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Last updated: 08/01/2024

Comment lire un rapport d'erreur - NGC

Introduction

REMARQUE :  Cette procédure ne doit être effectuée que par un technicien de maintenance agréé Haas. 

REMARQUE : L'outil de déballage du rapport d'erreur n'est pas compatible avec Windows 11. 

Cette page de service explique ce que sont les rapports d'erreur, les informations qu'ils contiennent et comment les décompresser.

Alarm History - Alarms & Notifications

Cette vidéo décrit quelles informations se trouvent sur la page d'historique des alarmes et comment rechercher des alarmes dans l'onglet visionneuse d'alarmes.

La page d'historique des alarmes montre quelles alarmes, modifications apportées aux outils et aux décalage d'origine, avertissements et événements diagnostiques ont été générés sur une machine .

Vous trouverez plus d'informations sur les alarmes en accédant à l'onglet de vue des alarmes, en tapant l'alarme, puis en appuyant sur [F1]. 

Error Reports

Les machines Haas munie de la Commande nouvelle génération (NGC) peuvent créer un rapport d'erreur qui enregistre l'état de la machine pour analyse. Le rapport d'erreur est un fichier ZIP qui comprend une capture d'écran, le programme actif, et d'autres informations pour les diagnostics et le débogage du système. Formez vos clients à créer ce fichier immédiatement après un plantage, un gel des contrôles, une alarme ou lorsqu'un bogue logiciel apparent apparaît.

Assurez-vous de toujours générer le rapport d’erreur avec l’alarme active.

Si la commande se bloque et ne répond pas à la saisie :

  1. Prenez une photo numérique de l'écran de contrôle.
  2. Éteignez et rallumez.
  3. Générez immédiatement un rapport d'erreur.

Utilisez ces étapes pour générer un rapport d'erreur :

  1. Placez un dispositif à mémoire USB dans le port USB. L'appareil àe mémoire USB n'est pas nécessaire pour générer un rapport d'erreur ; sans lui, la commande enregistre le rapport d'erreur dans Données utilisateur, et vous pouvez le récupérer sur Partage Net ou avec un dispositif à mémoire USB.
  2. Appuyez sur [SHIFT] (Majuscules).
  3. Appuyez sur [F3].

Envoyez le fichier ZIP et la photo numérique à [email protected] pour analyse.

Auto Error Report

Cette fonction n'est disponible que dans la version logicielle100.23.000.1200 ou supérieure : 

Les machines Haas avec commande nouvelle génération (NGC) peuvent créer automatiquement un rapport d'erreur qui enregistre l'état de la machine pour analyse chaque fois qu'une alarme spécifique est déclenchée. 

Accédez à l'onglet Afficheur d'alarme.

Mettez en surbrillance l'alarme souhaitée et appuyez sur [ENTER] [1] pour vérifier le rapport d'erreur automatique. 

Plusieurs alarmes peuvent être définies pour un rapport d'erreur automatique. Appuyez sur [ALTER] [2] pour filtrer toutes les alarmes définies.

Important :Cette fonction se désarme à chaque mise sous tension. Pour une surveillance continue, il est nécessaire de réarmer la fonction après une mise sous tension.

Important : Si une clé USB est insérée, les rapports d'erreur automatiques sont enregistrés dans le dossier USB sur le boîtier de commande Haas . Boitier de commande Si aucune clé USB n'est insérée, les rapports d'erreur automatiques sont enregistrés dans l'onglet Liste des programmes > Données utilisateur dans un dossier appelé AutoSavedErrorReports . Seuls cinq rapports d'erreur peuvent être enregistrés dans ce dossier à la fois. 

Unpack the Error Report

Vous devez décompresser le rapport d'erreur à l'aide du programme "unpack2.bat" pour pouvoir afficher tous les fichiers du rapport d'erreur.

 Important : assurez-vous que Java est installé sur le PC. Ouvrez le panneau de commande ->Programmes et fonctionnalités et assurez-vous que Java Update ou Java X est installé.

  1. Téléchargez l’outil NGC- Unpack et décompressez le fichier à partir de HBC. 
  2. Le fichier zip peut être trouvé à HBC > Utilitaires -> Documents et logiciels - > 10_Outils de service ->  Outil Upack de rapport d'erreur.
  3. Enregistrez le fichier Errorxxxx.zip de la machine dans le dossier de déballage NGC.

Remarque : L'outil de déballage du rapport d'erreur n'est pas compatible avec Windows 11. 

  • Exécutez le programme
  • Entrez le nom du fichier Errorxxx.zip sans l’extension de fichier.zip.

Remarque :Vous pouvez également glisser-déposer le Errorxxx.zip fichier dans l'écran noir.

  • Appuyez sur [Enter]. Cela va décompresser et extraire les fichiers cachés du rapport d'erreur et générer un dossier avec le même nom que le Errorxxxx.zip dossier.

The Error Report and Its Files

Une fois le rapport d'erreur décompressé, il contiendra les fichiers suivants, décrits dans le tableau.

 Remarque : L'image ci-dessous affiche le contenu d'un rapport d'erreur pour la version logicielle 100.19.000.1102. Les anciennes versions logicielles contiennent des fichiers différents.

