Pagina iniziale Assistenza HTS400 - Guida alla risoluzione dei problemi - TG0074
Last updated: 10/30/2025

HTS400 - Guide alla risoluzione dei problemi

TG0074

Symptoms

Sintomo Azione correttiva
Quando faccio clic sul pulsante Immagini CNC nella sezione Origini macchina non vedo alcuna immagine macchina. Assicurarsi che la cartella delle immagini CNC sia selezionata nella finestra di esplorazione file.  Per selezionare:  Questo PC ->-Dati D:\\ ->-CNC
Ho un utensile con una lunghezza calibrata e la lunghezza calibrata non corrisponde al valore visualizzato sull’unità. Assicurarsi che l’origine MASTER sia calibrata e che i valori di calibrazione corrispondano a quelli riportati sul manicotto per utensili.  Se i valori non corrispondono, aprire la sezione Machine Origins (Origini macchina), selezionare e modificare l’origine MASTER e immettere i valori X e Z corretti in modo che corrispondano.  Nota: NON immettere alcun valore per dZ e rimuoverlo se presente.
Alcune funzioni di misurazione sono disattivate e non è possibile selezionarle. Il software intuitivo mostrerà solo le funzioni di misurazione possibili data la geometria dell’utensile sullo schermo.  Quando la funzione è disattivata, è impossibile utilizzare la funzione data la geometria corrente sullo schermo.  Provare a ruotare il manicotto portautensili per risolvere questo problema.
La stampante per etichette non funziona. Fare clic sul pulsante delle impostazioni nella schermata iniziale e aprire la finestra dei parametri di sistema.  Assicurarsi che il DYMO sia selezionato come stampante per etichette e che il PDF Creator sia selezionato come stampante.
Le ruote di regolazione fine dell’asse X e Z sono bloccate. Le ruote di regolazione fine X e Z hanno una corsa limitata.  Se la ruota è bloccata, è molto probabile che si sia raggiunta la fine della corsa per quell’asse.  NON UTILIZZARE FORZA PER SUPERARE QUESTO LIMITE.  Spostare la ruota dell’asse nella direzione opposta per dare maggiore gioco, sbloccare l’asse e utilizzare il posizionamento grezzo per avvicinare i mirini dell’asse al bordo del profilo dell’utensile.  È ora possibile bloccare nuovamente l’asse e utilizzare la ruota di regolazione fine.
Non posso eliminare gli strumenti o le origini macchina

Per eliminare gli strumenti o le origini macchina, è necessario prima effettuare l’accesso.  Nella pagina principale, aprire la finestra delle impostazioni e selezionare “LOGIN”.  Verrà ora richiesto di immettere la password.  Immettere la password "amministratore".  Ora è possibile eliminare gli strumenti o le origini macchine.

NOTA:  Non è necessario disconnettersi. HTS400 si disconnetterà quando si spegne. 
Il portautensili presenta un fuori corsa significativo se posizionato nel manicotto per utensili.  Quando lo stesso utensile viene posizionato nella macchina, ha un fuori corsa significativamente inferiore.  Assicurarsi che il cono del manicotto per utensili sia pulito a fondo e che il cono dell'utensile sia pulito senza sbavature o porosità.  Applicare un leggero strato d'olio al cono del manicotto dell'utensile e al cono dell'utensile (ISO 68 Olio).  Questo aiuterà l'utensile a rimanere centrato quando inserito e ridurrà il fuori corsa del portautensili. 
Messaggio di errore: "Avvio errore fotocamera" Verificare la presenza di una connessione allentata sul cavo etichettato TC che si collega al retro del monitor. 
Un messaggio di errore che indica che il supporto di stampa USB è troppo vecchio per funzionare con USB 3.0. 

Sono stati selezionati i driver della stampante non corretti. Identificare il modello di stampante in uso e selezionare i driver corretti. 

Vedere i passaggi 9 e 10 delle istruzioni di installazione per la selezione dei driver della stampante.  2.1 HTS400 - INSTALLAZIONE

 Se la stampante corretta non si trova nel menu a discesa, aggiornare il software e il firmware della stampante HTS400. Vedere 2.3 HST400 - SOFTWARE DI AGGIORNAMENTO . 
Nessuna stampante viene visualizzata nel menu a discesa Installare i driver della stampante seguendo la procedura di aggiornamento software . 
L'etichetta completa non viene stampata. Verificare che la dimensione corretta dell'etichetta sia stata inserita nella stampante. Le etichette devono essere  36 mm x 89 mm (1-4/10" x 3-1/2). Ulteriori informazioni sulle etichette sono disponibili alla pagina 4.1 HTS400 - Manutenzione . 
Le impostazioni della stampante Windows non sono corrette. Seguire le istruzioni nella scheda 5.2 HTS400 - Problemi di stampa delle etichette.
All'avvio, viene generato il messaggio "Errore nell'apertura del database".  Contattare Haas Service per ulteriore assistenza. 
HTS400 non si avvia e genera l'errore "Nessun dispositivo avviabile trovato". Contattare Haas Service per ulteriore assistenza. 
Uno degli assi sull’HTS400 non troverà la posizione iniziale. 

