossos produtos, serviços e website. Também podemos ter informações como informações de passaporte, informações familiares e/ou informações de viagem em situações limitadas em que, com seu consentimento expresso, lhe estamos a facilitar uma viagem para si ou para os membros da sua família.
No que se refere aos 12 meses anteriores à data deste Aviso de Privacidade, explicamos aqui que categorias de informações pessoais foram recolhidas, de onde foram recolhidas, o objetivo da recolha, as bases legais para o processamento e com quem as partilhámos:
Categoria de informações pessoais recolhidas
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Fonte
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Finalidade da recolha e bases legais para processamento
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Categorias dos destinatários
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Dados de contacto: nome, informações de contacto, informações sobre onde trabalha e, se aplicável, onde reside, informações de pagamento e sobre a sua utilização dos nossos produtos, serviços e website.
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Informações que nos fornece diretamente quando usa o nosso site ou obtém produtos ou serviços fornecidos por nós, ou de outra forma fornecidos sobre si pelos nossos clientes comerciais ou distribuidores (Haas Factory Outlets ou “HFOs”).
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- Para entrar em contacto consigo: e enviar comunicações relacionadas ao uso dos nossos serviços, site ou compra dos nossos produtos;
- Para fins de marketing: contamos com interesses legítimos para fins de marketing (são os interesses do Grupo e/ou do cliente comercial ou, em circunstâncias limitadas e apenas quando aplicável, os interesses do titular dos dados individuais).
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- Parceiros de negócios, para determinar os serviços de que precisa, ou realizar outras atividades comerciais associadas.
- HFOs Haas;
- transitários e transportadoras.
- prestadores de serviços, conforme necessário, para cujos serviços tenha solicitado a nossa assistência e
- órgãos governamentais que exigem que reportemos atividades de processamento.
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Comunicações: comunicações que temos consigo. Note que gravamos chamadas para a nossa equipa de atendimento ao cliente para fins de formação e controlo de qualidade.
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De si.
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Para lidar com as suas solicitações, entrar em contacto consigo quando necessário ou solicitado, incluindo responder às suas perguntas e comentários e fornecer apoio ao cliente, obter feedback do cliente e melhorar o nosso serviço ao cliente e experiência de compra.
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O Grupo e as nossas HFOs, incluindo prestadores de serviços que nos ajudam a comunicar com os nossos clientes.
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Compra e informações de encomendas: informações de contacto, juntamente com os detalhes da compra online e na loja através de recibos eletrónicos, detalhes da entrega, detalhes do pagamento, quaisquer comunicações que recebemos sobre a sua encomenda ou compra.
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De si, quando comprar connosco ou através das HFOs
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Para fins contratuais: utilizaremos as suas informações pessoais para cumprir os nossos requisitos e obrigações contratuais e para tomar quaisquer medidas pré-contratuais necessárias;
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- Prestadores de serviços, conforme necessário, para cujos serviços tenha solicitado a nossa assistência,
- HFOs Haas; e
- Transitários e transportadoras.
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Informações de pagamento: nome, emissor do cartão e tipo de cartão, número do cartão de crédito ou débito, data de validade, código CVV e endereço de cobrança.
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Dos nossos clientes e dos seus emissores de cartões de pagamento.
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Autorização de cartão de crédito e outras transações financeiras para os nossos clientes.
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Os nossos prestadores de serviços que processam pagamentos por nós estão proibidos de usar informações pessoais para quaisquer outros fins e são contratualmente obrigados a cumprir todas as leis e requisitos aplicáveis, que incluem os padrões de segurança de dados do setor de cartões de pagamento.
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Viagens, agendamentos e informações sensíveis: Algumas das informações pessoais que nos fornece podem incluir informações de saúde, ou outras categorias sensíveis ou especiais de informações pessoais quando fornecidas por si, com seu consentimento, tais como informações sobre deficiência ou dados religiosos para fins exigidos por si.
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Fornecidas por si, os seus colegas ou parceiros de negócios.
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Para fins direcionados por si, como agendamento de reuniões, organização de viagens e alimentação e acesso às instalações do Grupo.
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Os nossos parceiros de negócios e prestadores de serviços, incluindo as HFOs Haas, quando necessário, com base no objetivo fornecido.
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Privacidade no local: Imagens CCTV de si dentro e fora de entradas e saídas das nossas instalações e escritórios.
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De si, as nossas CCTV
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Para o manter a si, outros clientes, a nossa equipa, edifícios, sistemas e dados seguros e protegidos, para investigar possíveis roubos, fraudes ou má conduta.
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Os nossos prestadores de serviços que nos ajudam com proteção contra fraudes, aplicação da lei e outras autoridades governamentais, de acordo com a lei aplicável.
