*Guide de dépannage* - Réseautage - NGC

Overview

Les systèmes de réseaux et de fonctionnement sont différents d’une société à une autre. Lorsque vos techniciens de service du magasin d’usine Haas installe votre machine, ils peuvent essayer de la connecter à votre réseau, en utilisant vos informations et ils peuvent dépanner les problèmes de connexion avec la machine elle-même. Si le problème provient de votre réseau, vous devez faire appel à un prestataire de service pour vous assister, les frais correspondants seront à votre charge.

Si vous faites appel au magasin d’usine Haas pour vous aider à résoudre vos problèmes de réseau, rappelez-vous que le technicien ne peut vous aider qu’en ce qui concerne le logiciel de la machine et le matériel de réseau.

Diagramme de responsabilités concernant le réseau : [A] Responsabilité Haas, [B] Votre responsabilité, [1] Machine Haas, [2] Matériel de réseau de la machine Haas, [3] Votre serveur, [4] Votre ou vos ordinateurs.

General Network Troubleshooting

Utilisez ce qui suit pour résoudre les problèmes généraux de réseau avec votre CNC Haas. Pour des problèmes spécifiques, reportez-vous au tableau des symptômes ci-dessous :

Connexion filaire :

Utilisez un outil de testeur de câble réseau pour vérifier l'intégrité du câble ENET.
Vérifiez les points de connexion réseau. Remarque : Ne présumez jamais que la connexion câblée ou murale est bonne.
Assurez-vous que les câbles ne sont pas acheminés à proximité de câbles à haute puissance, car du bruit peut être induit.
Assurez-vous que la longueur des câbles respecte les spécifications du fabricant.
Inspectez les ports Ethernet à la recherche de broches tordues au niveau des commutateurs et de la CNC.
Essayez un autre port de commutateur réseau.
Contournez le port Ethernet sur le côté de la machine et connectez le câble Ethernet du client directement à la carte Maincon.
Si toutes les connexions semblent bonnes, effectuez des tests ping continus pendant au moins 5 à 10 minutes pour éliminer les problèmes de connexion intermittents.
Utilisez le protocole DHCP si possible pour minimiser les problèmes d'adressage IP.

Connexion sans fil :

Assurez-vous que la machine reçoit un signal bon et fort. Rapprochez le routeur Wi-Fi de la machine.

REMARQUE : Le signal peut sembler excellent, mais si un four à micro-ondes ou une autre source d'interférences électromagnétiques se trouve à proximité, cela peut entraîner des problèmes de connexion intermittents difficiles à résoudre.

Assurez-vous de commencer avec la ligne de mire entre les antennes et de partir de là. Il n'est pas nécessaire d'avoir une ligne de mire, mais c'est un endroit à partir duquel commencer le dépannage.
Assurez-vous que toutes les antennes sont verticales. Certaines personnes aiment avoir leurs routeurs avec des antennes pliées en biais pour des raisons esthétiques. Cela empêche le gain de signal que les antennes utilisent pour pousser le signal sur le plan horizontal (pensez aux formes de beignet).
Nos machines utilisent 2,4 GHz, donc les micro-ondes, le Bluetooth, les téléphones sans fil et autres sources de radiofréquences peuvent interférer.
Utilisez le protocole DHCP si possible pour minimiser les problèmes d'adressage IP.
Réinitialisez le routeur Wi-Fi ou essayez un autre routeur Wi-Fi.
Assurez-vous que l'antenne Wi-Fi est correctement connectée à la machine.

