DOMANDE FREQUENTI 

DOMANDE FREQUENTI E INFORMAZIONI GENERALI DI RIFERIMENTO SU HAAS TOOLING

Problemi di ordine comune | Esenzione fiscale | Informazioni generali | Domande del rivenditore Haas |  Catalogo utensileria

Contatto per l’assistenza clienti per l’utensileria

Per ordini effettuati online:  E-mail dell’assistenza clienti per l’utensileria: [email protected]

Per ordini effettuati tramite HFO: contatta il tuo HFO 
USA: 805-988-6919 | Europa: +32 252 617 48

D: Come posso ordinare l’utensileria Haas Tooling?

USA: 
1. Online, direttamente da HaasTooling.com, utilizzando una carta di credito, PayPal o un Ordine di acquisto.
*Se prevedi un’esenzione fiscale, uno sconto per la formazione o altri sconti, verifica i totali prima di fare clic sul pulsante Effettua ordine.

2. Tramite il tuo Haas Factory Outlet (HFO) locale. Contatta il tuo HFO/rivenditore Haas e acquista tramite un PO. (Account & condizioni con rivenditore indipendente).

Europa: 
1. Online, direttamente da HaasTooling.com, utilizzando una carta di credito o PayPal.
*Per l’Europa devi ordinare con un account utilizzando la tua partita IVA.
*Se prevedi uno sconto, verifica i totali prima di fare clic sul pulsante Effettua ordine.

2. Tramite il tuo Haas Factory Outlet (HFO) locale. Contatta il tuo HFO/rivenditore Haas. (Account & condizioni con rivenditore indipendente).

Canada, Messico, Asia, Africa, Sud America e Australia:
Tramite il tuo Haas Factory Outlet (HFO) locale. Contatta il tuo HFO/rivenditore Haas e acquista tramite un PO. (Account & condizioni con rivenditore indipendente).

Per contattare il tuo HFO, trova le informazioni di contatto all’indirizzo https://www.haascnc.com/about/contact.html per creare un account con i termini di pagamento.

Per ulteriore assistenza, puoi inviare un’e-mail a: [email protected].

D: Come posso restituire il mio ordine?

USA: 
1. Se l’ordine è stato effettuato online:
Accedi al tuo account e vai alla cronologia ordini. Da qui, scegli l’ordine che desideri restituire e fai clic su “Restituisci ordine”. Seleziona la quantità e il motivo del reso. Una volta terminato, invia il tuo reso. Verranno generati il documento di trasporto e l’autorizzazione alla spedizione pagata.

2. Se l’ordine è stato effettuato tramite il tuo HFO:
Contatta il tuo HFO per restituire l’utensileria acquistata. 

Europa: 
1. Se l’ordine è stato effettuato online:
Accedi al tuo account e vai alla cronologia ordini. Da qui, scegli l’ordine che desideri restituire e fai clic su “Restituisci ordine”. Seleziona la quantità e il motivo del reso. Una volta terminato, invia il tuo reso. Verranno generati il documento di trasporto e l’autorizzazione alla spedizione pagata.

2. Se l’ordine è stato effettuato tramite il tuo HFO:
Contatta il tuo HFO per restituire l’utensileria acquistata. 

Canada, Messico, Asia, Africa, Sud America e Australia:
Contatta il tuo HFO per restituire l’utensileria acquistata. 

(Termini e condizioni - https://www.haascnc.com/about/haas-shop-terms-and-conditions.html)

D: Come faccio a restituire il mio ordine se ho effettuato il pagamento come ospite?

USA: 
Usa questo link qui sotto. Avrai bisogno del numero d’ordine e dell’indirizzo e-mail con cui è stato creato l’ordine. Fai clic su “Restituisci l’ordine”. Seleziona la quantità e il motivo del reso. Una volta terminato, invia il tuo reso. Verranno generati il documento di trasporto e l’autorizzazione alla spedizione pagata.

https://www.haascnc.com/ecommpartsstorefront/ecommparts/en/guest

Europa: 
Non applicabile 
*L’ordine può essere effettuato solo con un account

Canada, Messico, Asia, Africa, Sud America e Australia:
Non applicabile
*L’ordine può essere effettuato solo tramite il tuo HFO

(Termini e condizioni - https://www.haascnc.com/about/haas-shop-terms-and-conditions.html)

D: Come posso trovare il mio numero di account?

Solo USA ed Europa:

  1. Accedi al tuo account MyHaas. Puoi usare il link qui sotto.
  2. Vai all’icona “Benvenuto” nell’angolo in alto a destra.  
  3. Fai clic su “Il mio account” e il numero del tuo account verrà visualizzato in ROSSO nei dettagli personali.


https://www.haascnc.com/ecommpartsstorefront/ecommparts/en/login

D: Come faccio a lasciare una recensione?