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Informações legais: detalhes da sua identidade, imagem, nome e endereço, roubos suspeitos ou alegados, fraude, agressão ou outro comportamento criminoso.
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De agências de prevenção de crimes e fraudes, de si, testemunhas e da polícia
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Para proteger os clientes, o público e os nossos negócios contra riscos e crimes.
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Aplicação da lei, consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras.
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Em algumas jurisdições, os indivíduos podem ter o direito de retirar o consentimento de certos usos. Se residir em tais jurisdições, poderá ter direitos adicionais, detalhados abaixo.
Todas as informações pessoais que recolhemos a partir de si ou que são geradas por si são usadas para fornecer os serviços que solicitou, ou para comunicações que assinou, ou conforme descrito nesta Política de Privacidade. O Grupo irá salvaguardar a privacidade e segurança das suas informações pessoais conforme exigido pelas Leis de Proteção de Dados.
Tratamento nos EUA
Algumas das suas informações pessoais são tratadas por nós nos EUA. Ao usar os nossos serviços, comprar os nossos produtos e ao nos fornecer as suas informações pessoais através do site ou diretamente, reconhece expressamente e concorda com a transferência de algumas das suas informações pessoais para os EUA, que podem ter um padrão mais baixo em termos de leis de proteção de dados pessoais do que as existentes no seu país de residência. As nossas medidas de segurança encontram-se descritas abaixo nesta Política de Privacidade.
Informações adicionais sobre a partilha das suas informações pessoais com terceiros
Não permitimos que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais, exceto quando exigido ou permitido pelas leis aplicáveis, ou de acordo com esta Política de Privacidade. Podemos divulgar as suas informações pessoais aos nossos subcontratantes, agentes ou prestadores de serviços de pagamento (que podem estar localizados nos EUA ou noutros países que não têm leis de proteção de dados pessoais rigorosas equivalentes aos padrões do RGPDR) com os quais celebramos contratos para nos ajudar a fornecer os produtos ou serviços. Exigimos que esses subcontratantes ou agentes concordem por escrito em cumprir as normas de privacidade e segurança descritas nesta Política de Privacidade. Dispomos de salvaguardas em vigor de forma a proteger as suas informações pessoais acordadas com os nossos parceiros de negócios.
Pode haver situações em que divulgamos as suas informações pessoais a outros destinatários:
- para cumprir a lei ou responder a um processo legal obrigatório (como um mandado de busca ou uma ordem judicial) ou um pedido de informação de um regulador, ou para fins legais;
- para verificar ou impor o cumprimento das políticas que regem os serviços;
- para cumprir requisitos contratuais ou para interesses legítimos do Grupo ou de terceiros (incluindo HFOs); ou
- para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Empresa, ou de qualquer dos nossos respectivos afiliados, parceiros de negócios ou clientes, ou de outra forma dos legítimos interesses comerciais da Empresa e/ou dos nossos afiliados, e de acordo com as Leis de Proteção de Dados.
Podemos partilhar as suas informações pessoais com outras entidades em ligação com a venda, cessão, fusão ou outra transferência de toda ou parte dos negócios do Grupo para essa outra entidade.
Em qualquer caso em que necessitemos de partilhar as suas informações pessoais com terceiros, tais como consultores jurídicos ou financeiros, incluindo auditores, distribuidores, fornecedores, prestadores e outros terceiros, restringiremos a natureza e as categorias de informações pessoais àquilo que é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais consigo, ou com as nossas exigências legais e/ou regulamentares. Podemos retirar a identificação das suas informações pessoais de forma a proteger a sua privacidade quando necessário.
De que forma protegemos as suas informações pessoais
O Grupo compreende que o armazenamento de dados de forma segura é essencial. O Grupo armazena informações pessoais e outros dados utilizando salvaguardas físicas, técnicas e administrativas razoáveis de forma a proteger os dados contra riscos previsíveis, tais como uso, acesso, divulgação, destruição ou modificação não autorizados. Embora nós envidamos esforços de boa-fé para armazenar as informações que recolhemos num ambiente operacional seguro que não está disponível ao público, não podemos garantir a segurança total. Além disso, enquanto trabalhamos para garantir a integridade e a segurança da nossa rede e sistemas, não podemos garantir que as nossas medidas de segurança evitarão que "hackers" terceiros obtenham essas informações ilegalmente.
Durante quanto tempo as armazenamos
Retemos os seus dados pessoais relativos à utilização dos nossos produtos e serviços durante o período de duração da relação com o cliente e durante sete anos após o encerramento da conta do cliente, para requisitos legais, regulamentares, de auditoria e fiscais, sujeitos aos nossos requisitos legais para manter as suas informações pessoais durante um período mais longo. Após este período ter expirado, as informações pessoais relativas à sua conta e à sua utilização dos serviços serão eliminadas. Qualquer informação pessoal que nos tenha fornecido para fins de marketing será mantida para esses fins até que nos notifique que não pretende continuar a receber estas comunicações.
