Pagina iniziale Assistenza USB - Guida alla risoluzione dei problemi - NGC
Last updated: 03/07/2023

USB - Guida alla risoluzione dei problemi -NGC

Introduzione

Utilizzare questo documento per risolvere i problemi USB e i problemi di aggiornamento su una macchina con il controllo di nuova generazione. Se non si riesce a trovare lo scenario che corrisponde alla propria situazione, invia un log degli errori ([SHIFT] + [F3]) su [email protected].

Requisiti USB:

Tabella dei sintomi

Sintomo Causa possibile Azione correttiva
L'unità USB non viene rilevata. Il dispositivo USB non viene letto.
  1. Riposizionare tutte le connessioni USB dal pensile al PCB del processore principale.
  2. Riformattare l'unità USB 
  3. Provare più unità USB
  4. Se tutto ciò non riesce, inviare nuovamente l’unità USB ad Haas per la valutazione.
    HSG-A 13-09-2023
Dopo aver collegato la chiavetta USB, sullo schermo della macchina lampeggia “USB Mounted” (USB montato) e “USB Unmounted” (USB non montato). Il connettore del cavo USB ha una connessione intermittente.

Guarda il video qui sotto e segui la risoluzione dei problemi.

Cavo USB - Risoluzione dei problemi
La macchina non si avvia allo schermo del programma di aggiornamento software quando si accende e tiene premuto il pulsante U. Il dispositivo USB non è riuscito durante un aggiornamento software. Non sostituire il processore provare a ripristinare il software con la procedura Ripristino degli aggiornamenti software - NGC .
[ERROR] viene visualizzato durante un aggiornamento software o un aggiornamento della versione della piattaforma. L'USB non viene letto.
  1. Premere [POWER OFF].
  2. Eseguire nuovamente l'aggiornamento software con un dispositivo di memoria USB diverso.
Nelle macchine con versione software 100.17.000.2040 o successive, durante un aggiornamento software viene visualizzato il seguente errore USB: "Il controllo di sistema ha rilevato che il connettore USB è inserito nella porta errata sulla scheda skbif o principale......"
 Il cavo USB sul PCB Maincon o SKIBF è collegato alla posizione sbagliata. Assicurarsi che il cavo USB che accede al PCB SKIBF sia collegato alla posizione corretta, #2, sul PCB Maincon (vedere il diagramma di seguito).
Touchscreen LCD
TouchScreen non risponde ai comandi touch.		 Il cavo USB touchscreen non è collegato correttamente al PC SKBIF. Assicurarsi che la connessione via cavo USB sia collegata a J21 presso SKBIF PCB.
Il touchscreen continua a funzionare dopo aver portato l' impostazione 381 su OFF. Il controllo non riconosce il modulo touchscreen.

La correzione prevista sarà la versione software  100.23.000.1000.

Scollegare il cavo USB del touchscreen dalla porta superiore su J21 sul PCB SKBIF.

Nota: quando viene rilasciata la versione software  100.23.000.1000 . Aggiornare il software della macchina, ricollegare il cavo USB touchscreen al PCB SKBIF su J21 e disattivare l' impostazione 381  .

HSG-N 02-17-2023
Allarme 488 ERROE USB INTERMITTENTE Timeout di comunicazione dovuto a un dispositivo USB difettoso.

Provare un dispositivo USB diverso per vedere se il problema persiste. I programmi devono essere eseguiti dalla memoria di controllo e non dall'USB. Aggiornare il software della macchina alla versione più recente.

Se gli allarmi continuano a generare, prendere un rapporto di errore con l’allarme presente e inviarlo a Haas Service. Rimuovere il dispositivo USB dal lato del pensile. Se l'allarme non continua a generare, collegare l'USB direttamente al PCB SKBIF o al PCB del processore principale per trovare il cavo o PCB difettoso. Se continua a essere generato, scollegare gli altri dispositivi USB. Vedere la sezione Allarmi 9100.017 e 9100.018 di seguito per la procedura.

Guarda il video qui sotto e segui la risoluzione dei problemi.

