Pantalla de inicio de servicio Procedimientos instructivos Cómo leer un informe de errores - NGC
Last updated: 08/01/2024

Cómo leer un informe de errores - NGC

Introduction

NOTA:  Este procedimiento solo debe realizarlo un técnico de servicio certificado por Haas. 

NOTA: La herramienta de descomprimir informe de errores no es compatible con Windows 11. 

Esta página de servicio explicará qué son los informes de error, la información que contienen y cómo descomprimirlos.

Alarm History - Alarms & Notifications

Este vídeo describe qué información hay en la página del historial de alarmas y cómo buscar alarmas en la pestaña Visor de alarmas.

La página del histórico de alarmas muestra qué alarmas, cambios en las distancias de las herramientas y trabajos, advertencias y eventos de diagnóstico se han generado en una máquina.

Puede encontrar más información sobre las alarmas yendo a la pestaña de vista de alarmas, escribiendo la alarma y presionando [F1]. 

Error Reports

Las máquinas Haas con el control de nueva generación (NGC) pueden crear un informe de errores que guarda el estado de la máquina para su análisis. El informe de errores es un archivo ZIP que incluye una captura de pantalla, el programa activo y otra información para el diagnóstico y la depuración del sistema. Forme a sus clientes para crear este archivo inmediatamente después de un choque, un bloqueo del control, una alarma o cuando aparezca un fallo de software aparente.

Siempre asegúrese de generar el informe de errores cuando la alarma esté activa.

Si el control se bloquea y no responde a la entrada:

  1. Saque una fotografía digital de la pantalla de control.
  2. Apague y encienda la alimentación.
  3. Genere inmediatamente un informe de errores.

Siga estos pasos para generar un informe de errores:

  1. Coloque un dispositivo de memoria USB en el puerto USB. El dispositivo de memoria USB no es necesario para generar un informe de errores; sin él, el control guarda el informe de errores en Datos del usuario, y puede recuperarlo por Net Share o con un dispositivo de memoria USB.
  2. Presione [SHIFT].
  3. Presione [F3].

Envíe el archivo ZIP y la foto digital a [email protected] para el análisis.

Auto Error Report

Esta función solo está disponible en la versión de software 100.23.000.1200 o superior: 

Las máquinas Haas con Control de Próxima Generación (NGC) pueden crear automáticamente un informe de errores que guarda el estado de la máquina para su análisis cada vez que se activa una alarma específica. 

Vaya a la pestaña Visor de alarmas.

Resalte la alarma deseada y pulse [ENTER] [1] para comprobar si hay un informe de error automático. 

Se pueden establecer múltiples alarmas para un informe de errores automático. Presione [ALTER] [2] para filtrar todas las alarmas establecidas.

Importante: Esta característica se desactiva con cada encendido. Para la supervisión continua es necesario volver a activar la característica después de un ciclo de alimentación.

Importante: Si se inserta un USB, los informes de errores automáticos se guardan en la carpeta USB en el colgante Haas. Si no se inserta un USB, los informes de error automático se guardan en la pestaña Lista de programas > Datos de usuario dentro de una carpeta llamada AutoSavedErrorReports. Solo se pueden guardar cinco informes de errores en esta carpeta a la vez. 

Unpack the Error Report

Debe descomprimir el informe de errores utilizando un programa utilitario "unpack2.bat" para poder ver todos los archivos del informe de errores.

 Importante: asegúrese de que Java esté instalado en el PC. Abra el Panel de control - > Programas y características y asegúrese de que Java Update o Java X estén instalados.

  1. Descargue la herramienta de descompresión NGC y descomprima el archivo de HBC. 
  2. El archivo zip se puede encontrar en HBC - > Utilidades - > Documentos y software - >  10_Service Tools - > Herramienta Descomprimir informe de errores.
  3. Guarde el archivo Errorxxxx.zip de la máquina en la carpeta NGC descomprimida.

Nota: La herramienta de descomprimir informe de errores no es compatible con Windows 11. 

  • Ejecute el unpack2.bat programa.
  • Introduzca el nombre del Errorxxx.zip archivo sin la extensión de .zip archivo.

Nota:También puede arrastrar y soltar el archivo Errorxxx.zip en la pantalla negra.

  • Pulse [Intro]. Esto descomprimirá y extraerá los archivos ocultos del informe de errores y generará una carpeta con el mismo nombre que el archivo Errorxxxx.zip.

The Error Report and Its Files

Una vez descomprimido el informe de errores, contendrá los siguientes archivos, descritos en la tabla.

 Nota: la tabla siguiente muestra el contenido de un informe de errores para la versión de software 100.19.000.1102. Las versiones de software más antiguas contienen algunos archivos diferentes.