Vai alla pagina Web dell’articolo che desideri recensire. Se non hai già effettuato l’accesso al tuo account, fai clic sull’icona MyHaas nella parte superiore della pagina per accedere o creare un account. Scorri verso il basso fino alla fine della pagina, trova la scheda Recensioni dei prodotti e fai clic sul pulsante “Scrivi una recensione”.

D: Come posso controllare le informazioni di tracciamento?

Solo USA ed Europa:
Accedi al tuo account MyHaas. Vai all’icona “Benvenuto” nell’angolo in alto a destra e fai clic su “Il mio account”. Fai clic su “Cronologia ordini”, quindi fai clic su “Traccia il tuo ordine”.

D: Dove spedisce Haas Tooling?

Haas ora spedisce in Europa, Canada, Messico, Asia, Africa, Sud America e Australia. 

Trova il tuo rivenditore locale qui: https://www.haascnc.com/about/contact.html

D: Da dove viene spedito il mio ordine?

USA:
Il tuo ordine verrà spedito da Oxnard, California.

Europa: 
Il tuo ordine verrà spedito da Anversa, Belgio

Canada, Messico, Asia, Africa, Sud America e Australia:
Il tuo ordine verrà spedito da Oxnard, California.

D: Chi può aiutarmi con le mie domande sull’utensileria?

Puoi inviare un’e-mail a: [email protected]oppure contattarci utilizzando la nostra chat live di Haas Tooling. 

D: Posso apportare modifiche al mio ordine una volta inviato?

Una volta che il tuo ordine è stato inviato, il nostro team lo elabora e spedisce rapidamente. Per apportare modifiche, contattaci il prima possibile al numero 805-988-6919, inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected].

D: Come faccio a ordinare tramite Haas Tooling con un Ordine di acquisto?
Solo Stati Uniti:
Termini di pagamento a 30 giorni direttamente con Haas Automation disponibili solo negli Stati Uniti
  1. Ecco il link per richiedere e impostare i termini di Pagamento entro 30 giorni con Haas Tooling:
    https://www.haascnc.com/Community/Events/haastooling-promo/Open_Terms_Redirect/financing_open_terms.html.
  2. Una volta approvato, acquista sul nostro sito Web all’indirizzo https://www.haascnc.com/haas-tooling.html.
  3. Durante la fase di pagamento, scegli Termini aperti (invece di carta di credito o PayPal).
  4. In caso di domande o problemi di pagamento con i Termini aperti, contattaci tramite: [email protected].  
Solo Europa:
Termini di pagamento a 30 giorni direttamente con Haas Automation Europe disponibili solo in Unione Europea
  1. Ecco il link per richiedere e impostare i termini di Pagamento entro 30 giorni con Haas Tooling:
    https://www.haascnc.com/Community/Events/haastooling-promo/Open_Terms_Redirect/pay_by_invoice.html.
  2. Una volta approvato, acquista sul nostro sito Web all’indirizzo https://www.haascnc.com/haas-tooling.html.
  3. Durante la fase di pagamento, scegli Pagamento posticipato (invece di carta di credito o PayPal).
  4. In caso di domande o problemi di pagamento con il Pagamento posticipato, contattaci tramite: [email protected].  
Canada, Messico, Asia, Africa, Sud America e Australia:
  1. Per ordinare con un Ordine di acquisto, devi ordinare tramite il tuo Haas Factory Outlet (HFO) locale. Contatta il tuo HFO/Distributore Haas. (Account e Termini con il rivenditore indipendente). 

Problemi di ordine comune

D: Ho ricevuto un’e-mail indicante che il mio ordine è stato bloccato. Perché è bloccato e cosa succede dopo?

La banca non ha approvato la tua transazione. I motivi tipici sono: rifiuto generico, fondi insufficienti, informazioni sulla carta non valide, ecc.

Per risolvere questo problema, chiamaci al numero 805-988-6919 per eseguire nuovamente il pagamento oppure puoi fornire una nuova carta. Puoi anche inviare un’e-mail a: [email protected].

D: Perché ho ricevuto una pagina di errore dopo aver inviato il pagamento al momento del pagamento?

L’indirizzo di fatturazione è errato (verifica con la tua banca per confermare) o il numero della carta è stato inserito in modo errato.

Se riscontri ancora questi problemi, contattaci al numero 805-988-6919, e-mail: [email protected].

D: Perché il mio codice coupon non funziona?

