Início da Assistência USB - Guia de resolução de problemas - NGC
Last updated: 03/08/2023

USB - Guia de resolução de problemas - NGC

Introduction

Use este documento para a resolução de problemas no software e na atualização numa máquina com o controlador de próxima geração. Se não conseguir encontrar o cenário que corresponde à sua situação, envie um registo de erros ([SHIFT] + [F3]) para [email protected].

Requisitos USB:

Symptom Table

Sintoma Causa possível Ação corretiva
A unidade USB não é detetada. O dispositivo USB não está a ser lido.
  1. Recoloque todas as ligações USB do anexo ao PCB do processador principal.
  2. Reformatar a unidade USB 
  3. Tente várias unidades USB
  4. Se tudo o que acima se indicou falhar, envie a unidade USB de volta para a Haas para avaliação.
    HSG-A 09-13-2023
Depois de ligar a pen USB, a máquina pisca "USB montado" e "USB não montado" no ecrã. O conector do cabo USB tem uma ligação intermitente.

Assista ao vídeo abaixo e siga a resolução de problemas.

Cabo USB - Resolução de problemas
A máquina não inicializará na tela do Atualizador de software ao ligar e segurar o botão U. O deviced USB falhou durante uma atualização de software. Não substitua o processador ao tentar recuperar o software com o procedimento de Recuperação de atualização de software - NGC .
[ERROR] aparece durante uma atualização de software ou atualização de versão da plataforma. O USB não está sendo lido.
  1. Prima [POWER OFF].
  2. Faça a atualização de software novamente com um dispositivo de memória USB diferente.
Máquinas com 100.17.000.2040 ou superior, durante uma atualização de software recebem o seguinte erro USB: "A verificação do sistema detetou o conector USB inserido na porta errada no skbif ou placa principal......"
 O cabo USB no maincon ou SKIBF PCB está ligado ao local errado. Certifique-se de que o cabo USB que vai para o PCB SKIBF está ligado à localização correcta, #2, no PCB maincon (ver diagrama acima).
Ecrã tátil LCD
O ecrã tátil não responde aos comandos de toque.		 O cabo USB touchscreen não está conectado corretamente ao SKBIF PCB. Certifique-se de que a ligação do cabo USB está ligada ao J21 no PCB de SKBIF.
O ecrã tátil continua a funcionar depois de desligar a Definição 381  . O controlador não reconhece o módulo de ecrã tátil.

A correção esperada será a Versão de Software 100.23.000.1000.

Desligue o cabo USB do ecrã tátil da porta superior em J21 no PCB de SKBIF.

Nota: Quando a versão de software  100.23.000.1000 é lançada. Atualize o software da máquina, ligue o cabo USB do ecrã tátil de volta ao PCB de SKBIF em J21 e coloque a Definição 381 em DESLIGADO.

HSG-N 17-02-2023
Alarme 488 ERRO USB INTERMITENTE Tempo limite de comunicação excedido devido a um dispositivo USB defeituoso.

Experimente um dispositivo USB diferente para ver se o problema continua. Os programas devem ser executados a partir da memória do controlador e não a partir de USB. Se sim, atualize o software da máquina para o mais recente.

Se os alarmes continuarem a serem gerados, pegue num relatório de erro com o alarme presente e envie-o para a Assistência Haas. Retire o dispositivo USB da parte lateral do anexo. Se o alarme não continuar a ser gerado, ligue o USB diretamente ao PCB do SKBIF ou ao PCB do Processador Principal para encontrar o cabo defeituoso ou PCB. Se continuar a ser gerado, desligue os outros dispositivos USB. Consulte a secção Alarmes 9100.017 e 9100.018 abaixo para obter os passos.

Assista ao vídeo abaixo e siga a resolução de problemas.

Cabo USB - Resolução de problemas
Depois de ligar a pen USB, a máquina pisca "USB montado" e "USB não montado" no ecrã. O conector do cabo USB tem uma ligação intermitente.

Assista ao vídeo abaixo e siga a resolução de problemas.

