Interconexión - Guía de resolución de problemas - NGC

Overview

Las redes y sistemas operativos cambian de una empresa a otra. Cuando su Técnico de servicio de HFO instale su máquina, puede intentar conectar a su red con su información y detectar y corregir problemas de conexión con la propia máquina. Si el problema se encuentra en su red, requerirá la asistencia de un proveedor de servicio de TI, a su cargo.

Si llama a su HFO para recibir asistencia con problemas de red, recuerde que el técnico solo puede ofrecer ayuda en relación con el software de la máquina y el hardware de conexión a redes.

Diagrama de responsabilidad de red: [A] Responsabilidad de Haas, [B] Su responsabilidad, [1] Máquina de Haas, [2] Hardware de red de la máquina Haas, [3] Su servidor, [4] Su(s) ordenador(es).

General Network Troubleshooting

Utilice lo siguiente para solucionar problemas genéricos de red de su CNC Haas. Para problemas específicos, consulte la tabla de síntomas que aparece a continuación:

Conexión por cable:

Utilice una herramienta de comprobación de cableado de red para comprobar la integridad del cableado ENET.
Comprobar los puntos de conexión de red. Nota: No dé nunca por seguro que el cable o la conexión son correctos.
Asegúrese de que los cables no se tiendan cerca de cables de alta tensión porque pueden inducir ruido.
Asegúrese de que la longitud del cable siga lo indicado por el fabricante.
Compruebe si los puertos Ethernet tienen patillas dobladas en los interruptores y en el CNC.
Pruebe con otro puerto del conmutador de red.
Omita el puerto Ethernet en el lateral de la máquina y conecte el cable Ethernet del cliente directamente a la PCB Maincon.
Si todas las conexiones parecen bien, realice pruebas de Ping continuas durante al menos 5-10 minutos para eliminar cualquier problema de conexión intermitente.
Use DHCP si es posible para minimizar problemas de direccionamiento IP.

Conexión inalámbrica:

Asegúrese de que la señal que recibe la máquina es fuerte. Acerque el encaminador Wi-Fi a la máquina.

NOTA: La señal puede parecer excelente, pero si hay cerca un horno microondas u otra fuente de interferencia electromagnética, puede provocar problemas de conexión intermitentes que son difíciles de solucionar.

Asegúrese de empezar con la línea de visión entre las antenas y partir de ahí. No es necesario que estén en línea de visión, pero es un buen punto desde el que empezar a solucionar problemas.
Asegúrese de que todas las antenas estén verticales. A algunas personas les gusta tener sus encaminadores con antenas inclinadas en ángulo porque su aspecto queda mejor. Esto impide que las antenas puedan aprovechar su ganancia para emitir la señal en el plano horizontal (piense en formas de donut).
Nuestras máquinas utilizan la banda de 2,4 GHz para que evitar que los aparatos microondas, Bluetooth, teléfonos inalámbricos domésticos y otras fuentes de RF puedan interferir.
Use DHCP si es posible para minimizar problemas de direccionamiento IP.
Restablezca el encaminador Wi-Fi o pruebe con otro encaminador Wi-Fi.
Asegúrese de que la antena Wi-Fi esté correctamente conectada a la máquina.

