网络 - 故障排除指南

Overview

各公司的网络和操作系统有所不同。在您的HFO服务技术员安装您的机床时，他们能采用您的信息将其连接至您的网络，而且他们能对机床本身的连接问题加以排除。但如果问题出在您的网络，那么，您需要一个具备资质的IT服务提供商帮您解决问题，且费用由您承担。

如果您要请求您的HFO帮助您解决网络问题，那么，切记，技术人员只能在机床软件和网络硬件方面向您提供帮助。

网络责任图：[A] Haas负责，[B]您负责，[1] Haas机床，[2] Haas机床网络硬件，[3]您的服务器，[4]您的计算机。

General Network Troubleshooting

使用以下方法，借助 Haas 数控对常见网络问题进行故障排除。具体问题，请参考以下症状表：

有线连接：

使用网络电缆测试工具检查以太网电缆完整性。
检查网络连接点。注意：切勿假设电缆或墙壁连接良好。
确保电缆布线不靠近大功率电缆，因为靠近会产生噪音。
确保电缆长度运行符合制造商规格。
检查交换机和数控设备上的以太网端口是否有弯曲针脚。
尝试另一个网络交换机端口。
绕过机床侧面的以太网端口，将客户的以太网电缆直接连接到主孔 PCB。
如果所有连接看起来都不错，进行至少 5-10 分钟的连续 ping 测试以消除任何间歇性连接问题。
尽可能使用 DHCP 以最大程度减少 IP 寻址问题。

无线连接：

确保在机床上有良好的强信号。将 WiFi 路由器移近机床。

注意：信号可能看起来很好，但如果附近有微波炉或其他电磁干扰源，可能会导致难以解决的间歇性连接问题。

确保从天线之间的视线开始，然后从那里开始排查。不需要有视线，但它是一个开始故障排除的地方。
确保所有天线都是垂直的。有些人喜欢让他们的路由器天线弯曲成一个角度，因为它看起来很前卫。这会阻碍天线用于在水平面上推送信号的信号增益（想想甜甜圈的形状）。
我们的机床使用 2.4Ghz，因此微波、蓝牙、无线家用电话和其他射频源可能会产生干扰。
尽可能使用 DHCP 以最大程度减少 IP 寻址问题。
重置 WiFi 路由器，或尝试另一个 WiFi 路由器。
确保 WiFi 天线正确连接到机床。