Cabo USB - Resolução de problemas
Mensagem de erro USB e ou alarmes USB. Pode haver um erro de ligação à terra. Desligue e volte a ligar a alimentação e verifique se o problema persiste. Consulte o seguinte vídeo: Resolução de problemas de erros de leitura USB
Pode haver um problema de ligação. Consulte o vídeo seguinte para verificar cada ligação: Resolução de erros de leitura USB
O controlador fica congelado. Falha na pen USB ou no hub USB no PCB do Processador Principal ou no PCB SKBIF.

Experimente um dispositivo USB diferente para ver se o problema continua. Os programas devem ser executados a partir da memória do controlador e não a partir de USB.

Se o controlo congelar e a máquina não responder, desligue e ligue a máquina, retire um relatório de erro e envie-o para a Assistência Haas. Se o problema não continuar. Instale o USB para a porta inferior de J21 no PCB SKBIF. Se não, substitua o cabo do anexo para o PCB de SKBIF.
Há demasiado ruído elétrico no sistema. Adicione ferrites a dois cabos SKBIF USB e adicione um novo fio terra conectado ao gabinete de controle. Consulte a secção Redução de ruído elétrico do SKBIF no  Monitor SKIBF/LCD - Guia de resolução de problemas para obter mais informações. 
O controlador tem uma resposta atrasada/atrasada. Falha na pen USB ou no hub USB no PCB do Processador Principal ou no PCB SKBIF.

Experimente um dispositivo USB diferente para ver se o problema continua. Os programas devem ser executados a partir da memória do controlador e não a partir do USB.

Se o controlador estiver lento, remova a pen USB do lado do anexo. Se o problema continuar, pegue num relatório de erro no momento do problema e envie-o para o Serviço Haas. Se não continuar, instale o USB na porta inferior de J21 no PCB SKBIF. Se o problema continuar, retire um relatório de erro no momento do problema e envie-o para a Haas Service. Se não continuar, substitua o cabo do anexo para o PCB SKBIF.
Os alarmes 9100.017 ou 9100.018 ERRO DE SOFTWARE NÃO RESETÁVEL são gerados em máquinas com a versão de software 100.21.000.1133 e inferior. Um tempo limite de comunicação devido a um componente USB defeituoso.

Se sim, atualize o software da máquina para o mais recente. Se os alarmes continuarem a serem gerados, obtenha um relatório de erro com o alarme presente e envie-o para a Assistência Haas. Desligue os seguintes dispositivos USB para resolver problemas no dispositivo USB que está a causar o alarme:

•Unidade USB no anexo.
•Ecrã táctil e desative a definição
•Wi-Fi e desative a ligação sem fios
•Sinal do robô e desative a definição

Consulte a secção Alarmes 9100.017 e 9100.018 abaixo para obter os passos.
Alarme 9010 ERRO DE MÓDULO DE ECRÃ TÁTIL Tempo limite de comunicação excedido devido a um dispositivo USB do ecrã tátil defeituoso.

Se instalado, remova o dispositivo USB do lado do anexo. Atualize a máquina para o software mais recente. Se os alarmes continuarem a gerar, pegue num relatório de erro com o alarme presente e envie-o para a Haas Service.

Inspecione e volte a inserir o cabo do ecrã tátil. Reinstale o cabo no módulo do ecrã tátil na mesma orientação. Desligue o cabo do ecrã tátil em J21 no PCB de SKBIF e desative o ecrã tátil alterando a Definição 381 - Ativar Ecrã tátil para 0: Desligado. O alarme continua a ser gerado?

•Em caos negativo, substitua o conjunto do ecrã tátil.
•Em caso positivo, desligue os outros dispositivos USB.
Alarme 9011 ERRO DO MÓDULO WIFI Tempo limite de comunicação excedido devido a um dispositivo USB Wi-Fi defeituoso.

Se instalado, remova o dispositivo USB do lado do anexo. Atualize a máquina para o software mais recente. Se os alarmes continuarem a gerar, pegue num relatório de erro com o alarme presente e envie-o para a Haas Service.

