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Rapporto errori - Controllo di nuova generazione

6.1 Segnalazione errori

Last updated: 03/22/2025

Rapporto errori - Controllo di nuova generazione

Introduction

Il seguente documento mostra come generare e segnalare errori e per cosa viene utilizzato.

Alarm History - Alarms & Notifications

Error Reports

Le macchine Haas con il controllo di nuova generazione (NGC) possono creare una segnalazione errori che salva lo stato della macchina per l'analisi. La segnalazione degli errori è un file zip che include uno screenshot, il programma attivo e altre informazioni per la diagnostica e il debug del sistema. Addestrare i clienti a creare questo file immediatamente dopo un arresto anomalo, un blocco di controllo, un allarme o quando viene visualizzato un bug software apparente.

Assicurarsi di generare sempre una segnalazione di errore con un allarmeoppure che l’errore sia attivo.

Se il controllo si blocca e non risponde all'input:

  1. Scattare una fotografia digitale della schermata di controllo.
  2. Reimpostare l’alimentazione.
  3. Generare immediatamente una segnalazione errori.

Per generare una segnalazione errori, attenersi alla seguente procedura:

  1. Inserire un dispositivo di memoria USB nella porta USB. Il dispositivo di memoria USB non è necessario per generare una segnalazione errori; senza di essa, il controllo salva la segnalazione errori in Dati utente, ed è possibile recuperarlo su Quota netta o con un dispositivo di memoria USB.
  2. Premere [SHIFT].
  3. Premere[F3].

Inviare il file zip e la foto digitale a [email protected] per l'analisi.

Auto Error Report

Questa funzione è disponibile solo nella versione software 100.23.000.1200 o successiva: 

Le macchine Haas con Next Generation Control (NGC) possono creare automaticamente una segnalazione errori che salva lo stato della macchina per l'analisi ogni volta che viene attivato un allarme specifico. 

Andare alla scheda Visualizzatore allarmi.

Evidenziare l'allarme desiderato e premere [ENTER] [1] per verificare la segnalazione automatica degli errori. 

È possibile impostare più allarmi per un rapporto di errore automatico. Premere [ALTER] [2] per filtrare tutti gli allarmi impostati.

Importante: Questa funzione si disattiva ad ogni accensione. Per il monitoraggio continuo è necessario riarmare la funzione dopo un ciclo di alimentazione.

Importante: Se è inserito un USB, i rapporti di errore automatici vengono salvati nella cartella USB sul pensile Haas. Se non è inserito alcun USB, i rapporti di errore automatico vengono salvati nella scheda Elenco programmi > Dati utente all'interno di una cartella denominata Rapporto di errore salvato automaticamente. In questa cartella è possibile salvare solo cinque segnalazioni di errore alla volta. 

Error Report Screenshot

Lo screenshot della segnalazione errori contiene informazioni utili se viene eseguita all'ora corretta.

  • Assicurarsi di generare sempre una segnalazione di errore con un allarme oppure che l’errore sia attivo.
  • La schermata è un esempio di segnalazione errori generata correttamente.
  • È possibile visualizzare l'allarme attivo, il programma in esecuzione e la linea del programma in cui si è verificato l'allarme.