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MyHaas - Troubleshooting Guide - NGC

Pantalla de inicio de servicio MyHaas - Guía de resolución de problemas - NGC
Recently Updated Last updated: 08/12/2022

MyHaas - Guía de resolución de problemas - NGC


MyHaas - Guía de resolución de problemas - NGC

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Descripción general

La aplicación MyHaas se utiliza para enviar archivos desde un dispositivo iOS o Android al control (NGC) de una máquina Haas.

Requisitos de la máquina:

  • Versión de software 100.19.000.1301 o superior.
  • Opción de red inalámbrica

 Ayuda:   Si necesita más asistencia con MyHaas, envíe un correo electrónico a myhaas@haascnc.com.

General Network Troubleshooting

Utilice lo siguiente para resolver los problemas generales de red de su CNC de Haas.  Para problemas específicos, consulte la tabla de síntomas que aparece a continuación:

Conexión cableada:

  • Utilice una herramienta de prueba de cables de red para comprobar la integridad del cable ENET.
  • Verifique la conexión de red.  Nota: Nunca suponga que el cable o la conexión de pared es buena.
  • Asegúrese de que los cables no estén enrutados cerca de cables de alta potencia, ya que se puede inducir ruido.
  • Asegúrese de que la longitud del cable siga las especificaciones del fabricante.
  • Inspeccione los puertos Ethernet en busca de pines doblados en los interruptores y en el CNC.
  • Pruebe con otro puerto de switch de red.
  • Omita el puerto Ethernet en el lado de la máquina y conecte el cable Ethernet del cliente directamente a la PCB de Maincon.
  • Si todas las conexiones se ven bien, realice pruebas de ping continuas durante al menos 5 a 10 minutos para descartar los problemas de conexión intermitente.
  • Utilice DHCP si es posible para minimizar los problemas de direccionamiento IP.

Conexión inalámbrica:

  • Asegúrese de tener una señal buena y fuerte en la máquina. Acerque el enrutador WiFi a la máquina.

NOTA: La señal puede parecer excelente, pero si un horno de microondas u otra fuente de interferencia electromagnética está cerca, puede causar problemas de conexión intermitentes que son difíciles de resolver.

  • Asegúrese de comenzar con una línea de visión despejada entre las antenas y continuar desde allí. No es necesario tener una línea de visión, pero es un lugar desde el cual comenzar a solucionar problemas.
  • Asegúrese de que todas las antenas estén en posición vertical. A algunas personas les gusta tener sus enrutadores con antenas dobladas en ángulo porque se ven atrevidas. Esto impide la ganancia de la señal que las antenas utilizan para empujar la señal en el plano horizontal (piense en formas de rosquillas).
  • Nuestras máquinas utilizan 2.4 GHz, por lo tanto que los microondas, Bluetooth, teléfonos inalámbricos para el hogar y otras fuentes de RF puedan interferir.
  • Utilice DHCP si es posible para minimizar los problemas de direccionamiento IP.
  • Restablezca el enrutador WiFi o pruebe con otro enrutador WiFi.
  • Asegúrese de que la antena WiFi esté conectada correctamente a la máquina.

Tabla de síntomas

Síntoma Posible causa Acción correctiva
El CNC no se puede conectar a MyHaas La conexión Wi-Fi se ha descompuesto. Apague y vuelva a encender el wifi en su dispositivo móvil y vuelva a intentarlo.  Si aún no puede conectarse, reinicie el teléfono y apague y vuelva a encender la máquina.
La señal de la red inalámbrica es débil.  Confirme que la conectividad de red es fuerte cuando se utiliza Wi-Fi.
La conexión por cable e inalámbrica está habilitada al mismo tiempo. Utilice un solo método de conexión por cable o inalámbrico.
El CNC no está conectado a Internet. Compruebe la dirección IP del CNC y asegúrese de tener acceso a Internet.  
La señal de la red inalámbrica es débil.  Confirme que la conectividad de red es fuerte cuando se utiliza Wi-Fi.
La conexión por cable e inalámbrica está habilitada al mismo tiempo. Utilice un solo método de conexión por cable o inalámbrico.
La configuración 143 Puerto de recopilación de datos de la máquina se establece en 8082. No cambie el ajuste 143 Puerto de recopilación de datos de máquina a 8082, pues este número de puerto se reserva para MyHaas.
Las entradas DNS no están sincronizadas. Envíe un ping a cloud.haascnc.com de una PC en la misma red que el CNC y asegúrese de que indique 4.7.107.217
El valor de HaasCloud Server no está configurado correctamente. Vaya a Configuración > Red > MyHaas > Asegúrese de que el servidor HaasCloud esté configurado como cloud.haascnc.com:2800
El puerto 2800 y CNC IP están siendo bloqueados por el firewall de la empresa.

Compruebe que el cortafuegos de la empresa no bloquee el puerto 2800 y la dirección IP CNC.  Pida al técnico de TI que compruebe que el puerto 2800 puede ser el acceso desde fuera de la empresa.

PC con Windows:

1. Escriba 'powershell' en el símbolo del sistema de un ordenador conectado a la misma red

2. Escriba el siguiente comando: 'Test-NetConnection cloud.haascnc.com -p 2800'

Una conexión correcta mostraría:

NombreDeEquipo: cloud.haascnc.com

Dirección remota:  X.X.X.X

RemotePort: 2800

InterfaceAlias: Ethernet

SourceAddress: X.X.X.X

TcpTestSucceeded : Verdad

Una prueba no exitosa mostraría:

NombreDeEquipo: cloud.haascnc.com

RemoteAddress: X.X.X.X

RemotePort: 9999

InterfaceAlias: Ethernet

SourceAddress: X.X.X.X

PingSucceeded: Verdad

PingReplyDetails (RTT): 0 ms

TcpTestSucceeded: Falso

El CNC no está registrado.

Visite my.HaasCNC.com para configurar una cuenta.  Consulte  .
MyHaas - Crear una cuenta
MyHaas - Registro de máquinas

El tiempo ha caducado para el número de PIN. Existe un temporizador de 10 minutos desde que obtiene el número PIN en una máquina hasta que lo introduce en MyHaas; si transcurre este tiempo, deberá volver a comenzar. 

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