服务主页 MyHaas - 故障排除指南 - NGC
Last updated: 08/12/2022

MyHaas - 故障排除指南 - NGC

MyHaas - 故障排除指南 - NGC

概述

MyHaas 应用程序用于将文件从 iOS 或 Android 设备发送到 Haas 机床上的控件 (NGC)。

机器要求：

  • 软件版本 100.19.000.1301 或更高版本。
  • 无线网络选项

 帮助：  如果您需要 MyHaas 的进一步协助，请发送电子邮件至 myhaas@haascnc.com。

General Network Troubleshooting

使用以下方法，借助 Haas 数控对常见网络问题进行故障排除。 具体问题，请参考以下症状表：

有线连接：

  • 使用网络电缆测试工具检查以太网电缆完整性。
  • 检查网络连接点。注意：切勿假设电缆或墙壁连接良好。
  • 确保电缆布线不靠近大功率电缆，因为靠近会产生噪音。
  • 确保电缆长度运行符合制造商规格。
  • 检查交换机和数控设备上的以太网端口是否有弯曲针脚。
  • 尝试另一个网络交换机端口。
  • 绕过机床侧面的以太网端口，将客户的以太网电缆直接连接到主孔 PCB。
  •  如果所有连接看起来都不错， 进行至少 5-10 分钟的连续 ping 测试以消除任何间歇性连接问题。
  • 尽可能使用 DHCP 以最大程度减少 IP 寻址问题。

无线连接：

  • 确保在机床上有良好的强信号。将 WiFi 路由器移近机床。

注意：信号可能看起来很好，但如果附近有微波炉或其他电磁干扰源，可能会导致难以解决的间歇性连接问题。

  • 确保从天线之间的视线开始，然后从那里开始排查。不需要有视线，但它是一个开始故障排除的地方。
  • 确保所有天线都是垂直的。有些人喜欢让他们的路由器天线弯曲成一个角度，因为它看起来很前卫。这会阻碍天线用于在水平面上推送信号的信号增益（想想甜甜圈的形状）。
  • 我们的机床使用 2.4Ghz，因此微波、蓝牙、无线家用电话和其他射频源可能会产生干扰。
  • 尽可能使用 DHCP 以最大程度减少 IP 寻址问题。
  • 重置 WiFi 路由器，或尝试另一个 WiFi 路由器。
  • 确保 WiFi 天线正确连接到机床。

症状表

症状 可能的原因 纠正措施
CNC 无法连接到 MyHaas WIFI 连接损坏。 关闭/打开移动设备上的 Wifi，然后重试。 如果仍然无法连接，请重新启动手机，然后打开机床设备电源。
无线网络信号较弱。  使用 Wi-Fi 时，请确认网络连接牢固。
有线和无线连接同时启用。 仅使用一种有线或无线连接方法。
CNC 未连接到互联网。 检查 CNC IP 地址并确保其可以访问互联网。  
无线网络信号较弱。  使用 Wi-Fi 时，请确认网络连接牢固。
有线和无线连接同时启用。 仅使用一种有线或无线连接方法。
将 143 计算机数据收集端口设置为 8082。 不设置 143 机床数据采集端口 到 8082，此端口号保留给 MyHaas。
DNS 条目不同步。 cloud.haascnc.com与 CNC 在同一网络上的 PC，并确保其解析为 4.7.107.217
"Haas云服务器"值设置不正确。 转到设置>网络 >MyHaas > 确保 HaasCloud 服务器设置为 cloud.haascnc.com:2800
端口 2800 和 CNC IP 被公司防火墙阻止。

确保端口 2800 和 CNC IP 地址未被公司防火墙阻止。 让 IT 技术人员检查端口 2800 是否可以从公司外部访问。

Windows 电脑:

1. 在连接到同一网络的计算机的命令提示符上键入"电源外壳"

2. 键入以下命令: '测试-网络连接 cloud.haascnc.com -p 2800'

成功的连接将显示:

计算机名称:cloud.haascnc.com

远程地址:  X.X.X.X.X

远程端口: 2800

接口别名: 以太网

来源地址: X.X.X.X.X

TcpTest 成功 : 真

不成功的测试将显示:

计算机名称:cloud.haascnc.com

远程地址: X.X.X.X.X

远程端口: 9999

接口别名: 以太网

来源地址: X.X.X.X.X

平成功: 真

平回复详细信息 (RTT): 0 毫秒

TcpTest 成功: 假
CNC 未注册。

访问我的.HaasCNC.com设置帐户。 请参阅。
MyHaas - 创建帐户
MyHaas - 机床注册
PIN 编号时间过期。 从您获得机床 PIN 编号起的 10 分钟后， 您可在此时间范围内输入 MyHaas 或重启。