各公司的网络和操作系统有所不同。在您的HFO服务技术员安装您的机床时，他们能采用您的信息将其连接至您的网络，而且他们能对机床本身的连接问题加以排除。但如果问题出在您的网络，那么，您需要一个具备资质的IT服务提供商帮您解决问题，且费用由您承担。
如果您要请求您的HFO帮助您解决网络问题，那么，切记，技术人员只能在机床软件和网络硬件方面向您提供帮助。
网络责任图：[A] Haas负责，[B]您负责，[1] Haas机床，[2] Haas机床网络硬件，[3]您的服务器，[4]您的计算机。
| 症状 | 可能的原因 | 纠正措施 |
| CNC 无法连接到 HaasConnect | CNC 未连接到互联网。 | 检查 CNC IP 地址并确保其可以访问互联网。 |
| 无线网络信号较弱。 | 使用 Wi-Fi 时，请确认网络连接牢固。 | |
| 有线和无线连接同时启用。 | 仅使用一种有线或无线连接方法。 | |
| 将 143 计算机数据收集端口设置为 8082。 | 不设置设置 143 机器数据采集端口 到 8082，此端口号保留给 HaasConnect。 | |
| DNS 条目不同步。 | Ping cloud.haascnc.com与 CNC 在同一网络上的 PC，并确保其解析为 65.115.100.33 | |
| "Haas云服务器"值设置不正确。 | 转到(G) 设置>网络> Haas连接 > 确保Haas克鲁德服务器设置为 cloud.haascnc.com:2800 | |
| 端口 2800 和 CNC IP 被公司防火墙阻止。 | 确保端口 2800 和 CNC IP 地址未被公司防火墙阻止。 让 IT 技术人员检查端口 2800 是否可以从公司外部访问。 1. 在连接到同一网络的计算机的命令提示符上键入"电源外壳" 2. 键入以下命令: '测试-网络连接 cloud.haascnc.com -p 2800' 成功的连接将显示: 计算机名称:cloud.haascnc.com 远程地址: X.X.X.X.X 远程端口: 2800 接口别名: 以太网 来源地址: X.X.X.X.X TcpTest 成功 : 真 不成功的测试将显示: 计算机名称:cloud.haascnc.com 远程地址: X.X.X.X.X 远程端口: 9999 接口别名: 以太网 来源地址: X.X.X.X.X 平成功: 真 平回复详细信息 (RTT): 0 毫秒 TcpTest 成功: 假 |
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| CNC 未注册。 | 访问我的.HaasCNC.com设置帐户。 请参阅。 |
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| PIN 编号时间过期。 | 从您获得机床 PIN 编号起的 10 分钟后，您可在此时间范围内输入 HaasConnect 或重启。 | |
| CNC 无法连接到网络共享 | 用户名和密码不正确 | 使用你的电脑用户名和密码登录到网络。 执行此操作以进行故障排除，以确定为 CNC 创建的用户名/密码是否具有正确的安全设置作为您的用户名/密码。 |
| 远程网络共享已启用已关闭 | 确保网络设置 "已启用远程净共享" 设置为"打开"。 | |
| IP 地址不正确。 | 确保 有线 或 无线 连接为 UP。 请参阅 有线/无线网络 - NGC 程序。 注意： 要防止冲突，只能使用一种连接方法，即有线或无线连接。 |
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| 远程服务器名称不正确。 | 确保 远程服务器名称 设置为"计算机名称"。 如果计算机名称不起作用，请尝试使用远程服务器的 IP 地址。 | |
| 有线和无线连接同时启用。 | 仅使用一种有线或无线连接方法。 | |
| 启用 SMBv1 支持设置不正确。 | 自 100.18.000.1020 软件版本起，该控件使用 SMBV2.0。如果您的网络需要 SMBV1，请打开此设置。 要查看此设置 转到"设置">网络>净份额>. 在 Windows 上: 转到控制面板>程序>程序和功能>打开或关闭 Windows 功能，查看是否启用了 SMB 1.0/CIFS 文件支持。 |
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| CNC 不再连接到网络共享 | 窗口安全设置更新正在阻止 CNC 连接。 | Windows 电脑: 转到(G) 控制面板>程序>程序和功能>已安装的更新. 确定在计算机停止连接期间是否安装了安全更新。 卸载更新，注销并重新登录，查看计算机现在是否连接。 |
| 如通过 WiFI 连接，则 WiFi 信号较弱。 | 转至“无线连接”设置，并确保信号强度大于 35％。 添加 WiFi 扩展器以增加信号强度。 在“设置”中，转至“网络共享”选项卡并调整设置 "远程共享连接重试"。 | |
| CNC 无法连接到远程显示器 | "远程显示"设置已关闭。 | 转到(G) 设置>远程显示> 并确保 远程显示 设置为"打开"。 |
| 尚未设置远程显示密码。 | 转到(G) 设置>远程显示> 并确保 远程显示密码 已设置。 | |
| 远程显示故障。 | 设置 远程显示 到 OFF。 按[F4]。 设置 远程显示 到 ON。按[F4]。 | |
| PC 无法连接到 CNC 本地净共享 | 启用的本地净共享已关闭。 | 转到(G) 设置> 网络>净份额 选项卡，并确保 启用本地净共享 设置为"打开"。 |
| 本地网络共享安全性处于打开状态，用户名和密码不正确。 | 转到(G) 设置> 网络>净份额 选项卡，并确保 本地用户名 和 密码 设置正确。 | |
| 本地网络共享安全性已打开，用户 PC 上的本地安全策略不允许远程连接。 | 请网络管理员尝试从其电脑访问本地网络共享。 如果他们可以连接，他们将需要检查您的电脑上的本地安全策略。 确保 本地政策>安全选项> 网络安全: LAN 管理器身份验证级别 设置为 "仅发送 NTLMv2 响应". 进行更改后，循环打开 PC 上的电源，然后重试。 重要：在更改任何安全设置之前，请务必咨询网络管理员。 |
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