Início da Assistência Procedimento como fazer Relatório de erros - controlo de próxima geração
Last updated: 09/12/2024

Relatório de erros - controlo de próxima geração

Introduction

NOTA:  Este procedimento só deve ser executado por um técnico de assistência certificado Haas. 

NOTA: A ferramenta de descompactação do relatório de erros não é compatível com o Windows 11. 

Esta página de serviço explicará o que são relatórios de erro, as informações que contêm e como descompactá-los.

Alarm History - Alarms & Notifications

Este vídeo descreve quais as informações que estão na página do histórico de alarmes e como procurar alarmes no separador do vizualizador de alarmes.

A página do histórico de alarmes mostra quais os alarmes, alterações na ferramenta e desvios de trabalho, avisos e eventos de diagnóstico que foram gerados numa máquina .

Pode encontrar mais informações sobre alarmes navegando até ao separador de visualização de alarme, digitando o alarme e premindo [F1]. 

Error Reports

As máquinas Haas com o controle de próxima geração (NGC) podem criar um relatório de erros que salva o estado da máquina para análise. O relatório de erros é um arquivo ZIP que inclui uma captura de tela, o programa ativo e outras informações para diagnóstico e depuração do sistema. Treinar seus clientes para criar este arquivo imediatamente após uma falha, um congelamento de controle, um alarme, ou quando um bug de software aparente aparece.

Certifique-se de gerar sempre o relatório de erro com o alarme ativo.

Se o controlo congela e não responde à entrada:

  1. Tire uma fotografia digital da tela de controle.
  2. Energia do ciclo.
  3. Gere imediatamente um relatório de erros.

Use estas etapas para gerar um relatório de erro:

  1. Coloque um dispositivo de aperto de memória USB na porta USB. O dispositivo de memória USB não é necessário para gerar um relatório de erro; sem ele, o controlador guarda o relatório de erro nos Dados do Utilizador, e pode recuperá-los no Net Share ou com um dispositivo de memória USB.
  2. Prima [SHIFT].
  3. Prima [F3].

Envie o ficheiro ZIP e a foto digital para service@haascnc.com para análise.

Auto Error Report

Esta funcionalidade só está disponível na versão de software 100.23.000.1200 ou superior: 

As máquinas Haas com controlador de próxima geração (NGC) podem criar automaticamente um relatório de erros que guarda o estado da máquina para análise sempre que um alarme específico é acionado. 

Vá para o separador do Visualizador de alarmes.

Destaque o alarme desejado e prima [ENTER] [1] para o verificar para o relatório de erros automático. 

Podem ser definidos vários alarmes para um relatório de erros automático. Prima [ALTER] [2] para filtrar todos os alarmes definidos.

Importante:Este recurso desarma de cada vez que a alimentação é ligada. Para a monitorização contínua, é necessário voltar a configurar a funcionalidade após um ciclo de energia.

Importante: Se estiver inserida uma unidade USB, os relatórios de erro automáticos são guardados na pasta USB no anexo Haas. Se não for inserida uma unidade USB, os relatórios de erro automáticos são guardados no separador Lista de Programas > Dados do Utilizador numa pasta chamada Relatório de Erros Guardados Automaticamente. Só podem ser guardados cinco relatórios de erros nesta pasta de cada vez. 

Error Report Screenshot

A captura de tela do relatório de erro contém informações úteis se ela for tomada no momento correto.

  • Certifique-se de gerar sempre o relatório de erros com o alarme ou o erro está ativo.
  • A captura de tela é um exemplo de um relatório de erro gerado corretamente.
  • Pode ver o alarme ativo, o programa que estava a ser executado e a linha do programa onde o alarme ocorreu.