VEELGESTELDE VRAGEN 

HAAS TOOLING, VEELGESTELDE VRAGEN EN ALGEMENE NASLAGINFORMATIE

Veelvoorkomende problemen met bestellingen | Belastingvrijstelling | Algemene informatie | Vragen over Haas-dealers | Gereedschapscatalogus

Contactgegevens klantenservice Tooling

Voor online geplaatste bestellingen:  E-mail klantenservice Tooling: [email protected]

Voor bestellingen die via Haas Factory Outlets zijn geplaatst: neem contact op met uw HFO 
VS: 805-988-6919 | Europa: +32 252 617 48

V: Hoe kan ik Haas Tooling bestellen?

VS: 
1. Online, rechtstreeks op HaasTooling.com, met een creditkaart, PayPal of inkooporder.
*Als u op een belastingvrijstelling, onderwijskorting of andere kortingen rekent, controleer dan de totalen voordat u op de knop "Bestelling plaatsen" klikt.

2. Via uw lokale Haas Factory Outlet (HFO). Neem contact op met uw HFO/Haas-dealer en koop met behulp van een inkooporder. (Account en voorwaarden bij onafhankelijke dealer.)

Europa: 
1. Online, rechtstreeks op HaasTooling.com, met een creditkaart of PayPal.
*Voor Europa moet u bestellingen plaatsen met een account met uw BTW-nummer.
*Als u op een korting rekent, controleer dan de totalen voordat u op de knop "Bestelling plaatsen" klikt.

2. Via uw lokale Haas Factory Outlet (HFO). Neem contact op met uw HFO/Haas-dealer. (Account en voorwaarden bij onafhankelijke dealer.)

Canada, Mexico, Azië, Afrika, Zuid-Amerika en Australië:
Via uw lokale Haas Factory Outlet (HFO). Neem contact op met uw HFO/Haas-dealer en koop met behulp van een inkooporder. (Account en voorwaarden bij onafhankelijke dealer.)

U kunt contact opnemen met uw HFO via hun contactinformatie op https://www.haascnc.com/about/contact.html voor het opzetten van een account met betalingsvoorwaarden.

Voor verdere ondersteuning kunt u een e-mail sturen naar: [email protected].

V: Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

VS: 
1. Als u uw bestelling online heeft geplaatst:
Log in op uw account en ga naar uw bestelgeschiedenis. Kies daar de bestelling die u wilt retourneren en klik op "Bestelling retourneren". Kies de hoeveelheid en de reden voor de retourzending. Wanneer u klaar bent, dient u uw retourzending in. Uw pakbon en betaalde verzendautorisatie zullen worden gegenereerd.

2. Als u via uw HFO heeft besteld:
Neem contact op met uw HFO om uw gereedschapaankoop te retourneren. 

Europa: 
1. Als u uw bestelling online heeft geplaatst:
Log in op uw account en ga naar uw bestelgeschiedenis. Kies daar de bestelling die u wilt retourneren en klik op "Bestelling retourneren". Kies de hoeveelheid en de reden voor de retourzending. Wanneer u klaar bent, dient u uw retourzending in. Uw pakbon en betaalde verzendautorisatie zullen worden gegenereerd.

2. Als u via uw HFO heeft besteld:
Neem contact op met uw HFO om uw gereedschapaankoop te retourneren. 

Canada, Mexico, Azië, Afrika, Zuid-Amerika en Australië:
Neem contact op met uw HFO om uw gereedschapaankoop te retourneren. 

(Algemene voorwaarden – https://www.haascnc.com/about/haas-shop-terms-and-conditions.html)

V: Hoe kan ik mijn bestelling retourneren als ik als gast heb afgerekend?

VS: 
Gebruik de onderstaande link. U heeft het bestelnummer en het e-mailadres nodig waarmee de bestelling is aangemaakt. Klik op "Bestelling retourneren". Kies de hoeveelheid en de reden voor de retourzending. Wanneer u klaar bent, dient u uw retourzending in. Uw pakbon en betaalde verzendautorisatie zullen worden gegenereerd.

https://www.haascnc.com/ecommpartsstorefront/ecommparts/en/guest

Europa: 
Niet van toepassing 
*Kan alleen met een account worden besteld

Canada, Mexico, Azië, Afrika, Zuid-Amerika en Australië:
Niet van toepassing
*Kan alleen via uw HFO worden besteld

(Algemene voorwaarden – https://www.haascnc.com/about/haas-shop-terms-and-conditions.html)

V: Hoe vind ik mijn accountnummer?

Uitsluitend VS en Europa:

  1. Log in op uw MyHaas-account. U kunt de onderstaande link gebruiken.
  2. Navigeer naar het pictogram "Welkom" in de rechterbovenhoek.  
  3. Klik op "Mijn account" en uw accountnummer zal in het ROOD worden weergegeven in de Persoonlijke gegevens.


https://www.haascnc.com/ecommpartsstorefront/ecommparts/en/login

V: Hoe kan ik een beoordeling geven?

