Accueil du service HTS400 - Guide de dépannage - TG0074
Last updated: 10/30/2025

HTS400 - Guide de dépannage

TG0074

Symptoms

Symptôme Action corrective
Lorsque je clique sur le bouton Images CNC dans la section Origines de la machine, je ne vois aucune image de la machine. Assurez-vous que le dossier des images CNC est sélectionné dans la fenêtre de l’explorateur de fichiers.  Pour sélectionner :  Ce PC ->Données D:\\ ->CNC
J'ai un outil avec une longueur calibrée et la longueur calibrée ne correspond pas à la valeur affichée sur l'appareil. Assurez-vous que l’origine MASTER est étalonnée et que les valeurs d’étalonnage correspondent à celles inscrites sur le manchon d’outil.  Si les valeurs ne correspondent pas, ouvrez la section Origines de la machine, sélectionnez et modifiez l'origine MASTER et entrez les bonnes valeurs X et Z pour qu'elles correspondent.  Remarque : NE PAS entrer de valeurs pour dZ et les supprimer si des valeurs sont présentes.
Certaines fonctions de mesure sont grisées et je ne peux pas les sélectionner. Le logiciel intuitif affichera uniquement les fonctions de mesure possibles compte tenu de la géométrie de l’outil à l’écran.  Lorsque la fonction est grisée, il est impossible d'utiliser la fonction compte tenu de la géométrie actuelle à l'écran.  Essayez de faire tourner le manchon d'outil pour résoudre ce problème.
L'imprimante d'étiquettes ne fonctionne pas. Cliquez sur le bouton Réglages sur l’écran d’accueil et ouvrez la fenêtre des paramètres système.  Assurez-vous que DYMO est sélectionné comme imprimante d’étiquettes et que PDF Creator est sélectionné comme imprimante.
Les molettes de réglage fin des axes X et Z sont bloquées. Les molettes de réglage fin des axes X et Z ont une course limitée.  Si la molette est bloquée, vous avez probablement atteint la fin de la course pour cet axe.  NE FORCEZ PAS POUR DÉPASSER CETTE LIMITE.  Déplacez la molette d'axe dans la direction opposée pour lui donner plus de jeu, déverrouillez l'axe et utilisez un positionnement approximatif pour rapprocher le réticule de l'axe du bord du profil d'outil.  Vous pouvez maintenant verrouiller l'axe à nouveau et utiliser la molette de réglage fin.
Je ne peux pas supprimer les outils ou les origines de la machine

Pour supprimer les outils ou les machine origins, vous devez d’abord vous connecter.  Sur la page principale, ouvrez la fenêtre des paramètres et sélectionnez « CONNEXION ».  Vous serez maintenant invité(e) à saisir un mot de passe.  Saisissez le mot de passe « administrateur ».  Vous pouvez maintenant supprimer les outils ou les machine origins.

Remarque :  Vous n’avez pas besoin de vous déconnecter. Le HTS400 se déconnectera lorsque vous le mettrez hors tension. 
Le porte-outil a un faux-rond important lorsqu’il est placé dans le manchon d’outil.  Lorsque le même outil est placé dans la machine, il présente un faux-rond nettement inférieur.  Assurez-vous que le cône de broche du manchon d’outil est soigneusement nettoyé et que le cône de broche de l’outil est propre, sans bavures ni porosité.  Appliquez une légère couche d'huile sur le cône du manchon de l'outil et le cône de broche de l'outil (huile ISO 68).  Cela aidera l'outil à rester centré lors de l'insertion et réduira le faux-rond du porte-outil. 
Message d’erreur : « Erreur de démarrage de la caméra » Vérifiez s’il y a une connexion lâche au niveau du câble étiqueté TC qui se connecte à l’arrière du moniteur. 
Un message d’erreur indiquant que le support d’impression USB est trop ancien pour fonctionner avec l’USB 3.0. 

Les mauvais pilotes d’imprimante ont été sélectionnés. Identifiez le modèle d’imprimante que vous avez et sélectionnez les bons pilotes. 

Voir les étapes 9 et 10 des instructions d’installation pour la sélection des pilotes d’imprimante. 2.1 HTS400 - INSTALLATION

 Si la bonne imprimante n’est pas dans la sélection déroulante, mettez à jour le logiciel et le firmware de l’imprimante HTS400. Voir 2.3 HST400 - MISE À JOUR LOGICIELLE. 
Aucune imprimante ne s’affiche dans le menu déroulant Installez les pilotes d’imprimante en suivant la procédure de mise à jour logicielle. 
L’étiquette complète n’est pas imprimée. Vérifiez que la bonne taille d’étiquette a été introduite dans l’imprimante. Les étiquettes doivent être de 36 mm x 89 mm (1-4/10" x 3-1/2"). Vous trouverez plus d’informations sur les étiquettes à la page 4.1 HTS400 - Entretien . 
Les paramètres de l’imprimante Windows sont incorrects. Suivez les instructions figurant dans l’onglet 5.2 HTS400 - Problèmes d’impression d’étiquettes.
Au démarrage, le message « Erreur dans l’ouverture de la base de données » est généré.  Contactez Haas Service pour obtenir de l’aide. 
HTS400 ne démarre pas et génère l’erreur « Aucun dispositif de démarrage trouvé ». Contactez Haas Service pour obtenir de l’aide. 
L’un des axes sur le HTS400 ne trouvera pas la position d’origine. 

