Pagina iniziale Assistenza Networking - Guida alla risoluzione dei problemi - NGC
Last updated: 04/07/2021

Networking - Guida alla risoluzione dei problemi - NGC

Networking - Guida alla risoluzione dei problemi - NGC

Panoramica

Le reti e i sistemi operativi sono differenti per le varie aziende. Quando il tecnico qualificato dell’HFO installa la macchina, può tentare di connetterla alla rete utilizzando le informazioni dell’utente, e può tentare di individuare i problemi di connessione della macchina. Se i problemi dipendono dalla rete dell’utente, è necessaria l’assistenza di un fornitore di servizi IT qualificato, a spese dell’utente.

Se si chiama il proprio HFO per assistenza sui problemi di rete, ricordarsi che il tecnico potrà occuparsi solo del software e dell’hardware di rete della macchina. Diagramma delle responsabilità concernenti la rete: [A] Responsabilità della Haas, [B] Responsabilità dell'utente, [1] Macchina Haas, [2] Hardware di rete della macchina Haas, [3] Il proprio server, [4] Il/i proprio/propri computer.

Risoluzione dei problemi generali di rete

Utilizzare quanto segue per risolvere i problemi di rete generali con il CNC Haas.  Per problemi specifici fare riferimento alla tabella dei sintomi riportata di seguito:

Connessione via cavo:

  • Utilizzare uno strumento tester per cavi di rete per verificare l'integrità del cavo ENET.
  • Controllare i punti di connessione di rete. Nota: Non dare mai per scontato che il cavo o il collegamento a parete siano corretti.
  • Assicurarsi che i cavi non siano instradati vicino a cavi ad alta potenza, in quanto il rumore può essere indotto.
  • Assicurarsi che le lunghezze dei cavi siano conformi alle specifiche del produttore.
  • Ispezionare le porte Ethernet per verificare la presenza di perni piegati sugli interruttori e sul CNC.
  • Provare un’altra porta dello switch di rete.
  • Bypassare la porta Ethernet sul lato della macchina e collegare il cavo Ethernet del cliente direttamente alla PCB Maincon.
  • Se  tutte le connessioni sembrano corrette,  eseguire un test ping continuo per almeno 5-10 minuti in caso di problemi di connessione intermittente.
  • Utilizzare DHCP se possibile per ridurre al minimo i problemi di indirizzamento IP.

Connessione wireless:

  • Assicurarsi di avere un buon segnale forte sulla macchina. Avvicinare il router WiFi alla macchina.

NOTA: Il segnale può sembrare eccellente, ma se un forno a microonde o un'altra fonte di interferenza elettromagnetica è nelle vicinanze può causare problemi di connessione intermittenti difficili da risolvere.

  • Assicurarsi di iniziare con visuale tra le antenne e procedere da lì. Non è necessario avere una visuale, ma è un punto da cui iniziare la risoluzione dei problemi.
  • Assicurarsi che tutte le antenne siano verticali. Alcuni amano avere i loro router con le antenne piegate ad angolo perché sembrano di tendenza. Ciò impedisce il guadagno di segnale che le antenne utilizzano per spingere il segnale sul piano orizzontale (pensare alle forme a ciambella).
  • Le nostre macchine utilizzano 2,4 Ghz in modo che microonde, Bluetooth, telefoni wireless per la casa e altre sorgenti RF possano interferire.
  • Utilizzare DHCP se possibile per ridurre al minimo i problemi di indirizzamento IP.
  • Reimpostare il router WiFi o provare un altro router WiFi.
  • Assicurarsi che l'antenna WiFi sia collegata correttamente alla macchina.

Tabella dei sintomi

Sintomo Azione correttiva
Causa possibile
Il CNC non può connettersi al Netshare Nome utente e password non corretti Utilizzare il nome utente e la password del PC per accedere alla rete.  Eseguire questa operazione per la risoluzione dei problemi, per determinare se il nome utente/password creata per il CNC dispone delle impostazioni di protezione corrette come nome utente/password.
Condivisione rete remota abilitata è disattivata Assicurarsi che l'impostazione di rete "Condivisione di rete REMOTE abilitata" è impostato su On.
L'indirizzo IP non è corretto.

Assicurarsi che il rinforzato o Wireless La connessione è UP.  Fare riferimento a Rete cablata/wireless - NGC procedura.

