Service Netzwerk - Anleitung zur Fehlersuche - NGC
Last updated: 12/28/2020

Netzwerk - Anleitung zur Fehlersuche - NGC

Übersicht

Netzwerke und Betriebssysteme sind von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Wenn Ihr HFO-Servicetechniker Ihre Maschine installiert, kann er versuchen, die Maschine anhand Ihrer Informationen mit Ihrem Netzwerk zu verbinden, und er kann Verbindungsprobleme mit der Maschine selbst beheben. Wenn das Problem von Ihrem Netzwerk ausgeht, ist ein qualifizierter IT-Dienstleister erforderlich, der Sie auf Ihre Kosten unterstützt.

Wenn Sie Ihr HFO um Hilfe bei Netzwerkproblemen bitten, denken Sie daran, dass der Techniker nur bis hin zur Maschinen-Software und Netzwerk-Hardware helfen kann.

Diagramm zur Netzwerkverantwortung: [A] Haas-Verantwortung, [B] Ihre Verantwortung, [1] Haas-Maschine, [2] Netzwerk-Hardware der Haas-Maschine, [3] Ihr Server, [4] Ihr/e Computer.

Symptom-Tabelle

Symptom Mögliche Ursache Korrekturmaßnahme
Die CNC kann keine Verbindung zu HaasConnect herstellen. Die CNC ist nicht mit dem Internet verbunden. Überprüfen Sie die IP-Adresse der CNC und stellen Sie sicher, dass sie Zugang zum Internet hat.  
Das Signal des drahtlosen Netzwerks ist schwach.  Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkverbindung stabil ist, wenn Sie ein WLAN verwenden.
Die drahtgebundene und drahtlose Verbindung werden gleichzeitig aktiviert. Verwenden Sie nur eine Verbindungsmethode – entweder drahtgebunden oder drahtlos.
Die Einstellung 143 Port für Maschinendatenerfassung ist auf 8082 eingestellt. Stellen Sie die Einstellung 143 Port für Maschinendatenerfassung nicht auf 8082 ein, diese Portnummer ist für HaasConnect reserviert.
Die DNS-Einträge sind nicht synchronisiert. Pingen Sie cloud.haascnc.com von einem PC im gleichen Netzwerk wie die CNC aus an und stellen Sie sicher, dass sie auf 65.115.100.33 aufgelöst wird.
Der Wert des HaasCloud-Servers ist nicht korrekt eingestellt. Wechseln Sie zu den Einstellungen>Netzwerk> Haas Connect> und stellen Sie sicher, dass der HaasClould-Server auf cloud.haascnc.com:2800 eingestellt ist.
Der Port 2800 und die CNC-IP werden von der unternehmenseigenen Firewall blockiert.

Stellen Sie sicher, dass der Port 2800 und die CNC-IP-Adresse nicht von der unternehmenseigenen Firewall blockiert werden.  Lassen Sie den IT-Techniker überprüfen, ob der Port 2800 von außerhalb des Unternehmens zugänglich ist.

Windows-PC:

1. Geben Sie ‘powershell’ in der Eingabeaufforderung eines Computers ein, der mit demselben Netzwerk verbunden ist.

2. Geben Sie den folgenden Befehl ein: ’Test-NetConnection cloud.haascnc.com -p 2800’

Eine erfolgreiche Verbindung wird angezeigt durch:

ComputerName: cloud.haascnc.com

RemoteAddress:  X.X.X.X

RemotePort: 2800

InterfaceAlias: Ethernet

SourceAddress: X.X.X.X

TcpTestSucceeded: True

Ein nicht erfolgreicher Test wird angezeigt durch:

ComputerName: cloud.haascnc.com

RemoteAddress: X.X.X.X

RemotePort: 9999

InterfaceAlias: Ethernet

SourceAddress: X.X.X.X

PingSucceeded: True

PingReplyDetails (RTT): 0 ms

TcpTestSucceeded: False
Die CNC ist nicht registriert.

Besuchen Sie my.HaasCNC.com, um ein Konto einzurichten.  Siehe: 
HaasConnect – Konto erstellen
HaasConnect - Maschinenregistrierung

Die Zeit ist auf der PIN-Nummer abgelaufen. Es gibt einen 10-Minuten-Timer ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die PIN-Nummer auf einer Maschine erhalten,  bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sie in HaasConnect eingeben müssen oder an dem Sie neu beginnen müssen. 
Die CNC kann keine Verbindung zu Netshare herstellen. Der Benutzername und das Passwort sind falsch. Verwenden Sie Ihren PC-Benutzernamen und Ihr Passwort für die Anmeldung am Netzwerk.  Führen Sie dies zu Fehlerbehebungszwecken durch, um festzustellen, ob der für die CNC erstellte Benutzername/Passwort die richtigen Sicherheitseinstellungen wie Ihr Benutzername/Passwort hat.
Remote Net Share Enabled ist deaktiviert. Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkeinstellung "REMOTE Net Share Enabled" aktiviert ist.
Die IP-Adresse ist nicht korrekt.

