Szerviz Hálózat - Hibaelhárító útmutató – NGC
Last updated: 11/06/2020

Hálózat - Hibaelhárító útmutató – NGC

Hálózat - Hibaelhárító útmutató – NGC

Áttekintés

A hálózatok és operációs rendszerek cégenként különbözőek lehetnek. Amikor a Haas gyárfiók szerviztechnikusa telepíti a gépet, megkísérelheti a csatlakoztatást az Ön hálózatához az Ön adataival, ill. hibakeresést végezhet magának a gépnek a csatlakoztatási hibáival kapcsolatban. Ha a hálózattal továbbra is fennáll a probléma, akkor saját költségén képesített informatikai szolgáltatót kell megbíznia.

Ha hálózati problémákkal a Haas gyárfiókhoz fordul segítségért, akkor ne feledje, hogy a technikus segítségnyújtása csak a gép szoftverére és hálózati hardverére korlátozódhat.

Hálózati felelősségi ábra: [A] A Haas felelőssége, [B] Az Ön felelőssége, [1] Haas gép, [2] Haas gép hálózati hardvere, [3] Az Ön kiszolgálója, [4] Az Ön számítógépe(i).

Tünettáblázat

Tünet Lehetséges ok Javító intézkedés
A CNC nem tud kapcsolódni a HaasConnecthez A CNC nem csatlakozik az internethez. Ellenőrizze a CNC IP-címét, és győződjön meg arról, hogy hozzáfér az internethez.  
Gyenge a vezeték nélküli hálózati jel.  A Wi-Fi használatakor ellenőrizze, hogy a hálózati kapcsolat erős-e.
A vezetékes és vezeték nélküli kapcsolat engedélyezve van egy időben. Csak egyetlen kapcsolódási módszert használjon: vezetékes vagy vezeték nélküli kapcsolatot.
A 143-as beállítás – gépadatok gyűjtési portja 8082-re van beállítva. Ne állítsa a 143-as beállítást – gépadatok gyűjtési portja 8082-re, ez a portszám fenn van tartva a HaasConnect részére.
A DNS-bejegyzések nincsenek szinkronban. Pingelje a cloud.haascnc.com címet egy PC-n ugyanazon a hálózaton, mint a CNC, és győződjön meg róla, hogy a feloldott cím 65.115.100.33
A HaasCloud kiszolgáló értéke nincs megfelelően beállítva. Lépjen a Beállítások>Hálózat> HaasConnect > Ellenőrizze, hogy a HaasClould kiszolgáló beállítása cloud.haascnc.com:2800-e
A 2800-as portot és a CNC IP-címét a vállalati tűzfal blokkolja.

Győződjön meg arról, hogy a 2800-as portot és a CNC IP-címét a vállalati tűzfal nem blokkolja.  Az informatikai technikussal ellenőrizze, hogy a 2800-es port a vállalaton kívülről is elérhető-e.

Windows PC:

1. Gépelje be a parancssorba a „powershell” parancsot egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz hálózathoz kapcsolódik

2. írja be a következő parancsot: „Test-NetConnection cloud.haascnc.com -p 2800”

A sikeres kapcsolat ezt mutatja:

ComputerName: cloud.haascnc.com

RemoteAddress:  X.X.X.X

RemotePort: 2800

InterfaceAlias: Ethernet

SourceAddress: X.X.X.X

TcpTestSucceeded : True

A nem sikeres kapcsolat ezt mutatja:

ComputerName: cloud.haascnc.com

RemoteAddress: X.X.X.X

RemotePort: 9999

InterfaceAlias: Ethernet

SourceAddress: X.X.X.X

PingSucceeded: True

PingReplyDetails (RTT): 0 ms

TcpTestSucceeded: False
A CNC nincs regisztrálva.

Keresse fel a my.HaasCNC.com webhelyet fiók beállításához.  Lásd: 
HaasConnect – fiók létrehozása
HaasConnect – gép regisztrációja
Az idő lejárt a PIN-kódon. Van egy 10 perces időzítő attól kezdve, hogy megkapja a PIN-kódot  egy gépen arra a célra, amikor be kell írnia a HaasConnect-be, vagy pedig újra kell indítania. 
A CNC nem tud kapcsolódni a NetShare-hez A felhasználónév és a jelszó nem megfelelő. Használja a számítógép felhasználónevét és jelszavát a hálózati bejelentkezéshez.  Végezze el ezt hibakeresési célból, hogy meghatározza, hogy a CNC-hez létrehozott felhasználónév/jelszó biztonsági beállításai megfelelőek-e, mint a saját felhasználónév/jelszó beállításai.
A távoli hálózati megosztás engedélyezése ki van kapcsolva Ellenőrizze, hogy a hálózati beállítás "TÁVOLI hálózati megosztás engedélyezve" érték be van-e kapcsolva.
Az IP-cím helytelen.

Ellenőrizze, hogy a Vezetékes vagy Vezeték nélküli kapcsolat működik-e.  Lásd: Vezetékes/vezeték nélküli hálózat – NGC eljárás.