Se si è spostato un asse lungo l’intera lunghezza della corsa, HTS400 non è in grado di trovare una posizione iniziale, la scala ottica per quell’asse dovrà essere sostituita. 

Vedere la sezione "HTS400 Posizione iniziale non trovata" per ulteriori dettagli. 
Durante l'aggiornamento, il messaggio di errore "La chiave USB non è stata rilevata" viene generato.  La chiavetta USB con il file di aggiornamento non è stata collegata durante il conto alla rovescia di 60 secondi. Provare nuovamente l'aggiornamento e assicurarsi di collegare la chiavetta USB durante il conto alla rovescia. 
La chiavetta US è stata collegata prima del conto alla rovescia di 60 secondi. Scollegare la chiavetta USB e riavviare il processo di aggiornamento e assicurarsi di collegare la chiavetta USB durante il conto alla rovescia. 
"Errore I/O 103" all'accensione. Sostituire la chiavetta di backup USB nella scheda 5.3 HTS400 - Sostituire l'unità di backup USB.
La stampante collegata sta stampando più etichette di quelle comandate o non sta stampando alcuna etichetta.  La coda di stampa di Windows elabora gli errori per risolvere il problema, cancellare la coda di stampa e riavviare HTS400. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Come cancellare la coda di stampa". 

HTS400 Home Position Not Found

Quando l’HTS400 è acceso, entrambe le posizioni dell’asse mostreranno dei trattini rossi [1]. I trattini rossi indicano che la posizione iniziale non è stata trovata. Per trovare la posizione iniziale, spostare l'asse lungo la corsa.

Una volta trovata la posizione iniziale, i trattini per quell'asse diventano verdi [2]. 

Una volta trovata l'altra posizione iniziale dell'asse, i valori di posizione verranno visualizzati [3]. 

Sintomo: dopo aver spostato l'asse lungo l'intera lunghezza della corsa più volte, la posizione mostra ancora trattini rossi. Sequenza di ritorno alla posizione iniziale bloccata nello stato [1] o [2]. 

Causa possibile: La scala lineare non è riuscita. 

Azione correttiva: Contattare HFO per le opzioni di riparazione. 

Nota: per le macchine con numeri di serie da 90200000 a 90200211, ordinare quanto segue:

  • 93-3286 HTS400 KIT SCALA OTTICA ASSE X
  • 93-3279 HTS400 KIT SCALA OTTICA ASSE Z
Nota: Per macchine con numeri di serie 90200212 e superiori, ordinare quanto segue:
  • 93-4867 HTS 400 X ASSE SCALA LINEARE 2023 
  • 93-4834 SCALA LINEARE ASSE Z HTS400 2023

Gli HFO devono contattare Haas Service per istruzioni su come sostituire le scale lineari. 

Introduction

Questa procedura risolverà un problema in cui le etichette non sono stampati al centro dell'etichetta. Nell'immagine, l'etichetta in alto [1] è stata stampata fuori centro e l'etichetta in basso [2] è stata stampata correttamente. 

Utensili necessari: 

  • Mouse (incluso con HTS400)
  • Tastiera (non inclusa con HTS400)

La tastiera non è inclusa nell’HTS400. Qualsiasi tastiera standard del computer funzionerà per questa procedura. 

Label Printing troubleshooting

1

Entrare in modalità di servizio selezionando le opzioni di impostazione sull'interfaccia principale [1], premere login [2] e immettere la password di servizio “233935”.

Se una tastiera non è collegata, fare doppio clic sulla casella di testo per la password. Verrà visualizzata una tastiera sullo schermo. 

Se HTS400 non è in modalità di servizio, il software HTS non consentirà ad altri programmi di entrare in primo piano. 

2

Premere il tasto Windows sulla tastiera, quindi fare clic sul pulsante delle impostazioni [1]. 

3

Nel menu delle impostazioni, selezionare “Dispositivi” [1].  

4

Nel menu dei dispositivi, selezionare “Scanner e stampanti” [1]. Quindi selezionare la stampante collegata all’HTS400. In questo caso, è la “DYMO LabelWriter 550 Turbo”. Selezionare "gestione" [2] per regolare le impostazioni della stampante.

5

Selezionare “Preferenze di stampa” [1], quindi “Avanzate” [2]. Nella struttura delle opzioni, assicurarsi che “Paper/Output” [3] sia esteso, in quanto mostrerà il menu a discesa “Dimensione carta” [4]. Nel menu a discesa, selezionare “30321 Indirizzo grande”, in quanto questa è la dimensione specificata sulle etichette.

6

Verificare che venga utilizzata la dimensione corretta dell'etichetta. Il codice articolo DYMO e le dimensioni dell’etichetta sono stampati sul retro [1]. Il numero di articolo corretto DYMO è #30321 e le dimensioni corrette sono 1 4/10" x 3 1/2" (36 mm x 89 mm).