Si vous avez déplacé un axe sur toute sa longueur de course, le HTS400 n’est pas en mesure de trouver une position d’origine et l’échelle optique de cet axe devra être remplacée. 

Consultez la section « HTS400 Position d’origine non trouvée » pour plus de détails. 
Lors de la mise à jour, le message d'erreur « "La clé USB n'a pas été détectée ! » est générée.  La clé USB avec le fichier de mise à jour n'a pas été branchée pendant le compte à rebours de 60 secondes. Essayez à nouveau la mise à jour et assurez-vous de brancher la clé USB pendant le compte à rebours. 
La clé a été insérée avant le compte à rebours de 60 secondes. Débranchez la clé USB et redémarrez le processus de mise à jour et assurez-vous de brancher la clé USB pendant le compte à rebours. 
« Erreur d’E/S 103 » à la mise sous tension. Remplacez la clé de sauvegarde USB sur Voir onglet 5.3 HTS400 - Remplacer la clé USB de sauvegarde.
L'imprimante connectée imprime soit plus d'étiquettes que prévu, soit aucune étiquette.  Une erreur Windows est survenue lors du traitement de la file d'attente d'impression. Pour résoudre ce problème, veuillez effacer la file d'attente d'impression et redémarrer le HTS400. Voir la section « Comment effacer la file d'attente d'impression » pour en savoir plus. 

HTS400 Home Position Not Found

Lorsque le HTS400 est allumé, les deux positions des axes affichent des tirets rouges [1]. Les tirets rouges indiquent que la position d'origine n'a pas été trouvée. Pour trouver la position d'origine, déplacez l'axe le long de sa plage de course.

Une fois la position d'origine trouvée, les tirets correspondant à cet axe deviendront verts [2]. 

Une fois que la position d'origine de l'autre axe a été trouvée, les valeurs de position seront affichées [3]. 

Symptôme : après avoir déplacé l'axe sur toute sa longueur de course plusieurs fois, la position comporte toujours des tirets rouges. La séquence de retour en position d'origine est bloquée à l'étape [1] ou [2]. 

Cause possible : La règle de mesure a échoué. 

Action corrective : Contactez votre magasin d’usine Haas pour connaître les options de réparation. 

Remarque : pour les machines avec des numéros de série 90200000 à 90200211, commandez ce qui suit :

  • 93-3286 KIT DE RÈGLE OPTIQUE HTS400 AXE X
  • 93-3279 KIT DE RÈGLE OPTIQUE HTS400 AXE Z
Remarque :Pour les machines portant des numéros de série 90200212 et plus
  • 93-4867 HTS 400 X AXE ÉCHELLE LINÉAIRE 2023 
  • 93-4834 HTS400 RÉGLE DE MESURE AXE Z 2023

Les HFO doivent contacter Haas Service pour obtenir des instructions sur le remplacement des règles de mesure. 

Introduction

Cette procédure résoudra un problème où les étiquettes ne sont pas imprimées au centre. Dans l’image, l’étiquette en haut [1] a été imprimée décentrée et l’étiquette en bas [2] a été imprimée correctement. 

Outils requis : 

  • Souris (incluse avec le HTS400)
  • Clavier (non inclus avec HTS400)

Le clavier n’est pas inclus avec le HTS400. Tout clavier d’ordinateur standard fonctionnera pour cette procédure. 

Label Printing troubleshooting

1

Entrez en mode service en sélectionnant les options de réglage sur l’interface principale [1], appuyez sur connexion [2], et entrez le mot de passe de service « 233935 ».

Si un clavier n’est pas branché, double-cliquez sur la zone de texte du mot de passe. Cela fera apparaître un clavier à l’écran. 

Si le HTS400 n’est pas en mode service, le logiciel HTS ne permettra pas à d’autres programmes de passer au premier plan. 

2

Appuyez sur la touche Windows du clavier, puis cliquez sur le bouton Paramètres [1]. 

3

Dans le menu des réglages, sélectionnez « Appareils » [1].  

4

Dans le menu Appareils, sélectionnez « Scanners et Imprimantes » [1]. Sélectionnez ensuite l’imprimante connectée au HTS400. Dans ce cas, il s’agit de la « DYMO LabelWriter 550 Turbo ». Sélectionnez « gérer » [2] pour ajuster les paramètres de l’imprimante.

5

Sélectionnez « Préférences d’impression » [1], puis « Avancé » [2]. Dans l’arbre des options, assurez-vous que « Papier/Sortie » [3] est développée, car elle affiche le menu déroulant « Format de papier » [4]. Dans le menu déroulant, sélectionnez « 30321 Grande adresse », car il s’agit de la taille spécifiée sur les étiquettes.

6

Vérifiez que la bonne taille d’étiquette est bien utilisée. La référence pièce DYMO et les dimensions de l’étiquette sont imprimés à l’arrière [1]. Le numéro d’élément DYMO correct est 30321 et les dimensions correctes sont 1 4/10" x 3 1/2" (36 mm x 89 mm).