Cavo USB - Risoluzione dei problemi
Dopo aver collegato la chiavetta USB, sullo schermo della macchina lampeggia “USB Mounted” (USB montato) e “USB Unmounted” (USB non montato). Il connettore del cavo USB ha una connessione intermittente.

Guarda il video qui sotto e segui la risoluzione dei problemi.

Cavo USB - Risoluzione dei problemi
Messaggio di errore USB e/o allarmi USB. Potrebbe esserci un errore di messa a terra. Spegnere e riaccendere e verificare se il problema persiste. Fare riferimento al seguente video: Risoluzione degli errori di lettura USB
Potrebbe esserci un problema di connessione. Fare riferimento al seguente video per verificare ogni connessione: Risoluzione degli errori di lettura USB
Il controllo si blocca. Chiavetta USB o hub USB difettoso sulla PCB del processore principale o sulla PCB SKBIF.

Provare un dispositivo USB diverso per vedere se il problema persiste. I programmi devono essere eseguiti dalla memoria di controllo e non dall'USB.

Se il controllo si blocca e la macchina non risponde, spegnere e riaccendere la macchina, prendere un rapporto di errore e inviarlo a Haas Service. Se il problema non continua. Installare l'USB sulla porta inferiore di J21 sul PCB SKBIF. Se no, sostituire il cavo dal pensile al PCB SKBIF.
C'è rumore elettrico nel sistema. Aggiungere ferrite a due cavi USB SKBIF e aggiungere un nuovo filo di terra collegato all'armadio di controllo. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione SKBIF Ridurre il rumore elettrico sul  monitor SKIBF / LCD - Guida alla risoluzione dei problemi. 
Il controllo ha una risposta ritardata. Chiavetta USB o hub USB difettoso sulla PCB del processore principale o sulla PCB SKBIF.

Provare un dispositivo USB diverso per vedere se il problema persiste. I programmi devono essere eseguiti dalla memoria di controllo e non dall'USB.

Se il controllo è ritardato, rimuovere la chiavetta USB dal lato del pensile. Se il problema persiste, prendere un rapporto di errore al momento del problema e inviarlo all’Assistenza Haas. Se non continua, installare l’USB sulla porta inferiore di J21 sul PCB SKBIF. Se il problema persiste, prendere un rapporto di errore al momento del problema e inviarlo a Haas Service. Se non continua, sostituire il cavo dal pensile al PCB SKBIF.
Gli allarmi 9100.017 o 9100.018 ERRORE SOFTWARE NON RIPRISTINABILE vengono generati sulle macchine con software versione 100.21.000.1133 e inferiore. Timeout di comunicazione dovuto a un componente USB difettoso.

Aggiornare il software della macchina alla versione più recente. Se gli allarmi continuano a generare, prendere un rapporto di errore con l’allarme presente e inviarlo all’Assistenza Haas. Scollegare i seguenti dispositivi USB per risolvere i problemi del dispositivo USB che causa l'allarme:

•Unità USB sul pensile.
•Touchscreen e disabilitazione dell'impostazione
•Wi-Fi e disabilitare la connessione wireless
•Segnale robot e disabilitazione dell'impostazione

Vedere la sezione Allarmi 9100.017 e 9100.018 di seguito per la procedura.
Allarme 9010 ERRORE MODULO TOUCHSCREEN Timeout di comunicazione dovuto a un dispositivo USB Touch Screen difettoso.

Se installato, rimuovere il dispositivo USB dal lato del pensile. Aggiornare la macchina al software più recente. Se gli allarmi continuano a generarsi, prendere un rapporto di errore con l’allarme presente e inviarlo a Haas Service.

Ispezionare e reinserire il cavo del touch screen. Reinstallare il cavo sul modulo touch screen con lo stesso orientamento. Scollegare il cavo touchscreen su J21 sul PCB SKBIF e disabilitare il touchscreen modificando l’impostazione 381 - Abilita touchscreen su 0: Spento. L'allarme continua a generare?

•Se no, sostituire il gruppo touchscreen.
•Se sì, scollegare gli altri dispositivi USB.
Allarme 9011 ERRORE MODULO WIFI Timeout di comunicazione dovuto a un dispositivo USB Wi-Fi difettoso.

