Início da Assistência HTS400 - Guia de resolução de problemas
Last updated: 04/04/2024

HTS400 - Guia de resolução de problemas

Symptoms

Sintoma Ação corretiva
Quando clico no botão Imagens CNC na Secção Origens da Máquina, não vejo quaisquer Imagens da Máquina. Certifique-se de que a pasta de imagens CNC está selecionada na janela do explorador de ficheiros.  Para selecionar:  Neste PC ->-Dados D:\\ ->-NCC
Tenho uma ferramenta com um comprimento calibrado e o comprimento calibrado não corresponde ao valor exibido na unidade. Certifique-se de que a origem MESTRE está calibrada e que os valores de calibração correspondem aos indicados na manga da ferramenta.  Se os valores não corresponderem, abra a Secção de Origens da Máquina, selecione e edite a origem MESTRE e introduza os valores X & Z corretos para que correspondam.  Nota: NÃO introduza quaisquer valores para dZ e remova quaisquer, se presentes.
Algumas funções de medição estão a cinzento e não as consigo seleccionar. O software intuitivo só mostrará as funções de medição possíveis tendo em conta a geometria da ferramenta no ecrã.  Quando a função está a cinzento, é impossível utilizar a função dada a geometria atual no ecrã.  Tente rodar a manga da ferramenta para resolver este problema.
A impressora de etiquetas não funciona. Clique no botão de definições no ecrã inicial e abra a janela de parâmetros do sistema.  Certifique-se de que DYMO está selecionado como impressora de etiquetas e que o Criador de PDF está selecionado como impressora.
As rodas de ajuste fino do eixo Z e X estão presas. As rodas de ajuste fino X e Z têm curso limitado.  Se a roda estiver presa, é provável que tenha alcançado o fim da deslocação para esse eixo.  NÃO USAR FORÇA PARA EXCEDER ESTE LIMITE.  Mova a roda do eixo na direcção oposta para dar-lhe mais folga, desbloqueie o eixo e use o posicionamento áspero para que as miras do eixo se aproximem da extremidade do perfil da ferramenta.  Pode agora voltar a bloquear o eixo e utilizar a roda de ajuste fino.
Não consigo eliminar ferramentas ou origens de máquinas

Para eliminar ferramentas ou origens de máquinas, deve iniciar sessão primeiro.  Na página principal, abra a janela de definições e selecione “INICIAR SESSÃO”.  Ser-lhe-á agora pedido que introduza a palavra-passe.  Introduza o "administrador" da palavra-passe.  Pode agora eliminar as ferramentas ou as origens da máquina.

Nota:  Não precisa de terminar sessão. A HTS400 irá terminar sessão quando a máquina for desligada. 
O suporte da ferramenta tem um desvio significativo quando colocado na manga da ferramenta.  Quando a mesma ferramenta é colocada na máquina, tem um desvio significativamente menor.  Assegure-se de que o cone da manga da ferramenta está completamente limpo e que o cone da ferramenta está limpo sem quaisquer rebarbas ou porosidades.  Aplique uma ligeira camada de óleo no cone da manga da ferramenta e no cone da ferramenta (Óleo ISO 68).  Isto irá ajudar a ferramenta a permanecer centrada quando inserida e reduzir o desvio do suporte da ferramenta. 
Mensagem de erro: "Erro de arranque da câmara" Verifique se há uma conexão solta no cabo rotulado TC que se conecta à parte traseira do monitor. 
Uma mensagem de erro a indicar que  o suporte de impressão USB é demasiado antigo para funcionar com USB 3.0. 

Os controladores de impressora incorretos foram selecionados. Identifique o modelo de impressora que tem e selecione os controladores corretos. 

Consulte os passos 9 e 10 das instruções de instalação para saber como selecionar controladores de impressora. 2.1 HTS400 - INSTALAÇÃO

 Se a impressora correta não estiver na seleção pendente, atualize o software e o firmware da impressora da HTS400. Consulte 2.3 HST400 - ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. 
Nenhuma impressora aparece no menu pendente Instale os controladores de impressora seguindo o procedimento de atualização de software. 
A etiqueta completa não está a ser impressa. Verifique se o tamanho correto do etiqueta foi ativado na impressora. As etiquetas devem ser de  36 mm x 89 mm (1-4/10” x 3-1/2”). Pode encontrar mais informações sobre as etiquetas em 4.1 HTS400 - Manutenção. 
As configurações da impressora do Windows estão incorretas. Siga as instruções no separador 5.2 HTS400 - Problemas de impressão de etiquetas.
No arranque, é gerada a mensagem "Erro na abertura da base de dados".  Para obter mais assistência, contacte a Haas Service. 
A HTS400 não consegue arrancar e gera o erro "Nenhum dispositivo de arranque encontrado". Para obter mais assistência, contacte a Haas Service. 
Um dos eixos na HTS400 não irá encontrar a posição de início. 