Navigeer naar de webpagina van het artikel waarover u een beoordeling wilt geven. Als u nog niet op uw account bent ingelogd, klik dan op het MyHaas-pictogram bovenaan de pagina om in te loggen of om een account aan te maken. Scrol helemaal naar beneden, zoek het tabblad Productbeoordelingen en klik op de knop "Schrijf een beoordeling".

V: Hoe kan ik de traceringsinformatie bekijken?

Uitsluitend VS en Europa:
Meld u aan bij uw MyHaas-account. Ga naar het "Welkom"-pictogram in de rechterbovenhoek en klik op "Mijn account". Klik op "Bestelgeschiedenis" en klik daarna op "Uw bestelling traceren".

V: Waar kan Haas Tooling naartoe worden verzonden?

Haas kan momenteel naar Europa, Canada, Mexico, Azië, Afrika, Zuid-Amerika en Australië worden verzonden. 

Zoek hier uw lokale dealer: https://www.haascnc.com/about/contact.html

V: Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?

VS:
Uw bestelling wordt vanaf Oxnard, Californië verzonden.

Europa: 
Uw bestelling wordt vanaf Antwerpen, België verzonden

Canada, Mexico, Azië, Afrika, Zuid-Amerika en Australië:
Uw bestelling wordt vanaf Oxnard, Californië verzonden.

V: Wie kan mij helpen met mijn vragen over Tooling?

U kunt ons bereiken via email: [email protected] of via de live chat van Haas Tooling. 

V: Kan ik mijn bestelling nog wijzigen als deze eenmaal is ingediend?

Zodra uw bestelling is ingediend, verwerkt ons team uw bestelling snel en verzendt het direct. Om wijzigingen aan te brengen, moet u zo spoedig mogelijk contact met ons opnemen via 805-988-6919, of ons een e-mail sturen op [email protected].

V: Hoe kan ik een bestelling bij Haas Tooling plaatsen met een inkooporder?
Alleen VS:
Net 30-voorwaarden rechtstreeks bij Haas Automation alleen beschikbaar in de Verenigde Staten
  1. Hier is de link voor het aanvragen en instellen van Net 30-voorwaarden bij Haas Tooling:
    https://www.haascnc.com/Community/Events/haastooling-promo/Open_Terms_Redirect/financing_open_terms.html.
  2. Na goedkeuring kunt u aankopen doen op onze website op https://www.haascnc.com/haas-tooling.html.
  3. Kies tijdens het afrekenen Open voorwaarden (in plaats van creditcard of PayPal).
  4. Als u vragen of betalingsproblemen heeft met betrekking tot Open voorwaarden, neem dan contact met ons op via: [email protected].  
Uitsluitend Europa:
Net 30-voorwaarden rechtstreeks bij Haas Automation Europe alleen beschikbaar in de Europese Unie
  1. Hier is de link voor het aanvragen en instellen van Net 30-voorwaarden bij Haas Tooling:
    https://www.haascnc.com/Community/Events/haastooling-promo/Open_Terms_Redirect/pay_by_invoice.html.
  2. Na goedkeuring kunt u aankopen doen op onze website op https://www.haascnc.com/haas-tooling.html.
  3. Kies tijdens het afrekenen Betaling per factuur (in plaats van creditcard of PayPal).
  4. Als u vragen of betalingsproblemen heeft met betrekking tot Betaling per factuur, neem dan contact met ons op via: [email protected].  
Canada, Mexico, Azië, Afrika, Zuid-Amerika en Australië:
  1. Om te bestellen middels een inkooporder moet u bestellen via uw lokale Haas Factory Outlet (HFO). Neem contact op met uw HFO/Haas-distributeur. (Account en voorwaarden bij onafhankelijke dealer). 

Veel voorkomende problemen met bestellingen

V: Ik heb een e-mail ontvangen met de mededeling dat mijn bestelling is geblokkeerd. Waarom is hij geblokkeerd en wat gaat er nu gebeuren?

De bank heeft uw transactie niet goedgekeurd. Gebruikelijke redenen zijn: generieke weigering, niet honoreren, ongeldige kaartinformatie, enz.

Om dit op te lossen, kunt u ons bellen op 805-988-6919 om de betaling opnieuw uit te voeren of u kunt een nieuwe kaart opgeven. U kunt ook een e-mail sturen: [email protected].

V: Waarom krijg ik een pagina met een foutmelding te zien na afloop van mijn betaling tijdens het afrekenen?

Het factuuradres is verkeerd (vraag dit na bij uw bank) of het kaartnummer is verkeerd ingevoerd.

Als deze problemen aanhouden, neem dan contact met ons op via 805-988-6919, e-mail: [email protected].