 

Fichier Contenus
BBU dossier Haas Automation, Inc. informations logicielles internes.
CONFIGURATION dossier Ce dossier contient les fichiers de configuration de la machine.
HaasData/PatchData.txt Ce fichier vous montrera quels fichiers Patch sont appliqués. Voir la section Fichiers Patch pour de plus amples informations.
HaasData/SafetyEventsLog.txt Ce fichier enregistre les informations d’axe lors de la détection d’une collision en mode Safe (Sécurisé) ou d’une collision avec l’accéléromètre.
OS_Logs dossier Ce dossier contient les informations logicielles internes de Haas Automation, Inc.
ThreadInformation dossier Ce dossier contient les informations logicielles internes de Haas Automation, Inc.
ParameterList.txt or ParameterList.xml Ces fichiers affichent les paramètres que la machine utilise actuellement. Cela inclut tous les correctifs qui ont été appliqués.  Voir la section Afficher les paramètres pour plus d'informations.
AlarmHistory.txt L'historique des alarmes de la machine comprend son numéro de série et sa version logicielle.
ATM.xml Toutes les données de l'outil du tableau de gestion avancée des outils.
Diagnostics.txt Données diagnostiques au moment du rapport.
IOStates.txt Les états d'entrée, de sortie et d'analogie du PCB E/S.
KeyHistory.txt L'historique clé de la machine comprend son numéro de série et sa version logicielle.
LSC.xml Toutes les données du tableau de compensation des vis-mères.
Macro.xml Toutes les données du tableau Variables Macro.
ModelRunTimes.txt Haas Automation, Inc. informations logicielles internes.
Oxxxxx.nc Le programme actif dans la commande.
Offsets.xml Corrections d'outil et décalage d'origine.
screenshot.png Une capture d'écran de la commande lorsque le rapport d'erreur a été fait.

Error Report Screenshot

La capture d'écran du rapport d'erreur contient des informations utiles si elles sont prises au bon moment.

  • Assurez-vous de toujours générer le rapport d’erreur avec l’alarme ou l’erreur active.
  • La capture d'écran est un exemple de rapport d'erreur correctement généré.
  • Vous pouvez voir l'alarme active, le programme qui était en cours d'exécution et la ligne du programme où l'alarme s'est produite.

View Parameters

le  ParamètresList.xml ou ParamètresList.txt (dans le rapport d'erreur) contient des informations utiles. Il vous indique exactement quelles valeurs de paramètres la machine utilise après tous les correctifs, etc., ont été appliqués.

Remarque : À partir de la version logicielle 100.19.000.1100, le format de fichier de ParameterList a été changé en .xml afin qu'il puisse facilement être importé à une feuille de calcul Excel.

Pour afficher ce fichier, décompressez le rapport d'erreur.

Pour parameterList.xml fichier:

Utilisez Excel pour ouvrir le ParameterList.xml fichier dans le dossier de répertoire principal du rapport d'erreur décompressé.

Ouvrez en tant que table XML et cliquez sur OK dans la case suivante. Ensuite, faites défiler ou recherchez dans la liste des paramètres.

Pour le fichier ParameterList.txt :

Utilisez un programme d'éditeur de texte pour ouvrir le ParameterList.txt fichier situé dans le dossier d'annuaire principal dans le rapport d'erreur décompressé.

 

 

View Combined Alarm & Key History

  1. Exécuter le Alarm_Key_History_Merger.exe dossier.
  2. Parcourir pour trouver le rapport d'erreur .zip dans le dossier NGC Unpack.
  3. Parcourir pour enregistrer le fichier dans le dossier NGC Unpack.
  4. Sélectionnez Fraiseuse ou Tour.
  5. Cliquez sur "Créer Excel". Cela créera un fichier Excel avec l'historique de frappe fusionné et l'historique d'alarme.

    Remarque : cela aide à savoir quelles touches ont été pressées lorsque les alarmes ont été générées.

Patch Files

Les exemples ci-dessous vous montreront comment déterminer quels correctifs sont appliqués.

Pour charger et décharger un patch, reportez-vous à Charger/Désinstaller un fichier patch - NGC .

À partir de la version logicielle 100.19.000.1100, les informations sur l'onglet Patchs ont été élargies pour inclure une description du patch.  Une deuxième table a également été ajoutée pour améliorer la capacité de prévisualiser le contenu d'un patch.

Machines avec version logicielle 100.19.000.1100 et plus.

Déballez le rapport d'erreur [1].

Ouvrez le dossier HaasData [2].

Ouvrez PatchData.txt avec un programme d'éditeur de texte.

Ce fichier vous indiquera quels correctifs ont été appliqués [3].

Machines avec version logicielle avant 100.19.000.1102.

Déballez le rapport d'erreur.

Ouvrez le dossier CONFIGURATION [1]  Recherchez les fichiers Patch_XXX.xml [2].  Si aucun n'est répertorié, aucun fichier patch n'est chargé.

Remarque :  Pour afficher le contenu du fichier patch, vous pouvez ouvrir le fichier Patch à l'aide d'un programme d'éditeur de texte [3].

Ouvrez AlarmHistory.txt avec un programme d'éditeur de texte [4].  Regardez la dernière notification 903 CNC MACHINE POWERED UP.  Voir quels fichiers patch fichiers ont été appliqués [5].

Ce fichier vous indiquera quels correctifs ont été appliqués [3].