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Last updated: 08/01/2024

Cómo leer un informe de errores - NGC

Introduction

NOTA:  Este procedimiento solo debe realizarlo un técnico de servicio certificado por Haas. 

NOTA: La herramienta de descompresión del informe de errores no es compatible con Windows 11. 

Esta página de servicio explicará qué son los informes de errores, la información que contienen y cómo descomprimirlos.

Alarm History - Alarms & Notifications

Este vídeo describe qué información hay en la página del histórico de alarmas y cómo buscar alarmas en la pestaña del visor de alarmas.

La página del histórico de alarmas muestra las alarmas, los cambios en los corrector de piezas herramientas y piezas, las advertencias y los eventos de diagnóstico que se han generado en una máquina.

Para obtener más información sobre las alarmas, vaya a la pestaña Vista de alarmas, escriba la alarma y pulse [F1]. 

Error Reports

Las máquinas Haas con el control de nueva generación (NGC) pueden crear un informe de errores que guarda el estado de la máquina para su análisis. El informe de errores es un archivo ZIP que incluye una captura de pantalla, el programa activo y otra información para el diagnóstico y la depuración del sistema. Forme a sus clientes para crear este archivo inmediatamente después de un choque, un bloqueo del control, una alarma o cuando aparezca un fallo de software aparente.

Asegúrese de generar siempre el informe de errores cuando la alarma esté activa.

Si el control se bloquea y no responde a la entrada:

  1. Saque una fotografía digital de la pantalla de control.
  2. Apague y encienda la alimentación.
  3. Genere inmediatamente un informe de errores.

Siga estos pasos para generar un informe de errores:

  1. Coloque un dispositivo de memoria USB en el puerto USB. El dispositivo de memoria USB no es necesario para generar un informe de errores; sin él, el control guarda el informe de errores en Datos de usuario, y puede recuperarlo por Net share o con un dispositivo de memoria USB.
  2. Pulse [SHIFT] (mayúsculas).
  3. Pulse [F3].

Envíe el archivo ZIP y la foto digital a [email protected] para el análisis.

Auto Error Report

Esta característica solo está disponible en la versión de software100.23.000.1200 o superior: 

Las máquinas Haas con control de próxima generación (NGC) pueden crear automáticamente un informe de errores que guarda el estado de la máquina para su análisis cada vez que se activa una alarma específica. 

Vaya a la pestaña Visor de alarmas.

Resalte la alarma deseada y pulse [ENTER] [1] para comprobar si hay un informe de errores automático. 

Se pueden establecer varias alarmas para un informe de errores automático. Pulse [ALTER] [2] para filtrar todas las alarmas establecidas.

 Importante: Esta función se desactiva en cada encendido. Para la supervisión continua, es necesario volver a activar la característica después de un ciclo de alimentación.

Importante: Si se inserta un USB, los informes de error automático se guardan en la carpeta USB en el colgante Haas. Si no se inserta ningún USB, los informes de error automático se guardan en la pestaña Lista de programas > Datos de usuario dentro de una carpeta llamada AutoSavedErrorReports. Solo se pueden guardar cinco informes de errores en esta carpeta a la vez. 

Unpack the Error Report

Para poder ver todos los archivos del informe de errores, debe descomprimir el informe de errores utilizando un programa utilitario "unpack2.bat".

 Importante: Asegúrese de que Java esté instalado en el PC. Abra el Panel de control ->Programas y características y asegúrese de que Java Update o Java X esté instalado.

  1. Descargue la herramienta de descompresión NGC y descomprima el archivo de HBC. 
  2. El archivo comprimido se puede encontrar en HBC -> Utilidades -> Documentos y software ->  10_Herramientas de servicio -> Herramienta de descompresión del informe de errores.
  3. Guarde el archivo Errorxxxx.zip de la máquina en la carpeta de descompresión NGC.

Nota: La herramienta de descompresión del informe de errores no es compatible con Windows 11. 

  • Ejecute el unpack2.bat programa.
  • Introduzca el nombre del archivo Errorxxx.zip sin la extensión del archivo .zip.

Nota: También puede arrastrar y soltar el archivo Errorxxx.zip en la pantalla negra.

  • Pulse [Enter]. Esto descomprimirá y extraerá los archivos ocultos del informe de errores y generará una carpeta con el mismo nombre que el Archivo Errorxxxx.zip.

The Error Report and Its Files

Una vez descomprimido el informe de errores, contendrá los siguientes archivos, descritos en la tabla.

 Nota: La tabla siguiente muestra el contenido de un informe de errores para la versión de software 100.19.000.1102. Las versiones de software más antiguas contienen algunos archivos diferentes.