Stellen Sie sicher, dass die drahtgebundene oder drahtlose Verbindung auf UP steht.  Siehe das Verfahren Drahtgebundenes/drahtloses Netzwerk – NGC.

Geben Sie in der Eingabeaufforderung eines Computers, der mit demselben Netzwerk verbunden ist, ‘ping cnc IP adresss’ ein.  Stellen Sie sicher, dass Sie eine Antwort von der IP-Adresse der CNC erhalten.

Hinweis:  Um Konflikte zu vermeiden, verwenden Sie nur eine Verbindungsmethode – entweder drahtgebunden oder drahtlos.
Der Name des Remote-Servers ist nicht korrekt. Stellen Sie sicher, dass der Name des Remote-Servers auf den Computernamen eingestellt ist.  Wenn der Computername nicht funktioniert, versuchen Sie, die IP-Adresse des Remote-Servers zu verwenden.
Die drahtgebundene und drahtlose Verbindung werden gleichzeitig aktiviert. Verwenden Sie nur eine Verbindungsmethode – entweder drahtgebunden oder drahtlos.
Die Einstellung Enable SMBv1 Support ist nicht korrekt. Ab der Softwareversion 100.18.000.1020 verwendet die Steuerung SMBV2.0. Wenn Ihr Netzwerk SMBV1 benötigt, setzen Sie diese Einstellung EIN.  Um diese Einstellung anzuzeigen, gehen Sie zu den Einstellungen>Network>Net Share>.
Unter Windows:  Gehen Sie zur Systemsteuerung>Programme>Programme und Funktionen>Windows-Funktionen ein- oder ausschalten und prüfen Sie, ob die Unterstützung für SMB 1.0/CIFS-Dateien aktiviert ist.
Die CNC verbindet sich nicht mehr mit Netshare. Ein Update der Windows-Sicherheitseinstellungen blockiert die CNC-Verbindung. Windows-PC: Gehe zur Systemsteuerung>Programme>Programme und Funktionen>Installierte Updates.  Überprüfen Sie, ob ein Sicherheitsupdate installiert wurde, während die Verbindung zum Gerät unterbrochen war.  Deinstallieren Sie das Update, melden Sie sich ab und wieder an, um zu überprüfen, ob sich die Maschine nun verbindet.
Bei einer WiFI-Verbindung ist die WiFi-Verbindung schwach. Gehen Sie zu den Einstellungen für die drahtlose Verbindung und stellen Sie sicher, dass die Signalstärke mehr als 35 % beträgt.  Fügen Sie einen WiFi-Extender hinzu, um die Signalstärke zu erhöhen.  Gehen Sie in den Einstellungen zur Registerkarte Net Share und passen Sie die Einstellungen "Wiederholungsversuch für Remotefreigabe"an.
Die CNC kann sich nicht mit der Fernanzeige verbinden. Die Einstellung der Fernanzeige ist ausgeschaltet. Gehen Sie zu den Einstellungen>Remote Display> und stellen Sie sicher, dass die Fernanzeige eingeschaltet ist.
Das Passwort für die Fernanzeige wurde nicht festgelegt. Gehe zu den Einstellungen>Remote Display> und stellen Sie sicher, dass das Passwort für die Fernanzeige eingestellt ist.
Störung bei der Fernanzeige. Sellen Sie Remote Display auf AUS.  Drücken Sie [F4].  Sellen Sie Remote Display auf EIN. Drücken Sie [F4].
Der PC kann sich nicht mit CNC Local Net Share verbinden. Die Einstellung Local Net Share Enabled ist deaktiviert. Gehe zu den Einstellungen> Network>Net Share und stellen Sie sicher, dass die Option Local Net Share Enabled auf Ein gesetzt ist.
Die Option Local Net Share Security ist eingeschaltet und der Benutzername und das Passwort sind falsch. Gehen Sie zu den Einstellungen> Network>Net Share und stellen Sie sicher, dass der lokale Benutzername und das Passwort korrekt eingestellt sind.
Die Option Local Net Share Security ist eingeschaltet und die lokale Sicherheitseinstellung auf dem Benutzer-PC erlaubt keinen Fernzugriff. Bitten Sie Ihren Netzwerkadministrator, zu versuchen, von seinem PC aus auf die lokale Netzwerkfreigabe zuzugreifen.  Wenn sie eine Verbindung herstellen können, müssen sie Ihre lokale Sicherheitseinstellung auf Ihrem PC überprüfen.  Stellen Sie sicher, dass die lokalen Richtlinien>Sicherheitsoptionen> Netzwerksicherheit: Authentifizierungsebene des Netzwerk-Managers ist auf"Nur NTLMv2-Antwort senden eingestellt".  Schalten Sie nach Durchführung der Änderung den PC aus und wieder ein und versuchen Sie es erneut.  Wichtig: Wenden Sie sich immer an Ihren Netzwerkadministrator, bevor Sie Sicherheitseinstellungen ändern.

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