Digitare 'ping cnc IP adresss' al prompt dei comandi di un computer connesso alla stessa rete.  Assicurati di ricevere una risposta dall'indirizzo IP CNC.

nota: Per evitare conflitti, utilizzare un solo metodo di connessione, cablato o wireless.
Il nome del server remoto non è corretto. Assicurarsi che il Nome server remoto è impostato su Nome computer.  Se il nome del Computer non funziona provare a utilizzare l'indirizzo IP del Server remoto.
La connessione cablata e wireless sono attivate contemporaneamente. Utilizzare un solo metodo di connessione cablato o wireless.
L'impostazione Abilita supporto SMBv1 non è corretta. A partire dalla versione del software 100.18.000.1020 il controllo utilizza SMBV2.0. Se la rete richiede SMBV1, attivare questa impostazione.  Per visualizzare questa impostazione Vai a Impostazioni>rete>Quota netta>.
In Windows:  Vai al Pannello di controllo>Programmi>Programmi e funzionalità>Attivare o disattivare le funzionalità di Windows e verificare se il supporto dei file SMB 1.0/CIFS è abilitato.  Per ulteriori informazioni, fare riferimento al Supporto interrotto futuro dell'aggiornamento del servizio del protocollo di rete SMB1.
Il CNC non si connette più al Netshare Un aggiornamento delle impostazioni di protezione di Windows blocca la connessione CNC. PC Windows: Vai a quadro dei comandi>Programmi>Programmi e funzionalità>Aggiornamenti installati.  Determinare se è stato installato un aggiornamento della sicurezza durante il periodo in cui la connessione del computer è stata interrotta.  Disinstallare l'aggiornamento, disconnettersi e verificare se la macchina si connette ora.
Se connesso tramite Wifi, la connessione Wifi è debole. Andare alle impostazioni di connessione Wireless e assicurarsi che la potenza del segnale sia superiore al 35%.  Aggiungere un estensore Wifi per aumentare la potenza del segnale.  Nelle Impostazioni, andare alla scheda Net Share e regolare l’impostazione "Tentativo connessione condivisione remota".
Il CNC non è in grado di connettersi al display remoto L'impostazione Schermo remoto è disattivata. Vai a Impostazioni>Schermo remoto> e assicurarsi che il Schermo remoto è impostato su On.
La password di Remote Display non è stata impostata. Vai a Impostazioni>Schermo remoto> e assicurarsi che il Password di visualizzazione remota è impostato.
Problema di scorrimento remoto. fissare Schermo remoto a OFF.  Premere . fissare Schermo remoto su ON. Premere .
Il PC non è in grado di connettersi alla condivisione di rete locale CNC La condivisione di rete locale abilitata è disattivata. Vai a Impostazioni> rete>Quota netta e assicurarsi che il Condivisione di rete locale abilitata è impostato su On.
La protezione della rete locale è attivata e il nome utente e la password non sono corretti. Vai a Impostazioni> rete>Quota netta e assicurarsi che il Nome utente locale e parola f d'ordine sono impostate correttamente.
La protezione della condivisione di rete locale è attivata e il criterio di protezione locale sul PC utente non consente le connessioni remote. Chiedere all'amministratore di rete di provare ad accedere alla condivisione di rete locale dal proprio PC.  Se riescono a connettersi dovranno rivedere i criteri di sicurezza locali sul PC.  Assicurarsi che il Criteri locali>Opzioni di sicurezza> Sicurezza di rete: Livello di autenticazione di LAN Manager è impostato su "Invia solo risposta NTLMv2".  Dopo aver effettuato il ciclo di cambiamento l'alimentazione del PC e riprovare.  importante: Prima di modificare le impostazioni di sicurezza, rivolgersi all'amministratore di rete.

La videocamera WiFi non si connette 

oppure

La connessione WiFi è bassa.

 L’alloggiamento in alluminio ostacola la connettività. Contattare il reparto di assistenza Haas per ordinare una telecamera WiFi con il nuovo alloggiamento che riduce l’interferenza del segnale.

Netshare Network Domain Name Format

NGC machines may see the following issue when connected to a Wired or Wireless Network and using the Netshare feature.

Symptom: The Haas control is slow or unresponsive to any button commands or the screen is slow to switch between pages.

Cause: The customer’s Network Domain name has too many characters.

Example: The Domain name is MYDOMAINCNC.LOCAL has 17 characters.

Solution: Do not specify a Domain name for your network or reduce the amount of characters of the domain name to 15 characters or less. This includes .LOCAL if used. After the Domain name has been changed. Perform an Option 5 Software Update.

Example: The Domain name is MYCNC.LOCAL has 11 characters.

Solution: Do not specify a Domain name for your network or reduce the amount of characters of the domain name to 15 characters or less. This includes .LOCAL if used. After the Domain name has been changed. Perform an Option 5 Software Update.

Example: The Domain name is MYCNC.LOCAL has 11 characters.

Opzione di rete - Icone

Questo documento indica il significato delle icone di rete visualizzate nella barra di stato [1] del controllo per i computer con il controllo di nuova generazione.

Icona Descrizione La macchina è connessa a Internet attraverso una rete cablata con cavo Ethernet. La macchina è connessa a Internet attraverso una rete wireless e ha una forza di segnale pari al 70 - 100%. La macchina è connessa a Internet attraverso una rete wireless e ha una forza di segnale pari al 30 - 70%. La macchina è connessa a Internet attraverso una rete wireless e ha una forza di segnale pari al 1 - 30%. La macchina è connessa a Internet attraverso una rete wireless e non sta ricevendo pacchetti dati. La macchina risulta registrata con HaasConnect e sta comunicando con il server. La macchina era stata registrata in precedenza con HaasConnect e ha un problema di connessione al server. La macchina viene collegata a un Netshare da remoto.

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