Symptom Table

Symptôme	Cause possible	Action corrective
Le CNC ne peut pas se connecter au Netshare	Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont incorrects	Utilisez votre nom d'utilisateur PC et votre mot de passe pour vous connecter au réseau. Faites ceci à des fins de dépannage, pour déterminer si les paramètres de sécurité du nom d'utilisateur/mot de passe créé pour le CNC sont corrects pour votre nom d'utilisateur/mot de passe.
	L'action nette à distance activée est désactivée	Assurez-vous que le paramètre réseau "Net Share DISTANT activé" est réglé sur On.
	L'adresse IP n'est pas correcte.	Assurez-vous que la connexion câblée ou sans fil est UP. Consultez la procédure Réseau câblé/sans fil - NGC. Tapez 'ping cnc IP adresss' sur l'invite de commande d'un ordinateur connecté au même réseau. Assurez-vous d'obtenir une réponse de retour de l'adresse IP CNC. Remarque : Pour éviter les conflits, utilisez seule méthode de connexion, câblée ou sans fil.
	Le nom du serveur distant n'est pas correct.	Assurez-vous que le Nom du serveur distant est réglé sur le nom de l'ordinateur. Si le nom de l'ordinateur ne fonctionne pas, essayez d'utiliser l'adresse IP du serveur distant.
	La connexion câblée et sans fil sont activées en même temps.	Utilisez une seule méthode de connexion câblée ou sans fil.
	Le paramètre de support Activer SMBv1 n'est pas correct.	À partir de la version logicielle 100.18.000.1020, la commande utilise SMBV2.0. Si votre réseau nécessite SMBV1, activez ce paramètre. Pour afficher ce paramètre, Accédez à Paramètres>Réseau>Net Share>. Sur Windows : Accédez à Panneau de commande>Programmes>Programmes et caractéristiques>Activez ou désactivez les fonctionnalités Windows et voyez si la prise en charge du fichier SMB 1.0/CIFS est activée. Consultez Future interruption de la prise en charge du protocole réseau SMB1 mise à jour du service pour plus d’informations.
Le CNC ne se connecte plus au Netshare	Une mise à jour de réglage de sécurité Windows bloque la connexion CNC.	PC Windows : Accédez à Panneau de commande>Programmes>Programmes et fonctionnalités>Mises à jour installées. Déterminez si une mise à jour de sécurité a été installée pendant la connexion de la machine. Désinstallez la mise à jour, déconnectez-vous et reconnectez-vous pour voir si la machine se connecte maintenant.
Le CNC ne se connecte plus au Netshare	Si vous êtes connecté via WiFI, la connexion WiFi est faible.	Accédez aux paramètres de connexion sans fil et assurez-vous que la puissance du signal est supérieure à 35 %. Ajoutez un prolongateur WiFi pour augmenter la puissance du signal. Dans Réglages, accédez à l'onglet Net Share et ajustez le paramètre « Nouvelle tentative de connexion de partage à distance ».
Le CNC ne peut pas se connecter à l'affichage à distance	Le paramètre d'affichage à distance est désactivé.	Accédez à Paramètres>Affichage à distance> et assurez-vous que l’Affichage à distance est activé.
	Le mot de passe d'affichage à distance n'a pas été défini.	Accédez à Paramètres>Affichage à distance> et assurez-vous que le Mot de passe d'affichage à distance est défini.
	Problème d'affichage à distance.	Définissez Affichage à distance sur OFF. Appuyez sur[F4]. Définissez Affichage à distance sur ON. Appuyez sur [F4].
Le PC ne peut pas se connecter au Net Share local CNC	Le local Net Share Activé est désactivé.	Accédez à l’onglet Paramètres> Réseau>Net Share et assurez-vous que le Net Share local activé est défini su On.
	La sécurité Net Share local est activée et le nom d'utilisateur et le mot de passe sont incorrects.	Accédez à l’onglet Paramètres> Réseau>Net Share et assurez-vous que le Nom de l'utilisateur local et mot de passe sont correctement définis.
	La sécurité Net Share local est activée et la politique de sécurité locale sur le PC utilisateur n'autorise pas les connexions distantes.	Demandez à votre administrateur réseau d'essayer d'accéder au Net Share local à partir de son PC. S’il ne peut pas se connecter, il devra revoir votre politique de sécurité locale sur votre PC. Vérifiez la sécurité sous Politiques locales>Options de sécurité> Réseau : Niveau d'authentification LAN Manager est réglé sur "Envoyer la réponse NTLMv2 uniquement". Après avoir effectué la modification, mettez le PC sous tension et essayez à nouveau. Important : Vérifiez toujours auprès de votre administrateur réseau avant de modifier les paramètres de sécurité.
La caméra Wi-Fi ne se connecte pas ou La connexion Wi-Fi est faible.	Le boîtier en aluminium entrave la connectivité.	Contactez le service après-vente Haas pour commander une caméra Wi-Fi avec le nouveau boîtier qui réduit les interférences de signaux.
La commande Haas est lente ou insensible aux commandes de boutons ou l’écran est lent à basculer d’une page à l’autre.	Le nom de domaine réseau du client comporte trop de caractères.	Ne spécifiez pas de nom de domaine pour votre réseau et ne réduisez pas le nombre de caractères du nom de domaine à 15 caractères ou moins. Cela inclut .LOCAL si utilisé. Exemple : Le nom de domaine est MYDOMAINCNC.LOCAL comporte 17 caractères. Exemple : Le nom de domaine est MYCNC.LOCAL comporte 11 caractères. Une fois le nom de domaine modifié. Effectuez une mise à jour du logiciel de l’option 5.

Netshare Network Domain Name Format

Les machines NGC peuvent voir le problème suivant lorsqu’elles sont connectées à un réseau câblé ou sans fil et utilisant la fonction Netshare.

Symptôme La commande Haas est lente ou insensible aux commandes de boutons ou l’écran est lent à basculer d’une page à l’autre.

Cause : Le nom de domaine réseau du client comporte trop de caractères.

Exemple : Le nom de domaine est MYDOMAINCNC.LOCAL comporte 17 caractères.

Solution : Ne spécifiez pas de nom de domaine pour votre réseau et ne réduisez pas le nombre de caractères du nom de domaine à 15 caractères ou moins. Cela inclut .LOCAL si utilisé. Une fois le nom de domaine modifié. Effectuez une mise à jour du logiciel de l’option 5.

Exemple : Le nom de domaine est MYCNC.LOCAL comporte 11 caractères.

Solution : Ne spécifiez pas de nom de domaine pour votre réseau et ne réduisez pas le nombre de caractères du nom de domaine à 15 caractères ou moins. Cela inclut .LOCAL si utilisé. Une fois le nom de domaine modifié. Effectuez une mise à jour du logiciel de l’option 5.

Exemple : Le nom de domaine est MYCNC.LOCAL comporte 11 caractères.

Networking Option - Icons

Ce document vous indique la signification des icônes de réseau qui sont affichées dans la barre d'état [1] du contrôle pour les machines qui ont le contrôle de la prochaine génération.

Icône	Description
	La machine est connectée à Internet via un réseau filaire à l’aide d’un câble Ethernet.
	La machine est connectée à Internet via un réseau sans fil et possède une intensité de signal de 70 à 100 %.
	La machine est connectée à Internet via un réseau sans fil et possède une intensité de signal de 30 à 70 %.
	La machine est connectée à Internet via un réseau sans fil et possède une intensité de signal de 1 à 30 %.
	La machine a été connectée à Internet via un réseau sans fil et ne reçoit aucun paquet de données.
	La machine a été enregistrée avec succès auprès de MyHaas et communique avec le serveur.
	La machine a précédemment été enregistrée auprès de MyHaas et rencontre un problème pour se connecter au serveur.
	La machine est connectée à un Netshare distant.

Networking - Troubleshooting Guide - NGC - TG105