Desligue o Wi-Fi em J12 no PCB do Processador Principal e desative a ligação sem fios em Definições > Rede > Ligação sem fios e prima F1 para Desligar. Desligue e ligue a máquina. O alarme continua a ser gerado?

•Em caso negativo, substitua o PCB do Processador Principal.
•Em caso positivo, desligue os outros dispositivos USB.
Alarme 9012 ERRO DO ADAPTADOR ETHERNET Um tempo limite de comunicação devido a um dispositivo USB de sinal do robô defeituoso.

Se instalado, remova o dispositivo USB do lado do anexo. Se sim, atualize o software da máquina para o mais recente. Se os alarmes continuarem a ser gerados, obtenha um relatório de erro com o alarme presente e envie-o para a Assistência Haas.

Desligue o cabo de sinal do robô em J8 no PCB do processador principal e desative o robô alterando a Definição 372 – Tipo de carregador de peças para 0: Desligado.

•O alarme continua a ser gerado? Em caso negativo, substitua o PCB do processador principal.
•Em caso positivo, desligue os outros dispositivos USB.

Máquinas com cabo de porta de carregamento USB 32-1298 e SKBIF 34-4510C

A porta de carregamento USB não está a funcionar.

 O cabo 32-1298 não funciona como está com SKBIF 34-4510C. Os técnicos da Haas Service devem consultar HSG-A 07-23-2024 para a ação corretiva.

Alarms 9100.017 & 9100.018 NON RESETTABLE SOFTWARE ERROR

Ação corretiva

  • Atualize o software da máquina para o mais recente.
  • Se os alarmes continuarem a serem gerados, obtenha um relatório de erro com o alarme presente e envie-o para a Assistência Haas.
  • Desligue os seguintes dispositivos USB para resolver problemas no dispositivo USB que está a causar o alarme:
    • Unidade USB no anexo.
    • Ecrã táctil e desative a definição
    • Wi-Fi e desative a ligação sem fios
    • Sinal do robô e desative a definição

1

Dispositivo USB

Ação corretiva

  • Remova o dispositivo USB do lado do anexo. O alarme continua a ser gerado?
    • Em caso negativo, ligue o USB diretamente ao PCB de SKBIF em J21 ou o PCB de Processador Principal em J7 para encontrar o cabo ou PCB defeituoso.
    • Em caso afirmativo, continue a desligar os outros dispositivos USB.

2

Ecrã tátil

Ação corretiva

  • Desligue o cabo do ecrã tátil em J21 no PCB de SKBIF e desative o ecrã tátil alterando a Definição 381 - Ativar Ecrã tátil para 0: Desligado. O alarme continua a ser gerado?
    • Em caso negativo, substitua o conjunto do ecrã tátil.
    • Em caso afirmativo, continue a desligar os outros dispositivos USB.

3

Wi-Fi

Ação corretiva

  • Desligue o Wi-Fi em J12 no PCB do Processador Principal e desative a ligação sem fios em Definições > Rede > Ligação sem fios e prima F1 para desligar. Ligue e desligue a máquina. O alarme continua a ser gerado?
    • Em caso negativo, substitua o PCB do Processador Principal.
    • Em caso afirmativo, continue a desligar os outros dispositivos USB.

4

Robô

Ação corretiva

  • Desligue o cabo de sinal do robô em J8 no PCB do processador principal e desative o robô alterando a Definição 372 – Tipo de carregador de peças para 0: Desligado. O alarme continua a ser gerado?
    • Em caso negativo, substitua o PCB do Processador Principal.

Electrical Diagram

Diagrama SKBIF P/N 34-4510/B

Nota: As máquinas com SKBIF 34-4510B e uma porta de carregamento  USB terão a porta de carregamento USB conectada a J20 no SKBIF. A porta de carregamento é apenas para fins de carregamento e não para obter dados de dispositivos USB.

        

Diagrama SKBIF P/N 34-4510C

Nota: As máquinas com SKBIF 34-4510C terão a porta de carregamento USB conectada a J3. A porta de carregamento destina-se apenas a fins de carregamento e não para obter dados de dispositivos USB.