Início da Assistência Procedimento como fazer Como ler um relatório de erros-NGC
Last updated: 08/01/2024

Como ler um relatório de erros -NGC

Introduction

NOTA:  Este procedimento só deve ser executado por um técnico de assistência certificado Haas. 

NOTA: A ferramenta de descompactação do relatório de erros não é compatível com o Windows 11. 

Esta página de serviço explicará o que são relatórios de erro, as informações que contêm e como descompactá-los.

Alarm History - Alarms & Notifications

Este vídeo descreve quais as informações que estão na página do histórico de alarmes e como procurar alarmes no separador do vizualizador de alarmes.

A página do histórico de alarmes mostra quais os alarmes, alterações na ferramenta e desvios de trabalho, avisos e eventos de diagnóstico que foram gerados numa máquina .

Pode encontrar mais informações sobre alarmes navegando até ao separador de visualização de alarme, digitando o alarme e premindo [F1]. 

Error Reports

As máquinas Haas com o controle de próxima geração (NGC) podem criar um relatório de erros que salva o estado da máquina para análise. O relatório de erros é um arquivo ZIP que inclui uma captura de tela, o programa ativo e outras informações para diagnóstico e depuração do sistema. Treinar seus clientes para criar este arquivo imediatamente após uma falha, um congelamento de controle, um alarme, ou quando um bug de software aparente aparece.

Certifique-se de gerar sempre o relatório de erro com o alarme ativo.

Se o controlo congela e não responde à entrada:

  1. Tire uma fotografia digital da tela de controle.
  2. Energia do ciclo.
  3. Gere imediatamente um relatório de erros.

Use estas etapas para gerar um relatório de erro:

  1. Coloque um dispositivo de aperto de memória USB na porta USB. O dispositivo de memória USB não é necessário para gerar um relatório de erro; sem ele, o controlador guarda o relatório de erro nos Dados do Utilizador, e pode recuperá-los no Net Share ou com um dispositivo de memória USB.
  2. Prima [SHIFT].
  3. Prima [F3].

Envie o ficheiro ZIP e a foto digital para [email protected] para análise.

Auto Error Report

Esta funcionalidade só está disponível na versão de software 100.23.000.1200 ou superior: 

As máquinas Haas com controlador de próxima geração (NGC) podem criar automaticamente um relatório de erros que guarda o estado da máquina para análise sempre que um alarme específico é acionado. 

Vá para o separador do Visualizador de alarmes.

Destaque o alarme desejado e prima [ENTER] [1] para o verificar para o relatório de erros automático. 

Podem ser definidos vários alarmes para um relatório de erros automático. Prima [ALTER] [2] para filtrar todos os alarmes definidos.

Importante:Este recurso desarma de cada vez que a alimentação é ligada. Para a monitorização contínua, é necessário voltar a configurar a funcionalidade após um ciclo de energia.

Importante: Se estiver inserida uma unidade USB, os relatórios de erro automáticos são guardados na pasta USB no anexo Haas. Se não for inserida uma unidade USB, os relatórios de erro automáticos são guardados no separador Lista de Programas > Dados do Utilizador numa pasta chamada Relatório de Erros Guardados Automaticamente. Só podem ser guardados cinco relatórios de erros nesta pasta de cada vez. 

Unpack the Error Report

É necessário descompactar o relatório de erros utilizando um programa utilitário "unpack2.bat" para poder visualizar todos os ficheiros no relatório de erros.

 Importante: Certifique-se de que o Java está instalado no PC. Abra o Painel de Controlo –>Programas e Funcionalidades e certifique-se de que o Java Update ou o Java X está instalado.

  1. Faça o download da ferramenta NGC – Ferramenta de descompactação e descomprima o ficheiro do HBC. 
  2. O ficheiro zip pode ser encontrado em HBC –> Utilitários –> Documentos e software –> 10_Ferramentas de serviço –> Ferramenta de descompactação de relatório de erros.
  3. Guarde o ficheiro Errorxxxx.zip da máquina na pasta de descompactação do NGC.

Nota: A ferramenta de descompactação do relatório de erros não é compatível com o Windows 11. 

  • Execute o unpack2.bat programa.
  • Insira o nome do ficheiro Errorxxx.zip sem a extensão do ficheiro .zip.

 Note: Também pode arrastar e largar o ficheiro Errorxxx.zip no ecrã preto.

  • Prima [ENTER]. Isto irá descompactar e extrair os ficheiros ocultos do relatório de erros e gerar uma pasta com o mesmo nome que o ficheiro Errorxxxx.zip.

The Error Report and Its Files

Quando o Relatório de Erros for descomprimido, conterá os seguintes ficheiros, descritos na tabela.

 Nota: A imagem mostra o conteúdo de um relatório de erro para a versão do software 100.19.000.1102. Versões de software mais antigas contêm alguns arquivos diferentes.