Si tratta delle tipiche restrizioni che possono essere applicate al tuo codice coupon:

  • Solo ordini di utensileria online (non può essere applicato agli ordini di acquisto tramite i rivenditori Haas)
  • Il totale dell’ordine prima dell’applicazione del coupon deve essere maggiore dell’importo in $ del coupon.
  • Non può essere utilizzato con altri codici promozionali (non cumulabile con altri coupon)
  • Non può essere utilizzato con articoli in promozione nel carrello
  • Devi aver effettuato l’accesso al tuo account (non può essere utilizzato se stai effettuando il pagamento come Ospite)
  • Sensibile alle maiuscole e minuscole
  • Il coupon scade
  • Potrebbe non funzionare se l’account riceve uno sconto per Formazione
D: Perché il prezzo è diverso tra il sito Web e il mio HFO?

Il prezzo di vendita barrato è limitato solo agli ordini online.

Esenzione fiscale: solo negli Stati Uniti

D: Come si utilizza un ID FISCALE (ovvero: esenzione fiscale) quando si ordinano gli utensili?

Innanzitutto, crea un account MyHaas online su: https://www.haascnc.com/ecommpartsstorefront/ecommparts/en/login?referrer=aem

Vai all’icona “Benvenuto” nell’angolo in alto a destra e fai clic su “Il mio account”. Seleziona “Esenzione fiscale” e includi tutte le informazioni richieste applicabili. Carica il tuo certificato e invia la tua richiesta. La tua richiesta riceverà risposta entro 1 giorno lavorativo. Se approvata, riceverai una notifica e le tasse verranno automaticamente detratte dai nuovi ordini, se effettuati tramite il tuo account MyHaas.

Se non sei in grado di inviare il certificato, invia un’e-mail [email protected] e includi il tuo numero di account.

*Solo per gli Stati Uniti

Informazioni generali

D: Esiste un programma di formazione per Haas?

Il Programma di certificazione Haas è un programma di formazione online gratuito per il funzionamento di base della macchina. Fai clic sul link sottostante per iniziare:  https://www.haascnc.com/myhaas/haas_certification_US.html

Ecco una panoramica in video del programma: https://www.youtube.com/watch?v=C2Tie4JcP-o

D: Posso utilizzare un funzionamento a secco, senza refrigerante?

Si consiglia di utilizzare sempre questi utensili con refrigerante per prolungarne la durata. Il refrigerante non deve essere usato occasionalmente per evitare shock termici.

Noi (Haas) potremmo far funzionare gli utensili a secco allo scopo di registrare video, in modo da poter mostrare i tagli. Se stai utilizzando acciaio a basso tenore di carbonio come nel video, puoi fidarti delle velocità e avanzamenti del video. Se devi tagliare materiali diversi, le velocità e avanzamenti richiesti possono variare. Non esitare a scaricare “Velocità & avanzamenti” per le velocità e gli avanzamenti suggeriti per altri gruppi di materiali.

D: Quali sono le specifiche di coppia di codolo/perno di bloccaggio/?

La specifica di coppia dei codoli cono 40 è compresa tra 65 e 75 ft-lb.

D: Chi è il produttore di Haas Tooling?

Non possiamo rivelare il produttore, ma ogni fornitura che riceviamo nella nostra sede generale della California è completamente ispezionata e viene sottoposta a test di qualità prima di essere pubblicata sul sito Web per essere venduta.

Domande sui rivenditori Haas

D: Come faccio a trovare il mio Haas Factory Outlet/rivenditore Haas locale?

Per trovare le informazioni di contatto per il tuo Haas Factory Outlet locale, vai all’app Trova distributore collegata di seguito e digita il tuo codice postale: https://www.haascnc.com/about/contact.html.

D: Come posso ottenere assistenza con la mia macchina Haas o trovare pezzi di ricambio?

Per ottenere assistenza con una macchina (programmare una visita di assistenza, ordinare pezzi di ricambio, codice di attivazione, assistenza per la risoluzione dei problemi, stato dell’ordine o nuovo ordine di acquisto), contatta il rivenditore Haas locale (noto anche come HFO). Per trovare informazioni dettagliate sui contatti di vendita e assistenza, fai clic qui: https://www.haascnc.com/about/contact.html. 

Se sei interessato a informazioni sulla risoluzione dei problemi, documentazione o video di formazione, fai clic qui:  https://www.haascnc.com/service.html.

Se non ottieni ciò di cui hai bisogno mediante altre modalità, invia la tua domanda o il tuo dubbio direttamente alla fabbrica utilizzando questo link: https://www.haascnc.com/service.html.