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Networking Troubleshooting Guide - NGC

服务 网络 - 网络故障排除指南 - NGC
Recently Updated Last updated: 11/06/2020

网络 - 网络故障排除指南 - NGC


网络 - 网络故障排除指南 - NGC

- 跳至原因 - 1. 概述 2. 症状表 Back to Top

概述

各公司的网络和操作系统有所不同。在您的HFO服务技术员安装您的机床时,他们能采用您的信息将其连接至您的网络,而且他们能对机床本身的连接问题加以排除。但如果问题出在您的网络,那么,您需要一个具备资质的IT服务提供商帮您解决问题,且费用由您承担。

如果您要请求您的HFO帮助您解决网络问题,那么,切记,技术人员只能在机床软件和网络硬件方面向您提供帮助。

网络责任图:[A] Haas负责,[B]您负责,[1] Haas机床,[2] Haas机床网络硬件,[3]您的服务器,[4]您的计算机。

症状表

症状 可能的原因 纠正措施
CNC 无法连接到 HaasConnect CNC 未连接到互联网。 检查 CNC IP 地址并确保其可以访问互联网。  
无线网络信号较弱。  使用 Wi-Fi 时,请确认网络连接牢固。
有线和无线连接同时启用。 仅使用一种有线或无线连接方法。
将 143 计算机数据收集端口设置为 8082。 不设置设置 143 机器数据采集端口 到 8082,此端口号保留给 HaasConnect。
DNS 条目不同步。 Ping cloud.haascnc.com与 CNC 在同一网络上的 PC,并确保其解析为 65.115.100.33
"Haas云服务器"值设置不正确。 转到(G) 设置>网络> Haas连接 > 确保Haas克鲁德服务器设置为 cloud.haascnc.com:2800
端口 2800 和 CNC IP 被公司防火墙阻止。

确保端口 2800 和 CNC IP 地址未被公司防火墙阻止。 让 IT 技术人员检查端口 2800 是否可以从公司外部访问。

Windows 电脑:

1. 在连接到同一网络的计算机的命令提示符上键入"电源外壳"

2. 键入以下命令: '测试-网络连接 cloud.haascnc.com -p 2800'

成功的连接将显示:

计算机名称:cloud.haascnc.com

远程地址:  X.X.X.X.X

远程端口: 2800

接口别名: 以太网

来源地址: X.X.X.X.X

TcpTest 成功 : 真

不成功的测试将显示:

计算机名称:cloud.haascnc.com

远程地址: X.X.X.X.X

远程端口: 9999

接口别名: 以太网

来源地址: X.X.X.X.X

平成功: 真

平回复详细信息 (RTT): 0 毫秒

TcpTest 成功: 假

CNC 未注册。

访问我的.HaasCNC.com设置帐户。 请参阅。
HaasConnect - 创建帐户
HaasConnect - 机器注册

PIN 编号时间过期。 从您获得机床 PIN 编号起的 10 分钟后,您可在此时间范围内输入 HaasConnect 或重启。
CNC 无法连接到网络共享 用户名和密码不正确 使用你的电脑用户名和密码登录到网络。 执行此操作以进行故障排除,以确定为 CNC 创建的用户名/密码是否具有正确的安全设置作为您的用户名/密码。
远程网络共享已启用已关闭 确保网络设置 "已启用远程净共享" 设置为"打开"。
IP 地址不正确。

确保 有线 或 无线 连接为 UP。 请参阅 有线/无线网络 - NGC 程序。

在连接到同一网络的计算机的命令提示符上键入"ping cnc IP 地址"。 确保从 CNC IP 地址返回回复。

注意:  要防止冲突,只能使用一种连接方法,即有线或无线连接。

远程服务器名称不正确。 确保 远程服务器名称 设置为"计算机名称"。 如果计算机名称不起作用,请尝试使用远程服务器的 IP 地址。
有线和无线连接同时启用。 仅使用一种有线或无线连接方法。
启用 SMBv1 支持设置不正确。 自 100.18.000.1020 软件版本起,该控件使用 SMBV2.0。如果您的网络需要 SMBV1,请打开此设置。 要查看此设置 转到"设置">网络>净份额>.
在 Windows 上:  转到控制面板>程序>程序和功能>打开或关闭 Windows 功能,查看是否启用了 SMB 1.0/CIFS 文件支持。
CNC 不再连接到网络共享 窗口安全设置更新正在阻止 CNC 连接。 Windows 电脑: 转到(G) 控制面板>程序>程序和功能>已安装的更新.  确定在计算机停止连接期间是否安装了安全更新。 卸载更新,注销并重新登录,查看计算机现在是否连接。
如通过 WiFI 连接,则 WiFi 信号较弱。 转至“无线连接”设置,并确保信号强度大于 35%。 添加 WiFi 扩展器以增加信号强度。 在“设置”中,转至“网络共享”选项卡并调整设置 "远程共享连接重试"。
CNC 无法连接到远程显示器 "远程显示"设置已关闭。 转到(G) 设置>远程显示> 并确保 远程显示 设置为"打开"。
尚未设置远程显示密码。 转到(G) 设置>远程显示> 并确保 远程显示密码 已设置。
远程显示故障。 设置 远程显示 到 OFF。 按[F4]。 设置 远程显示 到 ON。按[F4]。
PC 无法连接到 CNC 本地净共享 启用的本地净共享已关闭。 转到(G) 设置> 网络>净份额 选项卡,并确保 启用本地净共享 设置为"打开"。
本地网络共享安全性处于打开状态,用户名和密码不正确。 转到(G) 设置> 网络>净份额 选项卡,并确保 本地用户名 和 密码 设置正确。
本地网络共享安全性已打开,用户 PC 上的本地安全策略不允许远程连接。 请网络管理员尝试从其电脑访问本地网络共享。 如果他们可以连接,他们将需要检查您的电脑上的本地安全策略。 确保 本地政策>安全选项> 网络安全: LAN 管理器身份验证级别 设置为 "仅发送 NTLMv2 响应".  进行更改后,循环打开 PC 上的电源,然后重试。  重要:在更改任何安全设置之前,请务必咨询网络管理员。
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美元价格不包括关税、报关费用、保险费、增值税及运费。
USD prices DO NOT include customs duty, customs fees, insurance, VAT, or freight.

人民币价格包含关税、报关费用、货运保险和增值税, 但不包括运费。
CNY prices include customs duty, customs fees, insurance, and VAT. DOES NOT include freight.

Haas 交付价格

此价格包含运费、出口和进口关税、保险费以及任何在运送至与您(买家)商定的位于法国的某一地点的过程中产生的其他费用。在 Haas 数控产品的交付中不会添加任何其他强制性费用。

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