 

ficheiro Conteúdos
Pasta BBU Informações de software interno da Haas Automation, Inc.
Pasta CONFIGURATION Esta pasta contém os arquivos de configuração do computador.
HaasData/PatchData.txt Este ficheiro mostra-lhe quais os ficheiros Patch que são aplicados. Consulte a seção Ficheiros de patch para saber mais.
HaasData/SafetyEventsLog.txt Este ficheiro  regista as informações do eixo ao detetar uma colisão no modo de segurança ou deteção de colisão do acelerómetro.
Pasta OS_Logs Esta pasta contém as informações de software internas da Haas Automation, Inc.
Pasta ThreadInformation Esta pasta contém as informações de software internas da Haas Automation, Inc.
ParameterList.txt or ParameterList.xml Estes ficheiros mostram os parâmetros que a máquina está a utilizar atualmente. Isso inclui quaisquer patches que tenham sido aplicados.  Consulte a secção  Ver parâmetros para obter mais informações.
AlarmHistory.txt O histórico de alarmes da máquina inclui seu número de série e a versão do software.
ATM.xml Todos os dados da ferramenta da tabela de gerenciamento avançado de ferramentas.
Diagnostics.txt Dados de diagnóstico no momento do relatório.
IOStates.txt Os estados de entrada, saída e analógico do PCB de E/S.
KeyHistory.txt O histórico de chaves da máquina inclui o seu número de série e a versão do software.
LSC.xml Todos os dados da tabela de Contrabalançar de parafuso de chumbo.
Macro.xml Todos os dados da tabela variável de macro.
ModelRunTimes.txt Informações de software interno da Haas Automation, Inc.
Oxxxxx.nc O programa ativo no controle.
Offsets.xml Defina os offsets da ferramenta e os offsets do trabalho de forma mais rápida.
screenshot.png Uma captura de tela do controle quando o relatório de erro foi tirado.

Error Report Screenshot

A captura de tela do relatório de erro contém informações úteis se ela for tomada no momento correto.

  • Certifique-se de gerar sempre o relatório de erros com o alarme ou o erro está ativo.
  • A captura de tela é um exemplo de um relatório de erro gerado corretamente.
  • Pode ver o alarme ativo, o programa que estava a ser executado e a linha do programa onde o alarme ocorreu.

View Parameters

O  ParameterList.xml ou ParameterList.txt (no relatório de erros) contém informações úteis.  Ele indica-lhe exatamente quais os valores dos parâmetros que a máquina está a utilizar depois de todos os patches, etc., terem sido aplicados.

Nota: A partir da versão de software 100.19.000.1100, o formato de ficheiro do ParameterList foi alterado para .xml para que possa ser facilmente importado para uma folha de Excel.

Para ver este ficheiro, descompacte o relatório de erros.

Para o arquivo ParameterList. xml:

Utilize o Excel para abrir o ficheiro ParameterList.xml na pasta do diretório principal do relatório de erros descomprimido.

Abra como uma tabela XML e clique em OK na próxima caixa. Em seguida, role ou procure na lista de parâmetros.

Para o arquivo ParameterList. txt:

Use um programa de editor de texto para abrir o ficheiro ParameterList.txt localizado na pasta da diretoria principal no relatório de erro descompactado.

 

 

View Combined Alarm & Key History

  1. Execute o ficheiro Alarm_Key_History_Merger.exe.
  2. Procure o relatório de erro .zip na pasta NGC Unpack.
  3. Navegue para guardar o ficheiro na pasta NGC Unpack.
  4. Selecione moinho ou torno.
  5. Clique em "Criar o Excel". Isto criará um ficheiro Excel com o histórico de teclas e o histórico de alarmes combinados.

    Nota : Isto ajudará a saber que teclas foram premidas quando os alarmes foram gerados.

Patch Files

Os exemplos abaixo mostrarão como determinar quais patches são aplicados.

Para carregar e descarregar um patch, consulte a secção Carregamento / desinstalação de ficheiros de patches – NGC.

A partir da versão de software 100.19.000.1100, as informações no separador "patches" foram alargadas para incluir uma descrição do patch.  Além disso, foi adicionada uma segunda tabela para melhorar a capacidade de pré-visualizar o conteúdo de um patch.

Máquinas com versão de software 100.19.000.1100 e superior.

Descompacte o relatório de erros [1].

Abra a pasta HaasData [2].

Abra o PatchData. txt com um programa de edição de texto.

Este arquivo mostrará quais patches foram aplicados [3].

Máquinas com versão de software antes 100.19.000.1102.

Descompacte o relatório de erros.

Abra a pasta CONFIGURATION [1].  Procurar ficheiros Patch_XXX.xml [2].  Se nenhum estiver listado, então não serão carregados ficheiros de patch.

Nota: Para exibir o conteúdo do arquivo de patch, você pode abrir o arquivo de patch usando um programa de editor de texto [3].

Abra o AlarmHistory. txt com um programa de edição de texto [4].  Olhe para a última 903 CNC MACHINE POWERED UP notificação.  Veja quais arquivos de patch foram aplicados [5].

Este arquivo mostrará quais patches foram aplicados [3].