V: Waarom werkt mijn couponcode niet?

Dit zijn de gebruikelijke beperkingen die op uw couponcode van toepassing kunnen zijn:

  • Alleen online bestellingen bij Tooling (is niet geldig voor inkooporders via Haas-dealers)
  • Besteltotaal voordat de coupon wordt toegepast, moet groter zijn dan het kortingsbedrag van de coupon.
  • Mag niet samen met andere promotiecodes worden gebruikt (kan niet met andere coupons worden gecombineerd)
  • Kan niet worden gebruikt met promotieartikelen in de winkelwagen
  • U moet ingelogd zijn op uw account (kan niet worden gebruikt indien u als gast afrekent)
  • Hoofdlettergevoelig
  • Coupon vervallen
  • Werkt mogelijk niet als de account een Educatieve korting krijgt
V: Waarom verschilt de prijs van de website met die van mijn HFO?

Doorgestreepte verkoopprijzen gelden alleen voor online bestellingen.

Belastingvrijstelling – Uitsluitend VS

V: Hoe gebruik ik een BTW-ID (ook wel: belastingvrijstelling) bij het bestellen van gereedschap?

Maak eerst online een MyHaas-account aan op: https://www.haascnc.com/ecommpartsstorefront/ecommparts/en/login?referrer=aem

Ga naar het "Welkom"-pictogram in de rechterbovenhoek en klik op "Mijn account". Selecteer "Belastingvrijstelling" en vul alle benodigde informatie in. Upload uw certificaat en dien uw aanvraag in. Er zal binnen 1 werkdag op uw verzoek worden gereageerd. Als het wordt goedgekeurd ontvangt u bericht en zullen de belastingen automatisch vervallen bij nieuwe bestellingen, als ze via uw MyHaas-account worden geplaatst.

Als u uw certificaat niet kunt indienen, email dan: [email protected] en vermeld uw accountnummer.

*Uitsluitend voor VS

Algemene informatie

V: Is er een trainingsprogramma voor Haas?

Het Haas-certificeringsprogramma is een gratis online trainingsprogramma voor de basisbediening van de machines. Klik op de onderstaande link om te beginnen:  https://www.haascnc.com/myhaas/haas_certification_US.html

Hier is een video met een overzicht van het programma: https://www.youtube.com/watch?v=C2Tie4JcP-o

V: Kan ik droog draaien, zonder koelmiddel?

Wij raden aan om deze gereedschappen altijd met koelmiddel te gebruiken, om de levensduur van het gereedschap te verlengen. Het koelmiddel mag niet met onderbrekingen worden gebruikt, om hitteschokken te vermijden.

Wij (Haas) kunnen droog draaien voor het opnemen van video's, zodat u de sneden kunt zien. Als u met laag koolstofstaal werkt, zoals wij in de video doen, dan kunt u uitgaan van de snelheden en voedingen in de video. Als u andere materialen freest, kunnen de vereiste snelheden en voedingen afwijken. U kunt de tabel "Snelheden en voedingen" downloaden voor de aanbevolen snelheden en voedingen voor andere groepen materialen.

V: Koppelspecificaties aantrekbout/blokkeerknop?

De koppelspecificatie voor aantrekbouten van de 40 opname SK40 bedraagt 65 tot 75 ft-lb.

V: Wie is de fabrikant van Haas Tooling?

Wij kunnen de fabrikant niet bekendmaken. Elke zending die wij in ons hoofdkantoor in Californië ontvangen, wordt echter volledig geïnspecteerd en onderworpen aan kwaliteitstests voordat deze voor verkoop op de website wordt geplaatst.

Vragen over Haas-dealers

V: Hoe kan ik mijn lokale Haas Factory Outlet/dealer vinden?

Ga voor de contactgegevens van uw lokale Haas Factory Outlet naar de hieronder gelinkt app "Zoek een distributeur" en typ uw postcode in: https://www.haascnc.com/about/contact.html.

V: Hoe kan ik hulp krijgen voor mijn Haas-machine of vervangende onderdelen vinden?

Voor hulp voor een machine (een servicebezoek plannen, vervangende onderdelen bestellen, activeringscode, hulp bij het oplossen van problemen, status van bestelling of nieuwe inkooporder), kunt u contact opnemen met uw lokale Haas-dealer (ook wel HFO genoemd). Voor gedetailleerde contactinformatie voor verkoop en onderhoud, klik hier: https://www.haascnc.com/about/contact.html. 

Als u geïnteresseerd bent in informatie over het oplossen van problemen, literatuur of trainingsvideo's, klik dan hier:  https://www.haascnc.com/service.html.

Als u via andere kanalen niet kunt vinden wat u zoekt, kunt u uw vraag of probleem rechtstreeks aan de fabriek voorleggen via deze link: https://www.haascnc.com/service.html.