Se installato, rimuovere il dispositivo USB dal lato del pensile. Aggiornare la macchina al software più recente. Se gli allarmi continuano a generarsi, prendere un rapporto di errore con l’allarme presente e inviarlo a Haas Service.

Scollegare il Wi-Fi su J12 sul PCB del processore principale e disabilitare la connessione wireless in Impostazioni > Rete > Connessione Wireless e premere F1 per scollegare. Spegnere e riaccendere la macchina. L'allarme continua a essere generato?

•Se no, sostituire il PCB del processore principale.
•Se sì, scollegare gli altri dispositivi USB.
Allarme 9012 ERRORE ADATTATORE ETHERNET Timeout di comunicazione dovuto a un dispositivo USB del segnale del robot difettoso.

Se installato, rimuovere il dispositivo USB dal lato del pensile. Aggiornare il software della macchina alla versione più recente. Se gli allarmi continuano a essere generati, prendere un rapporto di errore con l’allarme presente e inviarlo all’Assistenza Haas.

Scollegare il cavo del segnale del robot su J8 sul PCB del processore principale e disabilitare il robot modificando l’impostazione 372 – tipo di caricatore pezzi su 0: Disattivato.

•L'allarme continua a essere generato? Se no, sostituire il PCB del processore principale.
•Se sì, scollegare gli altri dispositivi USB.

Allarmi 9100.017 e 9100.018 ERRORE SOFTWARE NON REIMPOSTABILE

Azione correttiva

  • Aggiornare il software della macchina alla versione più recente.
  • Se gli allarmi continuano a generare, prendere un rapporto di errore con l’allarme presente e inviarlo all’Assistenza Haas.
  • Scollegare i seguenti dispositivi USB per risolvere i problemi del dispositivo USB che causa l'allarme:
    • Unità USB sul pensile.
    • Touchscreen e disabilitazione dell'impostazione
    • Wi-Fi e disabilitare la connessione wireless
    • Segnale robot e disabilitazione dell'impostazione

1

Dispositivo USB

Azione correttiva

  • Rimuovere il dispositivo USB dal lato del pensile. L'allarme continua a essere generato?
    • In caso negativo, collegare l'USB direttamente alla PCB SKBIF su J21 o alla PCB del processore principale su J7 per trovare il cavo o la PCB difettosi.
    • Se sì, continuare a scollegare gli altri dispositivi USB.

2

Touchscreen

Azione correttiva

  • Scollegare il cavo del touchscreen su J21 sul PCB SKBIF e disabilitare il touchscreen modificando l’impostazione 381 - Abilita touchscreen su 0: Disattivato. L'allarme continua a essere generato?
    • Se no, sostituire il gruppo touchscreen.
    • Se sì, continuare a scollegare gli altri dispositivi USB.

3

Wi-Fi

Azione correttiva

  • Scollegare il Wi-Fi su J12 sul PCB del processore principale e disabilitare la connessione wireless in Impostazioni > Rete > Connessione wireless e premere F1 per disconnettersi. Ciclo di alimentazione della macchina. L'allarme continua a essere generato?
    • Se no, sostituire il PCB del processore principale.
    • Se sì, continuare a scollegare gli altri dispositivi USB.

4

Robot

Azione correttiva

  • Scollegare il cavo del segnale del robot su J8 sul PCB del processore principale e disabilitare il robot modificando l’impostazione 372 – tipo di caricatore pezzi su 0: Disattivato. L'allarme continua a essere generato?
    • Se no, sostituire il PCB del processore principale.

Diagramma elettrico

Informativa sui cookie

Utilizziamo i cookie per migliorare l’esperienza dell’utente. La nostra Informativa sui cookie descrive quali cookie utilizziamo, perché li utilizziamo e come è possibile trovare maggiori informazioni su di essi. Conferma il tuo consenso all’utilizzo dei cookie analitici di parte nostra. Se non fornisci il tuo consenso, puoi comunque utilizzare il nostro sito web con un’esperienza utente ridotta.