Informação de proteção de dados europeia
As empresas do Grupo são os responsáveis pelo tratamento de dados ao abrigo das Leis de Proteção de Dados. Esta secção de informação de proteção de dados europeia aplica-se a residentes na Área Económica Europeia, Suíça e Reino Unido que adquiram os nossos produtos e/ou utilizem os nossos serviços, ou que de outra forma sejam residentes nestes territórios, e cuja informação pessoal seja utilizada pelo Grupo para fins comerciais, e também a outros clientes ou potenciais clientes das nossas afiliadas europeias.
Ao abrigo do RGPD, dispõe de alguns direitos para fazer pedidos, que estão todos sujeitos a isenções e qualificações ao abrigo das Leis de Proteção de Dados. Tem o direito de garantir que as suas informações pessoais são precisas; solicitamos-lhe que nos informe se as suas informações pessoais forem alteradas. Tem o direito de solicitar que apaguemos as suas informações pessoais (embora ainda possamos precisar reter as suas informações pessoais, conforme descrito acima para fins contratuais e/ou legais). Tem o direito de solicitar que restrinjamos o tratamento das suas informações pessoais (embora ainda necessitemos de tratar os seus dados pessoais durante a vigência do contrato e além para fins legais). Tem o direito de aceder a uma cópia das suas informações pessoais (isto é limitado às informações que são apenas as suas informações pessoais, não ao documento subjacente ou às restantes informações, e sujeito às isenções e qualificações previstas nas Leis de Proteção de Dados). Pode também opor-se ao uso das suas informações pessoais quando confiamos em interesses legítimos em determinadas circunstâncias (podemos ainda ser capazes de tratar as suas informações pessoais, caso tenhamos razões importantes para o fazer). Se pretender apresentar uma queixa sobre a forma como tratámos as suas informações pessoais, pode contactar-nos e iremos investigar o assunto e responder-lhe prontamente. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, ou se preferir não contactar primeiro, pode apresentar uma reclamação junto de qualquer autoridade de proteção de dados aplicável no seu país de residência. A Autoridade Belga de Proteção de Dados é a autoridade supervisora.
A transferência de dados pessoais do Reino Unido/EEE para as entidades do Grupo fora da EEE é regida por acordos de transferência de dados, que estão na forma das cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia (http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32004D0915)
Informações de Proteção de Dados da Califórnia
Se é residente no estado da Califórnia, possui certos direitos sob as leis da Califórnia.
A lei da Califórnia permite que os residentes da Califórnia solicitem de uma empresa com a qual o residente da Califórnia tenha um relacionamento comercial estabelecido, certas informações sobre os tipos de dados pessoais que a empresa partilhou com terceiros para fins de marketing direto e os nomes e endereços dos terceiros com os quais a empresa partilhou essas informações durante o ano civil imediatamente anterior.
Para enviar uma solicitação para essas informações, consulte a secção “Contactar-nos” deste Aviso de Privacidade do Site.
Se for um residente da Califórnia, a lei da Califórnia fornece os seguintes direitos adicionais em relação às suas informações pessoais:
- O direito de saber que informações pessoais recolhemos, usamos, divulgamos e vendemos sobre si. Para enviar uma solicitação de conhecimento, ligue para o +1-833-979-0006 ou visite o nosso Formulário de solicitação de dados. Também pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação de acesso em seu nome usando o nosso Formulário de solicitação de dados.
- O direito de solicitar que excluamos qualquer informação pessoal que recolhemos sobre si. Para enviar uma solicitação de eliminação, ligue para o +1-833-979-0006 ou visite o nosso Formulário de solicitação de dados. Também pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação de eliminação em seu nome usando o nosso Formulário de solicitação de dados.
Quando exerce estes direitos e nos envia uma solicitação, verificaremos a sua identidade solicitando o seu endereço de e-mail, número de telefone ou os últimos quatro dígitos de um cartão de crédito ou débito usado para fazer compras connosco. Também podemos usar um prestador de verificação de terceiros para verificar a sua identidade.
O exercício destes direitos não terá qualquer efeito adverso sobre o preço e a qualidade dos bens e serviços.
Pode saber mais sobre os seus direitos sob as leis de privacidade da Califórnia em https://oag.ca.gov/privacy.
Saiba mais
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou sobre o tratamento das suas informações pelo Grupo, entre em contacto com o Responsável pela Privacidade por e-mail: [email protected].