 

Archivo Contenido
Carpeta BBU Información de software interno de Haas Automation, Inc.
Carpeta CONFIGURATION Esta carpeta contiene los archivos de configuración del equipo.
HaasData/PatchData.txt Este archivo le mostrará qué archivos de parche se aplican. Consulte lal sección Archivos de parche para más información.
HaasData/SafetyEventsLog.txt Este archivo registra la información del eje al detectar una colisión en modo seguro o una detección de choque del acelerómetro.
Carpeta OS_Logs Esta carpeta contiene la información interna del software de Haas Automation, Inc.
Carpeta ThreadInformation Esta carpeta contiene la información interna del software de Haas Automation, Inc.
ParameterList.txt or ParameterList.xml Estos archivos muestran los parámetros que la máquina está utilizando actualmente. Esto incluye los parches que se han aplicado.  Consulte la sección Ver parámetros para obtener más información.
AlarmHistory.txt El histórico de alarmas de la máquina incluye su número de serie y versión de software.
ATM.xml Todos los datos de las herramientas de la tabla Administración avanzada de herramientas.
Diagnostics.txt Datos de diagnóstico en el momento del informe.
IOStates.txt La entrada, salida y estados analógicos de la PCB de E/S.
KeyHistory.txt El histórico de teclas de la máquina incluye su número de serie y versión de software.
LSC.xml Todos los datos de la tabla Compensación del husillo roscado.
Macro.xml Todos los datos de la tabla Variables macro.
ModelRunTimes.txt Información de software interno de Haas Automation, Inc.
Oxxxxx.nc El programa activo en el control.
Offsets.xml Correctores de herramientas y correctores de piezas.
screenshot.png Una captura de pantalla del control cuando se tomó el informe de errores.

Error Report Screenshot

La captura de pantalla del informe de errores contiene información útil si se toma en el momento correcto.

  • Asegúrese de generar siempre el informe de errores cuando la alarma esté activa.
  • La captura de pantalla es un ejemplo de un informe de errores generado correctamente.
  • Puede ver la alarma activa, el programa que se estaba ejecutando y la línea del programa donde se produjo la alarma.

View Parameters

La  ParameterList.xml o ParameterList.txt (en el informe de errores) contiene información útil.  Le indica exactamente qué valores de parámetros está utilizando la máquina después de que se hayan aplicado todos los parches, etc.

Nota: a partir de la versión de software 100.19.000.1100, el formato de archivo de la ParameterList se ha cambiado a .xml para que se pueda importar fácilmente a una hoja de cálculo de Excel.

Para ver este archivo, descomprima el informe de errores.

Para el archivo ParameterList.xml:

Utilice Excel para abrir el archivo ParameterList.xml en la carpeta del directorio principal del informe de errores descomprimido.

Abra como una tabla XML y haga clic en Aceptar en el cuadro siguiente. A continuación, desplácese o busque en la lista de parámetros.

Para el archivo ParameterList.txt:

Utilice un programa de edición de texto para abrir el ParameterList.txt archivo ubicado en la carpeta del directorio principal en el informe de errores descomprimido.

 

 

View Combined Alarm & Key History

  1. Ejecute el archivo Alarm_Key_History_Merger.exe.
  2. Busque para encontrar el informe de errores .zip en la carpeta NGC Unpack.
  3. Busque para guardar el archivo en la carpeta NGC Unpack.
  4. Seleccione Fresadora o Torno.
  5. Haga clic en "Crear Excel". Esto creará un archivo Excel con el histórico de pulsaciones de teclas y el histórico de alarmas combinados.

    Nota: esto ayudará a saber qué teclas se pulsaron cuando se generaron las alarmas.

Patch Files

Los siguientes ejemplos le mostrarán cómo determinar qué parches se aplican.

Para cargar y descargar un parche, consulte Carga/desinstalación de archivos de parches - NGC .

A partir de la versión de software 100.19.000.1100 la información en la pestaña de parches se ha ampliado para incluir una descripción del parche.  También se ha añadido una segunda tabla para mejorar la capacidad de obtener una vista previa del contenido de un parche.

Máquinas con versión de software 100.19.000.1100 y superior.

Desempaquete el informe de errores [1].

Abra la carpeta HaasData [2].

Abra el PatchData.txt con un programa de edición de texto.

Este archivo le mostrará qué parches se han aplicado [3].

Máquinas con versión de software anterior a 100.19.000.1102.

Desempaquete el informe de errores.

Abra la carpeta CONFIGURATION  [1].  Mira para archivos Patch_XXX.xml [2].  Si no se incluye ninguno, entonces no se cargan archivos de parches.

Nota:  Para ver el contenido del archivo de revisión, puede abrir el archivo de revisión mediante un programa de editor de texto [3].

Abra el AlarmHistory.txt con un programa de edición de texto [4].  Mira la última notificación 903 MÁQUINA CNC ENCENDIDA.  Vea qué archivos de parchese se han aplicado [5].

Este archivo le mostrará qué parches se han aplicado [3].