Gépelje be a parancssorba a „ping cnc IP-címe” parancsot egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz hálózathoz kapcsolódik  Győződjön meg arról, hogy választ kap a CNC IP-címéről.

Megjegyzés:  Az ütközések elkerülése érdekében csak egy kapcsolódási módszert használjon, vezetékest vagy vezeték nélkülit.
A távoli kiszolgálónév helytelen. Ellenőrizze, hogy a Távoli kiszolgálónév a számítógép neve értékre van-e állítva.  Ha a számítógépnév nem működik, próbálja meg a távoli kiszolgáló IP-címét használni.
A vezetékes és vezeték nélküli kapcsolat engedélyezve van egy időben. Csak egyetlen kapcsolódási módszert használjon: vezetékes vagy vezeték nélküli kapcsolatot.
A SMBv1 támogatás engedélyezése beállítás helytelen. A 100.18.000.1020 szoftververziótóé kezdve a vezérlés SMBV2.0-t használ. Ha a hálózat megköveteli a SMBV1-et, kapcsolja be ezt a beállítást.  A beállítás megtekintéséhez lépjen a beállításokra>Hálózat>Hálózati megosztás>.
Windows esetén:  Lépjen a Vezérlőpult>Programok>Programok és funkciók>Kapcsolja be vagy ki a Windows-funkciókat, és ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e az SMB 1.0/CIFS fájltámogatás.
A CNC már nem csatlakozik a NetShare-hez A Windows biztonsági beállításainak frissítése gátolja a CNC-csatlakozást. Windows PC: Lépjen a Vezérlőpult>Programok>Programok és funkciók>Telepített frissítések elemhez.  Állapítsa meg, hogy biztonsági frissítés telepítése történt-e miközben a gép nem csatlakozása leállt.  Távolítsa el a frissítést, jelentkezzen ki, majd ismét be, és tekintse meg, hogy a gép most csatlakozik-e.
Ha Wi-Fi-n keresztül csatlakozik, a WiFi-kapcsolat gyenge. Lépjen a Vezeték nélküli kapcsolat beállításaira és ellenőrizze, hogy a jelerősség meghaladja-e a 35% -ot.  Adjon hozzá egy WiFi kiterjesztőt a jel erősségének növeléséhez.  A Beállítások menüben lépjen a Hálózati megosztás fülre, és módosítsa a beállítást: "Távoli megosztási kapcsolat újrapróbálása".
A CNC nem tud kapcsolódni a távoli képernyőhöz A távoli képernyő beállítás ki van kapcsolva. Lépjen a Beállítások>Távoli képernyő> elemhez, és győződjön meg arról, hogy a Távoli képernyő be van kapcsolva.
Nincs beállítva a távoli képernyő jelszava. Lépjen a Beállítások>Távoli képernyő> elemhez, és győződjön meg arról, hogy a Távoli képernyő jelszava be van állítva.
Távoli képernyő akadozik Állítsa a Távoli képernyő értékét kikapcsoltra.  Nyomja meg az [F4] gombot.  Állítsa a Távoli képernyő értékét bekapcsoltra. Nyomja meg az [F4] gombot.
A számítógép nem tud kapcsolódni a CNC helyi hálózati megosztásához A helyi hálózati megosztás engedélyezése ki van kapcsolva Lépjen a Beállítások> Hálózat>Hálózati megosztás lapra, és ellenőrizze, hogy a  Helyi hálózati megosztás engedélyezve be van-e kapcsolva.
A helyi hálózati megosztás biztonsága be van kapcsolva, és a felhasználónév és a jelszó nem megfelelő. Lépjen a Beállítások> Hálózat>Hálózati megosztás lapra, és ellenőrizze, hogy a  Helyi felhasználónév és Jelszó beállítása helyes-e.
A helyi hálózati megosztás biztonsága be van kapcsolva, és a felhasználó számítógépén lévő helyi biztonsági házirend nem engedélyezi a távoli kapcsolatokat. Kérje meg a hálózati rendszergazdát, hogy próbáljon meg hozzáférni számítógépéről a helyi hálózati megosztáshoz.  Ha tud csatlakozni, akkor át kell tekintenie a helyi biztonsági házirendet az Ön számítógépén.  Ellenőrizze, hogy a Helyi házirendek>Biztonsági beállítások> Hálózati biztonság: LAN-kezelő hitelesítési szintje beállítása "Csak NTLMv2-válaszok küldése" érték-e.  Miután elvégezte a változásokat, kapcsolja ki, majd be a számítógépet, és próbálja újra.  Fontos: A biztonsági beállítások módosítása előtt mindig forduljon a hálózati rendszergazdához.

Süti-szabályzat

Cookie-k révén fokozzuk a felhasználói élményt. Cookie-kra vonatkozó közleményünk ismerteti, milyen cookie-kat használunk és miért, és hogyan találhat róluk további információkat. Erősítse meg, hogy beleegyezik abba, hogy elemző cookie-kat használjunk. Ha nem egyezik bele, akkor is használhatja a webhelyet, csak csökkentett felhasználói élménnyel.