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MyHaas - Troubleshooting Guide - NGC - TG0104

Accueil du service MyHaas - Guide de dépannage - NGC - TG0104

MyHaas - Guide de dépannage - NGC - TG0104

- Aller à la cause - Back to Top

Généralités

L’application MyHaas est utilisée pour envoyer des fichiers à partir d'un appareil iOS ou Android à la commande (NGC) sur une machine Haas.

Exigences de la machine:

  • Version logicielle 100.19.000.1301 ou supérieure.
  • Option de réseautage sans fil

 Aide :   Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour MyHaas, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].

General Network Troubleshooting

Utilisez ce qui suit pour résoudre les problèmes généraux de réseau avec votre CNC Haas.  Pour des problèmes spécifiques, reportez-vous au tableau des symptômes ci-dessous :

Connexion filaire :

  • Utilisez un outil de testeur de câble réseau pour vérifier l'intégrité du câble ENET.
  • Vérifiez les points de connexion réseau. Remarque : Ne présumez jamais que la connexion câblée ou murale est bonne.
  • Assurez-vous que les câbles ne sont pas acheminés à proximité de câbles à haute puissance, car du bruit peut être induit.
  • Assurez-vous que la longueur des câbles respecte les spécifications du fabricant.
  • Inspectez les ports Ethernet à la recherche de broches tordues au niveau des commutateurs et de la CNC.
  • Essayez un autre port de commutateur réseau.
  • Contournez le port Ethernet sur le côté de la machine et connectez le câble Ethernet du client directement à la carte Maincon.
  • Si toutes les connexions semblent bonnes, effectuez des tests ping continus pendant au moins 5 à 10 minutes pour éliminer les problèmes de connexion intermittents.
  • Utilisez le protocole DHCP si possible pour minimiser les problèmes d'adressage IP.

Connexion sans fil :

  • Assurez-vous que la machine reçoit un signal bon et fort. Rapprochez le routeur Wi-Fi de la machine.

REMARQUE : Le signal peut sembler excellent, mais si un four à micro-ondes ou une autre source d'interférences électromagnétiques se trouve à proximité, cela peut entraîner des problèmes de connexion intermittents difficiles à résoudre.

  • Assurez-vous de commencer avec la ligne de mire entre les antennes et de partir de là. Il n'est pas nécessaire d'avoir une ligne de mire, mais c'est un endroit à partir duquel commencer le dépannage.
  • Assurez-vous que toutes les antennes sont verticales. Certaines personnes aiment avoir leurs routeurs avec des antennes pliées en biais pour des raisons esthétiques. Cela empêche le gain de signal que les antennes utilisent pour pousser le signal sur le plan horizontal (pensez aux formes de beignet).
  • Nos machines utilisent 2,4 GHz, donc les micro-ondes, le Bluetooth, les téléphones sans fil et autres sources de radiofréquences peuvent interférer.
  • Utilisez le protocole DHCP si possible pour minimiser les problèmes d'adressage IP.
  • Réinitialisez le routeur Wi-Fi ou essayez un autre routeur Wi-Fi.
  • Assurez-vous que l'antenne Wi-Fi est correctement connectée à la machine.

Tableau des symptômes

Symptôme Cause possible Action corrective
La CNC ne peut pas se connecter à MyHaas. La connexion WIFI a été corrompue. Éteignez/rallumez le Wifi sur votre appareil mobile, puis réessayez.  Si cela ne se connecte toujours pas, redémarrez votre téléphone et mettez la machine sous tension.
Le signal réseau sans fil est faible.  Confirmez que la connectivité réseau est forte lorsque vous utilisez le Wi-Fi.
Les connexions câblées et sans fil sont activées en même temps. Utilisez une seule méthode de connexion câblée ou sans fil.
Le CNC n'est pas connecté à Internet. Vérifiez l'adresse IP du CNC et assurez-vous qu'elle a accès à Internet.  
Le signal réseau sans fil est faible.  Confirmez que la connectivité réseau est forte lorsque vous utilisez le Wi-Fi.
Les connexions câblées et sans fil sont activées en même temps. Utilisez une seule méthode de connexion câblée ou sans fil.
Réglage 143 Port de collecte de données de la machine est réglé sur 8082. Ne définissez pas le réglage Port de collecte de données d’usinage 143 à 8082, ce numéro de port est réservé à MyHaas.
Les entrées DNS sont désynchronisées. Ping cloud.haascnc.com à partir d'un PC sur le même réseau que le CNC et assurez-vous que le problème est résolu sur 4.7.107.217
La valeur du serveur HaasCloud n'est pas correctement fixée. Accédez à Paramètres>Réseau> MyHaas > Assurez-vous que le serveur HaasCloud est cloud.haascnc.com:2800
Le port 2800 et CNC IP sont bloqués par le pare-feu de l'entreprise.

Assurez-vous que le port 2800 et l'adresse IP CNC ne sont pas bloqués par le pare-feu de l'entreprise.  Demandez au technicien informatique de vérifier que le port 2800 est accessible de l'extérieur de l'entreprise.

PC Windows :

1. tapez 'powershell' sur l'invite de commande d'un ordinateur connecté au même réseau

2. tapez dans la commande suivante : ‘Test-NetConnection cloud.haascnc.com -p 2800’

Une connexion réussie montrerait :

Nom de l'ordinateur : cloud.haascnc.com

AdresseDistante :  X.X.X.X

PortDistant : 2800

AliasInterface : Ethernet

AdresseSource : X.X.X.X

TestTcpRéussi : Véritable

Un test non réussi montrerait :

NomOrdinateur : cloud.haascnc.com

AdresseDistante : X.X.X.X

PortDistant : 9999

AliasInterface : Ethernet

AdresseSource : X.X.X.X

PingAbouti : Vrai

DétailsRéponsePing (RTT) : 0 ms

TestTcpRéussi : Faux

Le CNC n'est pas enregistré.

Visitez mon.HaasCNC.com pour configurer un compte.  Consultez : 
MyHaas - Créer un compte
MyHaas - Enregistrement des machines

Le temps a expiré pour entre le code PIN. Il y a un délai de 10 minutes entre le moment où vous obtenez le code PIN sur une machine et celui où vous devez l'entrer dans MyHaas ou bien vous devrez recommencer. 

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