Networking - Guida alla risoluzione dei problemi

Overview

Le reti e i sistemi operativi sono differenti per le varie aziende. Quando il tecnico qualificato dell’HFO installa la macchina, può tentare di connetterla alla rete utilizzando le informazioni dell’utente, e può tentare di individuare i problemi di connessione della macchina. Se i problemi dipendono dalla rete dell’utente, è necessaria l’assistenza di un fornitore di servizi IT qualificato, a spese dell’utente.

Se si chiama il proprio HFO per assistenza sui problemi di rete, ricordarsi che il tecnico potrà occuparsi solo del software e dell’hardware di rete della macchina.

Diagramma delle responsabilità concernenti la rete: [A] Responsabilità della Haas, [B] Responsabilità dell'utente, [1] Macchina Haas, [2] Hardware di rete della macchina Haas, [3] Il proprio server, [4] Il/i proprio/propri computer.

General Network Troubleshooting

Utilizzare quanto segue per risolvere i problemi di rete generali con il CNC Haas. Per problemi specifici fare riferimento alla tabella dei sintomi riportata di seguito:

Connessione via cavo:

Utilizzare uno strumento tester per cavi di rete per verificare l'integrità del cavo ENET.
Controllare i punti di connessione di rete. Nota: Non dare mai per scontato che il cavo o il collegamento a parete siano corretti.
Assicurarsi che i cavi non siano instradati vicino a cavi ad alta potenza, in quanto il rumore può essere indotto.
Assicurarsi che le lunghezze dei cavi siano conformi alle specifiche del produttore.
Ispezionare le porte Ethernet per verificare la presenza di perni piegati sugli interruttori e sul CNC.
Provare un’altra porta dello switch di rete.
Bypassare la porta Ethernet sul lato della macchina e collegare il cavo Ethernet del cliente direttamente alla PCB Maincon.
Se tutte le connessioni sembrano corrette, eseguire un test ping continuo per almeno 5-10 minuti in caso di problemi di connessione intermittente.
Utilizzare DHCP se possibile per ridurre al minimo i problemi di indirizzamento IP.

Connessione wireless:

Assicurarsi di avere un buon segnale forte sulla macchina. Avvicinare il router WiFi alla macchina.

NOTA: Il segnale può sembrare eccellente, ma se un forno a microonde o un'altra fonte di interferenza elettromagnetica è nelle vicinanze può causare problemi di connessione intermittenti difficili da risolvere.

Assicurarsi di iniziare con visuale tra le antenne e procedere da lì. Non è necessario avere una visuale, ma è un punto da cui iniziare la risoluzione dei problemi.
Assicurarsi che tutte le antenne siano verticali. Alcuni amano avere i loro router con le antenne piegate ad angolo perché sembrano di tendenza. Ciò impedisce il guadagno di segnale che le antenne utilizzano per spingere il segnale sul piano orizzontale (pensare alle forme a ciambella).
Le nostre macchine utilizzano 2,4 Ghz in modo che microonde, Bluetooth, telefoni wireless per la casa e altre sorgenti RF possano interferire.
Utilizzare DHCP se possibile per ridurre al minimo i problemi di indirizzamento IP.
Reimpostare il router WiFi o provare un altro router WiFi.
Assicurarsi che l'antenna WiFi sia collegata correttamente alla macchina.

