Assistenza Networking - Guida alla risoluzione dei problemi - NGC
Last updated: 04/07/2021

Networking - Guida alla risoluzione dei problemi - NGC

Networking - Guida alla risoluzione dei problemi - NGC

Panoramica

Le reti e i sistemi operativi sono differenti per le varie aziende. Quando il tecnico qualificato dell’HFO installa la macchina, può tentare di connetterla alla rete utilizzando le informazioni dell’utente, e può tentare di individuare i problemi di connessione della macchina. Se i problemi dipendono dalla rete dell’utente, è necessaria l’assistenza di un fornitore di servizi IT qualificato, a spese dell’utente.

Se si chiama il proprio HFO per assistenza sui problemi di rete, ricordarsi che il tecnico potrà occuparsi solo del software e dell’hardware di rete della macchina. Diagramma delle responsabilità concernenti la rete: [A] Responsabilità della Haas, [B] Responsabilità dell'utente, [1] Macchina Haas, [2] Hardware di rete della macchina Haas, [3] Il proprio server, [4] Il/i proprio/propri computer.

Tabella dei sintomi

Sintomo Causa possibile Azione correttiva
Il CNC non può connettersi al Netshare Nome utente e password non corretti Utilizzare il nome utente e la password del PC per accedere alla rete.  Eseguire questa operazione per la risoluzione dei problemi, per determinare se il nome utente/password creata per il CNC dispone delle impostazioni di protezione corrette come nome utente/password.
Condivisione rete remota abilitata è disattivata Assicurarsi che l'impostazione di rete "Condivisione di rete REMOTE abilitata" è impostato su On.
L'indirizzo IP non è corretto.

Assicurarsi che il rinforzato o Wireless La connessione è UP.  Fare riferimento a Rete cablata/wireless - NGC procedura.

Digitare 'ping cnc IP adresss' al prompt dei comandi di un computer connesso alla stessa rete.  Assicurati di ricevere una risposta dall'indirizzo IP CNC.

nota:  Per evitare conflitti, utilizzare un solo metodo di connessione, cablato o wireless.
Il nome del server remoto non è corretto. Assicurarsi che il Nome server remoto è impostato su Nome computer.  Se il nome del Computer non funziona provare a utilizzare l'indirizzo IP del Server remoto.
La connessione cablata e wireless sono attivate contemporaneamente. Utilizzare un solo metodo di connessione cablato o wireless.
L'impostazione Abilita supporto SMBv1 non è corretta. A partire dalla versione del software 100.18.000.1020 il controllo utilizza SMBV2.0. Se la rete richiede SMBV1, attivare questa impostazione.  Per visualizzare questa impostazione Vai a Impostazioni>rete>Quota netta>.
In Windows:  Vai al Pannello di controllo>Programmi>Programmi e funzionalità>Attivare o disattivare le funzionalità di Windows e verificare se il supporto dei file SMB 1.0/CIFS è abilitato.
Il CNC non si connette più al Netshare Un aggiornamento delle impostazioni di protezione di Windows blocca la connessione CNC. PC Windows: Vai a quadro dei comandi>Programmi>Programmi e funzionalità>Aggiornamenti installati.  Determinare se è stato installato un aggiornamento della sicurezza durante il periodo in cui la connessione del computer è stata interrotta.  Disinstallare l'aggiornamento, disconnettersi e verificare se la macchina si connette ora.
Se connesso tramite Wifi, la connessione Wifi è debole. Andare alle impostazioni di connessione Wireless e assicurarsi che la potenza del segnale sia superiore al 35%.  Aggiungere un estensore Wifi per aumentare la potenza del segnale.  Nelle Impostazioni, andare alla scheda Net Share e regolare l’impostazione "Tentativo connessione condivisione remota".
Il CNC non è in grado di connettersi al display remoto L'impostazione Schermo remoto è disattivata. Vai a Impostazioni>Schermo remoto> e assicurarsi che il Schermo remoto è impostato su On.
La password di Remote Display non è stata impostata. Vai a Impostazioni>Schermo remoto> e assicurarsi che il Password di visualizzazione remota è impostato.
Problema di scorrimento remoto. fissare Schermo remoto a OFF.  Premere . fissare Schermo remoto su ON. Premere .
Il PC non è in grado di connettersi alla condivisione di rete locale CNC La condivisione di rete locale abilitata è disattivata. Vai a Impostazioni> rete>Quota netta e assicurarsi che il Condivisione di rete locale abilitata è impostato su On.
La protezione della rete locale è attivata e il nome utente e la password non sono corretti. Vai a Impostazioni> rete>Quota netta e assicurarsi che il Nome utente locale e parola f d'ordine sono impostate correttamente.
La protezione della condivisione di rete locale è attivata e il criterio di protezione locale sul PC utente non consente le connessioni remote. Chiedere all'amministratore di rete di provare ad accedere alla condivisione di rete locale dal proprio PC.  Se riescono a connettersi dovranno rivedere i criteri di sicurezza locali sul PC.  Assicurarsi che il Criteri locali>Opzioni di sicurezza> Sicurezza di rete: Livello di autenticazione di LAN Manager è impostato su "Invia solo risposta NTLMv2".  Dopo aver effettuato il ciclo di cambiamento l'alimentazione del PC e riprovare.  importante: Prima di modificare le impostazioni di sicurezza, rivolgersi all'amministratore di rete.

La videocamera WiFi non si connette 

oppure

La connessione WiFi è bassa.

 L’alloggiamento in alluminio ostacola la connettività. Contattare il reparto di assistenza Haas per ordinare una telecamera WiFi con il nuovo alloggiamento che riduce l’interferenza del segnale.

Opzione di rete - Icone

Questo documento indica il significato delle icone di rete visualizzate nella barra di stato [1] del controllo per i computer con il controllo di nuova generazione.

Icona Descrizione La macchina è connessa a Internet attraverso una rete cablata con cavo Ethernet. La macchina è connessa a Internet attraverso una rete wireless e ha una forza di segnale pari al 70 - 100%. La macchina è connessa a Internet attraverso una rete wireless e ha una forza di segnale pari al 30 - 70%. La macchina è connessa a Internet attraverso una rete wireless e ha una forza di segnale pari al 1 - 30%. La macchina è connessa a Internet attraverso una rete wireless e non sta ricevendo pacchetti dati. La macchina risulta registrata con HaasConnect e sta comunicando con il server. La macchina era stata registrata in precedenza con HaasConnect e ha un problema di connessione al server. La macchina viene collegata a un Netshare da remoto.

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