Casa de servicio Procedimientos instructivos Cómo leer un informe de errores - NGC
Last updated: 07/19/2021

Cómo leer un informe de errores - NGC

Histórico de alarmas - Alarmas y notificaciones

Informes de errores

NOTA:  Este procedimiento solo debe realizarlo un técnico de servicio certificado por Haas. 

Las máquinas Haas con el control de nueva generación (NGC) pueden crear un informe de errores que guarda el estado de la máquina para su análisis. El informe de errores es un archivo ZIP que incluye una captura de pantalla, el programa activo y otra información para el diagnóstico y la depuración del sistema. Forme a sus clientes para crear este archivo inmediatamente después de un choque, un bloqueo del control, una alarma o cuando aparezca un fallo de software aparente.

Asegúrese de generar siempre el informe de errores cuando la alarma esté activa.

Si el control se bloquea y no responde a la entrada:

  1. Saque una fotografía digital de la pantalla de control.
  2. Apague y encienda la alimentación.
  3. Genere inmediatamente un informe de errores.

Siga estos pasos para generar un informe de errores:

  1. Coloque un dispositivo de memoria USB en el puerto USB. El dispositivo de memoria USB no es necesario para generar un informe de errores; sin él, el control guarda el informe de errores en Datos de usuario, y puede recuperarlo por Net share o con un dispositivo de memoria USB.
  2. Presione[SHIFT].
  3. Presione[F3].

Envíe el archivo ZIP y la foto digital a [email protected] para el análisis.

Descompresión del informe de errores

Para poder ver todos los archivos del informe de errores, debe descomprimir el informe de errores utilizando un programa utilitario “unpack2.bat”.

Importante: asegúrese de que Java esté instalado en el PC. Abra Control Panel>Programs and Features> asegúrese de que Java Update o Java X esté instalado.

  1. Descargue el archivo NGC - Unpack Tool y descomprima los archivos
  2. Guarde la máquina Errorxxxx.zip en la carpeta NGC Unpack.

 

  • Ejecute el unpack2.bat programa.
  • Introduzca el nombre del archivo Errorxxx.zip sin la extensión del archivo .zip.

Nota: también puede arrastrar y soltar el archivo Errorxxx.zip en la pantalla negra.

  • Pulse [Enter]. Esto descomprimirá y extraerá los archivos ocultos del informe de errores y generará una carpeta con el mismo nombre que el archivo Errorxxxx.zip.

El informe de errores y sus archivos

Una vez descomprimido, el informe de errores contendrá los archivos que se muestran en la tabla siguiente.

Nota: la tabla siguiente muestra el contenido de un informe de errores para la versión de software 100.19.000.1102. Las versiones de software más antiguas contienen algunos archivos diferentes.

 

Archivo Contenido
BBU Carpeta Información de software interno de Haas Automation, Inc.
CONFIGURATION Carpeta Esta carpeta contiene los archivos de configuración del equipo.
HaasData/PatchData.txt Este archivo le mostrará qué archivos de parche se aplican. Ver el archivo de revisión para más información.
OS_Logs Carpeta Información de software interno de Haas Automation, Inc.
ThreadInformation Carpeta Información de software interno de Haas Automation, Inc.
ParameterList.txt or ParameterList.xml Estos archivos muestran los parámetros que la máquina está utilizando actualmente. Esto incluye los parches que se han aplicado.  Vea la sección View Parameters para obtener más información.
AlarmHistory.txt El historial de alarmas de la máquina. El historial de alarmas incluye el número de serie y la versión de software de la máquina.
ATM.xml Todos los datos de las herramientas de la tabla Advanced Tool Management.
Diagnostics.txt Datos de diagnóstico en el momento del informe.
IOStates.txt Todos los ingresos de E/S de PCB y los estados analag
KeyHistory.txt El historial de teclas de la máquina. El historial de teclas incluye el número de serie y la versión de software de la máquina.
LSC.xml Todos los datos de la tabla Lead Screw Compensation.
Macro.xml Todos los datos de la tabla Macro Variable.
ModelRunTimes.txt Información de software interno de Haas Automation, Inc.
Oxxxxx.nc El programa activo en el control.
Offsets.xml Correctores de herramientas y correctores de piezas.
screenshot.png Una captura de pantalla del control cuando se tomó el informe de errores.

Captura de pantalla del informe de errores

La captura de pantalla del informe de errores contiene información útil si se toma en el momento correcto.

  • Asegúrese de generar siempre el informe de errores cuando la alarma esté activa.
  • La captura de pantalla es un ejemplo de un informe de errores generado correctamente.
  • Se puede ver la alarma activa, el programa que se estaba ejecutando y la línea del programa donde ocurrió la alarma.

Ver parámetros

ParameterList.xml o ParameterList.txt (en el informe de errores) contiene información útil. Indica exactamente qué valores de parámetro está utilizando la máquina después de que se hayan aplicado todos los parches, etc.

Nota: a partir de 100.19.000.1100 versión de software, el formato de archivo de la ParameterList se ha cambiado a .xml para que se pueda importar fácilmente a una hoja de cálculo de Excel.

Para ver este archivo descargue el informe de errores.

Para el archivo ParameterList.xml:

Utilice Excel de texto para abrir el ParameterList.xml archivo ubicado en la carpeta del directorio principal en el informe de errores descomprimido.

Abra como una tabla XML y haga clic en OK en el cuadro siguiente. Puede desplazarse o buscar en la lista de parámetros.

Para el archivo ParameterList.txt:

Utilice un programa de edición de texto para abrir el ParameterList.txt archivo ubicado en la carpeta del directorio principal en el informe de errores descomprimido.

 

 

Ver historial combinado de alarmas y claves

  1. Ejecute el archivo Alarm_Key_History_Merger.exe
    2. .
  2. Busque para encontrar el .zip del informe de errores en la carpeta NGC Unpack.
  3. Busque para guardar el archivo en la carpeta NGC Unpack.
  4. Seleccione Mill o Lathe.
  5. Haga clic en “Click "Create Excel”. Esto creará un archivo de Excel con el historial de pulsaciones de teclas y el historial de alarmas combinados.

    Nota: esto ayudará a saber qué teclas se presionaron cuando se generaron las alarmas.

Archivo de revisión

Los siguientes ejemplos le mostrarán cómo determinar qué parches se aplican.

Para cargar y descargar un parche, consulte: Carga/Desinstalación de archivos de parches - NGC.

A partir de la versión de software 100.19.000.1100 la información en la pestaña de parches se ha ampliado para incluir una descripción del parche.  También se ha añadido una segunda tabla para mejorar la capacidad de obtener una vista previa del contenido de un parche.

Máquinas con versión de software 100.19.000.1100 y superior.

Descargue el informe de errores [1].

Abra HaasData carpeta [2].

Abra PatchData.txt con un programa de edición de texto.

Este archivo mostrará qué parches se han aplicado [3].

Máquinas con versión de software anterior a100.17.000.2034.

Abra el informe de errores.

Abra la carpeta CONFIGURATION [1]. Busque los archivos Patch_XXX.xml [2]. Si no hay ninguno en la lista, entonces no hay archivos de revisión cargados.

Nota:  Para ver el contenido del archivo de revisión, puede abrir el archivo de revisión mediante un programa de editor de texto [3].

Abra AlarmHistory.txt con un programa de edición de texto [4]. Observe la última notificación 903 CNC MACHINE POWERED UP.  Vea qué archivos de parche se han aplicado [5].

Este archivo mostrará qué parches se han aplicado [3].

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