Symptom Table

Sintomo	Causa possibile	Azione correttiva
Il CNC non può connettersi al Netshare	Nome utente e password non corretti	Utilizzare il nome utente e la password del PC per accedere alla rete. Eseguire questa operazione per la risoluzione dei problemi, per determinare se il nome utente/password creata per il CNC dispone delle impostazioni di protezione corrette come nome utente/password.
	Condivisione rete remota abilitata è disattivata	Assicurarsi che l'impostazione di rete "Condivisione di rete REMOTA abilitata" sia impostata su On.
	L'indirizzo IP non è corretto.	Assicurarsi che la connessione Cablata o Wireless sia SU. Fare riferimento a Rete cablata/wireless - NGC procedura. Digitare 'ping cnc IP adresss' al prompt dei comandi di un computer connesso alla stessa rete. Assicurati di ricevere una risposta dall'indirizzo IP CNC. Nota: Per evitare conflitti, utilizzare un solo metodo di connessione, cablato o wireless.
	Il nome del server remoto non è corretto.	Assicurarsi che il Nome server remoto sia impostato su Nome computer. Se il nome del Computer non funziona provare a utilizzare l'indirizzo IP del Server remoto.
	La connessione cablata e wireless sono attivate contemporaneamente.	Utilizzare un solo metodo di connessione cablato o wireless.
	L'impostazione Abilita supporto SMBv1 non è corretta.	A partire dalla versione del software 100.18.000.1020 il controllo utilizza SMBV2.0. Se la rete richiede SMBV1, attivare questa impostazione. Per visualizzare questa impostazione Vai a Impostazioni>rete>Quota netta>. In Windows: Vai al Pannello di controllo>Programmi>Programmi e funzionalità>Attivare o disattivare le funzionalità di Windows e verificare se il supporto dei file SMB 1.0/CIFS è abilitato. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Supporto interrotto futuro dell'aggiornamento del servizio del protocollo di rete SMB1.
Il CNC non si connette più al Netshare	Un aggiornamento delle impostazioni di protezione di Windows blocca la connessione CNC.	PC Windows: Andare a Pannello di controllo >Programmi >Programmi e funzionalità >Aggiornamenti installati. Determinare se è stato installato un aggiornamento della sicurezza durante il periodo in cui la connessione del computer è stata interrotta. Disinstallare l'aggiornamento, disconnettersi e verificare se la macchina si connette ora.
Il CNC non si connette più al Netshare	Se connesso tramite Wifi, la connessione Wifi è debole.	Andare alle impostazioni di connessione Wireless e assicurarsi che la potenza del segnale sia superiore al 35%. Aggiungere un estensore Wifi per aumentare la potenza del segnale. Nelle Impostazioni, andare alla scheda Net Share e regolare l’impostazione "Tentativo connessione condivisione remota".
Il CNC non è in grado di connettersi al display remoto	L'impostazione Schermo remoto è disattivata.	Andare a Impostazioni>Display remoto> e assicurarsi che Display remoto è impostato su On.
	La password di Remote Display non è stata impostata.	Andare a Impostazioni>Display remoto> e assicurarsi che la Password display remoto è impostata.
	Problema di scorrimento remoto.	Impostare Display remoto su OFF. Premere [F4]. fissare Schermo remoto su ON. Premere [F4].
Il PC non è in grado di connettersi alla condivisione di rete locale CNC	La condivisione di rete locale abilitata è disattivata.	Andare a Impostazioni> Rete>Net Share e assicurarsi che Condivisione di rete locale abilitata è impostato su On.
	La protezione della rete locale è attivata e il nome utente e la password non sono corretti.	Andare a Impostazioni> Rete>Net Share e assicurarsi che il Nome utente locale e la Password sono impostate correttamente.
	La protezione della condivisione di rete locale è attivata e il criterio di protezione locale sul PC utente non consente le connessioni remote.	Chiedere all'amministratore di rete di provare ad accedere alla condivisione di rete locale dal proprio PC. Se riescono a connettersi dovranno rivedere i criteri di sicurezza locali sul PC. Assicurarsi che Criteri locali>Opzioni di sicurezza> Sicurezza di rete: Livello di autenticazione di LAN Manager è impostato su "Invia solo risposta NTLMv2". Dopo aver effettuato il ciclo di cambiamento l'alimentazione del PC e riprovare. importante: Prima di modificare le impostazioni di sicurezza, rivolgersi all'amministratore di rete.
La videocamera WiFi non si connette oppure La connessione WiFi è bassa.	L’alloggiamento in alluminio ostacola la connettività.	Contattare il reparto di assistenza Haas per ordinare una telecamera WiFi con il nuovo alloggiamento che riduce l’interferenza del segnale.
Il controllo Haas è lento o non risponde ai comandi di qualsiasi pulsante o lo schermo è lento a passare da una pagina all’altra.	Il nome del dominio di rete del cliente contiene troppi caratteri.	Non specificare un nome di dominio per la rete o ridurre la quantità di caratteri del nome di dominio a un massimo di 15 caratteri. Questo include .LOCAL se utilizzato. Ad esempio: Il nome di dominio è MYDOMAINCNC.LOCAL ha 17 caratteri. Ad esempio: Il nome di dominio è MYCNC.LOCAL ha 11 caratteri. Dopo aver modificato il nome di dominio. Eseguire un aggiornamento del software dell’Opzione 5.

Netshare Network Domain Name Format

Le macchine NGC potrebbero riscontrare il seguente problema quando sono collegate a una rete cablata o wireless e utilizzano la funzione Netshare.

Sintomo: Il controllo Haas è lento o non risponde ai comandi di qualsiasi pulsante o lo schermo è lento a passare da una pagina all’altra.

causare: Il nome del dominio di rete del cliente contiene troppi caratteri.

Ad esempio: Il nome di dominio è MYDOMAINCNC.LOCAL ha 17 caratteri.

La soluzione: Non specificare un nome di dominio per la rete o ridurre la quantità di caratteri del nome di dominio a un massimo di 15 caratteri. Questo include .LOCAL se utilizzato. Dopo aver modificato il nome di dominio. Eseguire un Aggiornamento del software dell’Opzione 5.

Ad esempio: Il nome di dominio è MYCNC.LOCAL ha 11 caratteri.

La soluzione: Non specificare un nome di dominio per la rete o ridurre la quantità di caratteri del nome di dominio a un massimo di 15 caratteri. Questo include .LOCAL se utilizzato. Dopo aver modificato il nome di dominio. Eseguire un Aggiornamento del software dell’Opzione 5.

Ad esempio: Il nome di dominio è MYCNC.LOCAL ha 11 caratteri.

Networking Option - Icons

Questo documento indica il significato delle icone di rete visualizzate nella barra di stato [1] del controllo per i computer con il controllo di nuova generazione.

Icona	Descrizione
	La macchina è connessa a Internet attraverso una rete cablata con cavo Ethernet.
	La macchina è connessa a Internet attraverso una rete wireless e ha una forza di segnale pari al 70 - 100%.
	La macchina è connessa a Internet attraverso una rete wireless e ha una forza di segnale pari al 30 - 70%.
	La macchina è connessa a Internet attraverso una rete wireless e ha una forza di segnale pari al 1 - 30%.
	La macchina è connessa a Internet attraverso una rete wireless e non sta ricevendo pacchetti dati.
	La macchina risulta registrata con MyHaas e sta comunicando con il server.
	La macchina era stata registrata in precedenza con MyHaas e ha un problema di connessione al server.
	La macchina viene collegata a un Netshare da remoto.

Networking Troubleshooting Guide - NGC