Symptom Table

Síntoma	Posible causa	Acción correctiva
El CNC no puede conectarse al Netshare	El nombre de usuario y la contraseña son incorrectos	Utilice el nombre de usuario y la contraseña de su PC para iniciar sesión en la red. Haga esto para fines de solución de problemas, para determinar si el nombre de usuario/contraseña creado para el CNC tiene la configuración de seguridad correcta como su nombre de usuario/contraseña.
	El recurso compartido de red remota está desactivado	Asegúrese de que la configuración de red "REMOTE Net Share Habilitado" se establece en Activado.
	La dirección IP no es correcta.	Asegúrese de que el Cableado O Inalámbrico La conexión es UP. Consulte Red cableada/inalámbrica - NGC Procedimiento. Escriba 'ping cnc IP adresss' en el símbolo del sistema de un equipo conectado a la misma red. Asegúrese de obtener una respuesta de nuevo de la dirección IP CNC. Nota: Para evitar conflictos, utilice solo un método de conexión, cableado o inalámbrico.
	El nombre del servidor remoto no es correcto.	Asegúrese de que el Nombre del servidor remoto se establece en el nombre del equipo. Si el nombre del equipo no funciona, intente utilizar la dirección IP del servidor remoto.
	La conexión por cable e inalámbrica está habilitada al mismo tiempo.	Utilice un solo método de conexión por cable o inalámbrico.
	La configuración Habilitar compatibilidad con SMBv1 no es correcta.	A partir de la versión de software 100.18.000.1020 el control utiliza SMBV2.0. Si la red requiere SMBV1, active esta opción. Para ver esta configuración Vaya a Configuración>Red>Participación neta>. En Windows: Ir al Panel de control>Programas>Programas y características>Active o desactive las características de Windows y compruebe si la compatibilidad con archivos SMB 1.0/CIFS está habilitada. Para obtener más información, consulte la actualización de servicio Interrupción de asistencia técnica para protocolo de red SMB1, para obtener más información.
El CNC ya no se conecta al Netshare	Una actualización de configuración de seguridad de Windows está bloqueando la conexión CNC.	PC con Windows: Vaya a Control Panel>Programs>Programs and Features>Installed Updates (Panel de control>Programas>Programas y características>Actualizaciones instaladas). Determine si se instaló una actualización de seguridad durante el tiempo que la máquina deja de conectarse. Desinstale la actualización, cierre la sesión y vuelva a iniciarla y compruebe si el equipo ahora se conecta.
El CNC ya no se conecta al Netshare	Si está conectado a través de Wifi, la conexión Wifi es débil.	Vaya a la configuración de conexión inalámbrica y asegúrese de que la intensidad de la señal sea superior al 35 %. Añada un ampliador de señal Wifi para aumentar la intensidad de la señal. En Configuración, vaya a la pestaña Red compartida y modifique el ajuste "Reintento de conexión de intercambio remoto".
El CNC no se puede conectar a la pantalla remota	La opción Pantalla remota está desactivada.	Vete a Configuración>Pantalla remota> y asegúrese de que el Pantalla remota se establece en Activado.
	No se ha establecido la contraseña de la pantalla remota.	Vete a Configuración>Pantalla remota> y asegúrese de que el Contraseña de pantalla remota está listo.
	Fallo en la pantalla remota.	Establecer Pantalla remota a OFF. Pulse[F4]. Establecer Pantalla remota a ON. Pulse [F4].
El PC no puede conectarse a la red local de CNC	El recurso compartido de red local habilitado está desactivado.	Vete a Configuración> Red>Participación neta pestaña y asegúrese de que el Recurso compartido neto local habilitado se establece en Activado.
	La seguridad de recurso compartido de red local está activada y el nombre de usuario y la contraseña son incorrectos.	Vete a Configuración> Red>Participación neta pestaña y asegúrese de que el Nombre de usuario local Y Contraseña se establecen correctamente.
	La seguridad del recurso compartido de red local está activada y la directiva de seguridad local en el PC de usuario no permite conexiones remotas.	Pida al administrador de red que intente acceder al recurso compartido de red local desde su PC. Si pueden conectarse tendrán que revisar su política de seguridad local en su PC. Asegúrese de que el Políticas locales>Opciones de seguridad> Seguridad de la red: Nivel de autenticación de LAN Manager está listo para "Enviar solo respuesta NTLMv2". Después de realizar el ciclo de cambio, la alimentación en el PC e inténtelo de nuevo. Importante: Siempre consulte con el administrador de red antes de cambiar cualquier configuración de seguridad.
La cámara WiFi no se está conectando o La conexión WiFi es baja.	El alojamiento de aluminio está obstaculizando la conectividad.	Póngase en contacto con el departamento de servicio de Haas para pedir una cámara WiFi con el nuevo alojamiento que reduce la interferencia de señal.
El control Haas es lento o no responde a cualquier comando de botón o la pantalla es lenta para cambiar entre páginas.	El nombre del dominio de red del cliente tiene demasiados caracteres.	No especifique un nombre de dominio para su red ni reduzca la cantidad de caracteres del nombre de dominio a 15 caracteres o menos. Esto incluye .LOCAL isi se utiliza. Ejemplo: El nombre de dominio es MYDOMAINCNC.LOCAL tiene 17 caracteres. Ejemplo: El nombre de dominio es MYCNC.LOCAL tiene 11 caracteres. Después de cambiar el nombre de dominio. Realice una actualización de software de la opción 5.

Netshare Network Domain Name Format

Las máquinas NGC pueden tener el siguiente problema cuando están conectadas a una red cableada o inalámbrica y utilizando la función Netshare.

Síntoma: El control Haas es lento o no responde a cualquier comando de botón o la pantalla es lenta para cambiar entre páginas.

Causa: El nombre del dominio de red del cliente tiene demasiados caracteres.

Ejemplo: El nombre de dominio es MYDOMAINCNC.LOCAL tiene 17 caracteres.

Solución: No especifique un nombre de dominio para su red ni reduzca la cantidad de caracteres del nombre de dominio a 15 caracteres o menos. Esto incluye .LOCAL si se utiliza. Después de cambiar el nombre de dominio. Realice una actualización de software de la opción 5.

Ejemplo: El nombre de dominio es MYCNC.LOCAL tiene 11 caracteres.

Solución: No especifique un nombre de dominio para su red ni reduzca la cantidad de caracteres del nombre de dominio a 15 caracteres o menos. Esto incluye .LOCAL si se utiliza. Después de cambiar el nombre de dominio. Realice una actualización de software de la opción 5.

Ejemplo: El nombre de dominio es MYCNC.LOCAL tiene 11 caracteres.

Networking Option - Icons

Este documento le indica el significado de los iconos de red que se muestran en la barra de estado [1] del control para las máquinas que tienen el control de próxima generación.

Icono	Descripción
	La máquina está conectada a Internet a través de una red cableada con un cable Ethernet.
	La máquina está conectada a Internet a través de una red inalámbrica y tiene una intensidad de señal del 70 al 100 %.
	La máquina está conectada a Internet a través de una red inalámbrica y tiene una intensidad de señal del 30 al 70 %.
	La máquina está conectada a Internet a través de una red inalámbrica y tiene una intensidad de señal del 1 al 30 %.
	La máquina estaba conectada a Internet a través de una red inalámbrica y no recibe ningún paquete de datos.
	La máquina se registró correctamente con MyHaas y se está comunicando con el servidor.
	La máquina se había registrado anteriormente con MyHaas y tiene problemas para conectarse al servidor.
	La máquina está conectada a un Netshare remoto.

Networking - Troubleshooting Guide - NGC - TG105