Symptom Table

症状	可能的原因	纠正措施
CNC 无法连接到网络共享	用户名和密码不正确	使用你的电脑用户名和密码登录到网络。执行此操作以进行故障排除，以确定为 CNC 创建的用户名/密码是否具有正确的安全设置作为您的用户名/密码。
	远程网络共享已启用已关闭	确保网络设置“已启用远程净共享”设置为"打开"。
	IP 地址不正确。	确保有线或无线连接为 UP。. 请参阅有线/无线网络 - NGC 程序。在连接到同一网络的计算机的命令提示符上键入"ping cnc IP 地址"。确保从 CNC IP 地址返回回复。注意：要防止冲突，只能使用一种连接方法，即有线或无线连接。
	远程服务器名称不正确。	确保远程服务器名称设置为"计算机名称"。如果计算机名称不起作用，请尝试使用远程服务器的 IP 地址。
	有线和无线连接同时启用。	仅使用一种有线或无线连接方法。
	启用 SMBv1 支持设置不正确。	自 100.18.000.1020 软件版本起，该控件使用 SMBV2.0。如果您的网络需要 SMBV1，请打开此设置。要查看此设置转到"设置">网络>净份额>. 在 Windows 上: 转到控制面板>程序>程序和功能>打开或关闭 Windows 功能，查看是否启用了 SMB 1.0/CIFS 文件支持。请参考未来停止支持 SMB1 网络协议服务更新以获取更多信息。
CNC 不再连接到网络共享	窗口安全设置更新正在阻止 CNC 连接。	Windows 电脑: 转到控制面板 >程序 >程序和功能 >已安装的更新 . 确定在计算机停止连接期间是否安装了安全更新。卸载更新，注销并重新登录，查看计算机现在是否连接。
CNC 不再连接到网络共享	如通过 WiFI 连接，则 WiFi 信号较弱。	转至“无线连接”设置，并确保信号强度大于 35％。添加 WiFi 扩展器以增加信号强度。在“设置”中，转至“网络共享”选项卡并调整设置“远程共享连接重试”。
CNC 无法连接到远程显示器	"远程显示"设置已关闭。	转到设置>远程显示>并确保远程显示设置为On。
	尚未设置远程显示密码。	转到设置>远程显示>并确保远程显示密码已设置。
	远程显示故障。	把远程显示设置为OFF。按[F4]。设置远程显示到 ON。按 [F4]。
PC 无法连接到 CNC 本地净共享	启用的本地净共享已关闭。	转到设置>网络>网络共享选项卡，并确保把启用本地网络共享设置为On。
	本地网络共享安全性处于打开状态，用户名和密码不正确。	转到设置>网络>网络共享选项卡，并确保本地用户名和密码设置正确。
	本地网络共享安全性已打开，用户 PC 上的本地安全策略不允许远程连接。	请网络管理员尝试从其电脑访问本地网络共享。如果他们可以连接，他们将需要检查您的电脑上的本地安全策略。确保本地政策>安全选项>网络安全：LAN 管理器身份验证级别设置为“仅发送 NTLMv2 响应”。进行更改后，循环打开 PC 上的电源，然后重试。重要：在更改任何安全设置之前，请务必咨询网络管理员。
WiFi 摄像机未连接或者 WiFi 信号较弱。	铝制外壳阻碍了连接。	请与 Haas 服务部联系，订购一台带有新外壳的 WiFi 摄像机，以减少信号干扰。
Haas 控制器对任何按钮命令的响应缓慢或无响应，或者屏幕在页面之间切换缓慢。	客户的网络域名包含过多字符。	请勿为您的网络指定域名，或将域名的字符数减少到 15 个字符或更少。这包括 .LOCAL （如果使用）。示例：域名为 MYDOMAINCNC.LOCAL，包含 17 个字符。示例：域名为 MYCNC.LOCAL，包含 11 个字符。更改域名后。执行选项 5 软件更新。

Netshare Network Domain Name Format

NGC 机床连接到有线或无线网络并使用网络共享功能时可能会遇到以下问题。

症状：Haas 控制器对任何按钮命令的响应缓慢或无响应，或者屏幕在页面之间切换缓慢。

原因客户的网络域名包含过多字符。

示例：域名为 MYDOMAINCNC.LOCAL，包含 17 个字符。

解决方案：请勿为您的网络指定域名，或将域名的字符数减少到 15 个字符或更少。这包括 .LOCAL （如果使用）。更改域名后。执行选项 5 软件更新。

示例：域名为 MYCNC.LOCAL，包含 11 个字符。

解决方案：请勿为您的网络指定域名，或将域名的字符数减少到 15 个字符或更少。这包括 .LOCAL （如果使用）。更改域名后。执行选项 5 软件更新。

示例：域名为 MYCNC.LOCAL，包含 11 个字符。

Networking Option - Icons

本文档告诉您具有下一代控件的控件的状态栏 [1] 中显示的网络图标的含义。

图标	说明
	机床通过带以太网电缆的有线网络连接到互联网。
	机床通过无线网络连接到互联到，信号强度为 70 - 100%。
	机床通过无线网络连接到互联到，信号强度为 30 - 70%。
	机床通过无线网络连接到互联到，信号强度为 1 - 30%。
	机床通过无线网络连接到互联网，未接收到任何数据包。
	机床在MyHaas中成功注册，正在与服务器通信中。
	机床曾在MyHaas中注册过，但无法连接到服务器。
	机床连接到远程网络共享。

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