 

Archivo Contenido
carpeta BBU Información de software interno de Haas Automation, Inc.
carpeta CONFIGURATION Esta carpeta contiene los archivos de configuración del equipo.
HaasData/PatchData.txt Este archivo le mostrará qué archivos de parche se aplican. Consulte la sección Archivos del parche para obtener más información.
HaasData/SafetyEventsLog.txt Este archivo registra la información del eje al detectar una colisión en modo seguro o una detección de choque del acelerómetro.
carpeta OS_Logs Esta carpeta contiene información de software interno de Haas Automation, Inc.
carpeta ThreadInformation Esta carpeta contiene información de software interno de Haas Automation, Inc.
ParameterList.txt or ParameterList.xml Este archivo muestra los parámetros que la máquina está utilizando actualmente. Esto incluye los parches que se han aplicado.  Consulte la sección Ver parámetros para obtener más información.
AlarmHistory.txt El histórico de alarmas de la máquina incluye su número de serie y versión de software.
ATM.xml Todos los datos de las herramientas de la tabla Advanced Tool Management.
Diagnostics.txt Datos de diagnóstico en el momento del informe.
IOStates.txt Los estados de entrada, salida y analógico de la PCB de E/S.
KeyHistory.txt El historial de claves de la máquina incluye su número de serie y versión de software.
LSC.xml Todos los datos de la tabla Lead Screw Compensation.
Macro.xml Todos los datos de la tabla Macro Variable.
ModelRunTimes.txt Información de software interno de Haas Automation, Inc.
Oxxxxx.nc El programa activo en el control.
Offsets.xml Correctores de herramientas y correctores de piezas.
screenshot.png Una captura de pantalla del control cuando se tomó el informe de errores.

Error Report Screenshot

La captura de pantalla del informe de errores contiene información útil si se toma en el momento correcto.

  • Asegúrese de generar siempre el informe de errores cuando la alarma esté activa.
  • La captura de pantalla es un ejemplo de un informe de errores generado correctamente.
  • Puede ver la alarma activa, el programa que se estaba ejecutando y la línea del programa donde se produjo la alarma.

View Parameters

El  ParameterList.xml o ParameterList.txt (en el informe de errores) contiene información útil.  Indica exactamente qué valores de parámetro está utilizando la máquina después de que se hayan aplicado todos los parches, etc.

Nota: A partir de la versión de software 100.19.000.1100, el formato de archivo de la ParameterList se ha cambiado a .xml para que se pueda importar fácilmente a una hoja de cálculo de Excel.

Para ver este archivo descargue el informe de errores.

Para el archivo ParameterList.xml:

Utilice Excel para abrir el archivo ParameterList.xml en la carpeta del directorio principal del informe de errores descomprimido.

Abra como una tabla XML y haga clic en OK en el cuadro siguiente. A continuación, desplácese o busque en la lista de parámetros.

Para el archivo ParameterList.txt:

Utilice un programa de edición de texto para abrir el ParameterList.txt archivo ubicado en la carpeta del directorio principal en el informe de errores descomprimido.

 

 

View Combined Alarm & Key History

  1. Ejecute el Alarm_Key_History_Merger.exe archivo.
  2. Busque para encontrar el informe de .zip errores en la NGC Unpack carpeta .
  3. Busque para guardar el archivo en la NGC Unpack carpeta.
  4. Seleccione Mill o Lathe.
  5. Haga clic en "Create Excel". Esto creará un archivo de Excel con la combinación del historial de pulsaciones de teclas y el historial de alarmas.

    Nota: Esto ayudará a saber qué teclas se presionaron cuando se generaron las alarmas.

Patch Files

Los siguientes ejemplos le mostrarán cómo determinar qué parches se aplican.

Para cargar y descargar un parche, consulte Cargar/desinstalar archivos de parches - NGC .

A partir de la versión de software 100.19.000.1100 la información en la pestaña de parches se ha ampliado para incluir una descripción del parche.  También se ha añadido una segunda tabla para mejorar la capacidad de obtener una vista previa del contenido de un parche.

Máquinas con versión de software 100.19.000.1100 y superior.

Descargue el informe de errores [1].

Abra la carpeta HaasData [2].

Abra PatchData.txt con un programa de editor de texto.

Este archivo mostrará qué parches se han aplicado [3].

Máquinas con versión de software anterior a 100.19.000.1102.

Abra el informe de errores.

Abra la carpeta CONFIGURATION [1].  Busque los archivos Patch_XXX.xml [2].  Si no se muestra ninguno, entonces no se han cargado archivos de parches.

Nota:  Para ver el contenido del archivo de revisión, puede abrir el archivo de revisión mediante un programa de editor de texto [3].

Abra AlarmHistory.txt con un programa de editor de texto [4].  Observe la última notificación 903 CNC MACHINE POWERED UP.  Vea qué archivos de parche se han aplicado [5].

Este archivo mostrará qué parches se han aplicado [3].