Se tiver movido um eixo ao longo de todo o seu comprimento de percurso, a HTS400 não consegue encontrar uma posição de início, a escala ótica para esse eixo terá de ser substituída. 

Consulte a secção "HTS400 Posição de início não encontrada" para obter mais detalhes. 
Durante a atualização, a mensagem de erro "A chave USB não foi detetada!" é gerado.  A pen USB com o ficheiro de atualização não foi ligada durante a contagem regressiva de 60 segundos. Tente a atualização novamente e certifique-se de que liga a pen USB durante a contagem regressiva. 
A haste US foi conectada antes da contagem regressiva de 60. Desligue a pen USB e reinicie o processo de atualização e certifique-se de que liga a pen USB durante a contagem regressiva. 
"Erro de E/S 103" ao ligar. Substitua a pen USB de cópia de segurança no separador Consulte 5.3 HTS400 - Substitua a unidade USB de cópia de segurança.

HTS400 Home Position Not Found

Quando a HTS400 está ligada, ambas as posições do eixo apresentarão traços vermelhos [1]. Os traços vermelhos indicam que a posição de início não foi encontrada. Para encontrar a posição inicial, mova o eixo ao longo do seu intervalo de percurso.

Uma vez que a posição inicial foi encontrada, os traços para esse eixo mudarão para verde [2]. 

Uma vez que a outra posição de início do eixo foi encontrada, os valores da posição serão mostrados [3]. 

Sintoma: Depois de mover o eixo ao longo de todo o seu comprimento de percurso várias vezes, a posição ainda mostra traços vermelhos. Sequência de retorno à posição inicial presa na fase [1] ou [2]. 

Causa possível: A escala linear falhou. 

Ação corretiva: Contacte a sua HFO para opções de reparação. 

Nota: Para máquinas com números de série 90200200 a 90200211 encomende o seguinte:

  • 93-3286  HTS400 X-AXIS OPTICAL SCALE KIT
  • 93-3279  HTS400 Z-AXIS OPTICAL SCALE KIT
Nota: Para máquinas com o número de série 90200212 e superior, solicite o seguinte:
  • 93-4867 HTS 400 EIXO X ESCALA LINEAR 2023 
  • 93-4834 HTS400 EIXO Z ESCALA LINEAR 2023

Os HFO devem contactar o Haas Service para obter instruções sobre como substituir as escalas lineares. 

Introduction

Este procedimento resolverá um problema em que as etiquetas não são impressas no centro da etiqueta. Na imagem, a etiqueta na parte superior [1] foi impressa fora do centro e a etiqueta na parte inferior [2] foi impressa corretamente. 

Ferramentas necessárias: 

  • Rato (incluído na HTS400)
  • Teclado (não incluído na HTS400)

O teclado não está incluído na HTS400. Qualquer teclado de computador padrão funcionará para este procedimento. 

Label Printing troubleshooting

1

Entre no modo de serviço selecionando as opções de configuração na interface principal [1], prima início de sessão [2] e introduza a palavra-passe de serviço “233935”.

Se um teclado não estiver ligado, clique duas vezes na caixa de texto da palavra-passe. Isto irá apresentar um teclado no ecrã. 

Se a HTS400 não estiver no modo de serviço, o software HTS não permitirá que outros programas sejam apresentados à frente. 

2

Prima a tecla Windows no teclado e, em seguida, clique no botão de definições [1]. 

3

No menu de definições, selecione "Dispositivos" [1].  

4

No menu de dispositivos, selecione “Scanners e Impressoras” [1]. Em seguida, selecione a impressora que está conectada à HTS400. Neste caso, é o "Denominador de etiquetas DYMO 550 Turbo". Selecione "Gerir" [2] para ajustar as definições da impressora.

5

Selecione “Preferências de impressão” [1], depois “Avançadas” [2]. Na árvore de opções, certifique-se de que “Papel/Saída” [3] é expandido, pois isso mostrará o menu suspenso “Tamanho do papel” [4]. No menu pendente, selecione “30321 Endereço grande”, uma vez que este é o tamanho especificado nas etiquetas.

6

Verifique se está a ser utilizado o tamanho de etiqueta correto. O número de peça DYMO e as dimensões da etiqueta estão impressos na parte de trás [1]. O número de item correto DYMO é #30321 e as dimensões corretas são 1 4/10" x 3 1/2" (36 mm x 89 mm).