Domov servisu Sieť – Príručka na riešenie problémov – NGC
Last updated: 04/07/2021

Sieť - Príručka na riešenie problémov - NGC

Sieť – Príručka na riešenie problémov – NGC

Overview

Siete a operačné systémy sa odlišujú v závislosti od danej spoločnosti. Ak servisní technici HFO inštalujú Váš stroj, môžu ho pripojiť k Vašej sieti s Vašimi informáciami a môžu riešiť problémy s pripojením samotného stroja. Ak je problém vo vašej sieti, budete potrebovať kvalifikovaného poskytovateľa IT služieb, aby vám na vaše náklady poskytol pomoc.

Ak zavoláte HFO, aby vyriešila problém so sieťovým pripojením, uvedomte si, že technik vám môže pomôcť len so softvérom stroja a hardvérom siete.

Diagram zodpovednosti za sieť: [A] Zodpovednosť spoločnosti Haas, [B] Vaša zodpovednosť, [1] Stroj Haas, [2] Sieťový hardvér stroja Haas, [3] Váš server, [4] Váš (Vaše) počítač(e).

General Network Troubleshooting

Na riešenie všeobecných problémov so sieťou s vašim CNC strojom Haas použite nasledujúci postup.  Riešenia špecifických problémov nájdete v tabuľke Príznaky nižšie:

Káblové pripojenie:

  • Pomocou nástroja na testovanie sieťového kábla skontrolujte neporušenosť kábla ENET.
  • Skontrolujte body sieťového pripojenia. Poznámka: Nikdy nepredpokladajte, že kábel alebo pripojenie k stene je dobré.
  • Uistite sa, že káble nie sú vedené v blízkosti napájacích káblov, pretože môže dôjsť k indukcii šumu.
  • Uistite sa, že dĺžka kábla je vedená podľa špecifikácie výrobcu.
  • Skontrolujte, či na spínačoch a na CNC portoch ethernetových portov nie sú ohnuté kolíky.
  • Skúste iný port sieťového prepínača.
  • Obíďte ethernetový port na bočnej strane stroja a pripojte ethernetový kábel zákazníka priamo k DPS Maincon.
  • Ak  všetky pripojenia vyzerajú dobre,  vykonajte nepretržité testy krokov po dobu najmenej 5 – 10 minút, ak by ste vylúčili akékoľvek problémy s prerušovaným pripojením.
  • Ak je to možné, použite DHCP na minimalizáciu problémov s riešením IP.

Bezdrôtové pripojenie:

  • Uistite sa, že máte na stroji dobrý silný signál. Presuňte Wi-Fi smerovač bližšie k stroju.

POZNÁMKA: Signál môže vyzerať výborne, ak je však blízko mikrovlnná rúra alebo iný zdroj elektromagnetického rušenia, môže spôsobiť problémy s prerušovaným pripojením, ktoré je ťažké vyriešiť.

  • Uistite sa, že začínate priamkou pohľadu medzi anténami a odchádzate od nich. Nie je potrebné mať priamu viditeľnosť, ale je to miesto, odkiaľ môžete začať odstraňovať problémy.
  • Skontrolujte, či sú všetky antény vo vertikálnej polohe. Niektorí ľudia majú radi smerovače s anténami ohnutými pod určitým uhlom, pretože vyzerajú hranato. Tým sa zabráni získaniu signálu, ktorý antény používajú na potlačenie signálu vo vodorovnej rovine (uvažujte okrúhle tvary).
  • Naše zariadenia používajú frekvenciu 2,4 GHz, takže mikrovlnné rúry, Bluetooth, bezdrôtové domáce telefóny a iné RF zdroje môžu rušiť.
  • Ak je to možné, použite DHCP na minimalizáciu problémov s riešením IP.
  • Resetujte smerovač Wi-Fi alebo vyskúšajte iný smerovač Wi-Fi.
  • Uistite sa, že je Wi-Fi anténa správne pripojená k zariadeniu.

Symptom Table

Príznak Možná príčina Nápravné opatrenie:
CNC sa nemôže pripojiť k Netshare Používateľské meno a heslo sú nesprávne Na prihlásenie do siete použite svoje používateľské meno a heslo.  Vykonajte to na účely riešenia problémov a zistite, či používateľské meno/heslo vytvorené pre CNC má správne bezpečnostné nastavenia ako vaše používateľské meno/heslo.
Aktivácia vzdialeného zdieľania siete je vypnutá Skontrolujte, či je nastavenie siete "REMOTE Net Share povolené" nastavené na možnosť Zapnuté.
IP adresa nie je správna.

Uistite sa, že je zapnuté káblové alebo bezdrôtové pripojenie.  Pozrite si postup Káblová/bezdrôtová sieť - NGC.

Do príkazového riadka počítača pripojeného k rovnakej sieti zadajte príkaz “ping cnc IP adress”.  Uistite sa, že dostanete odpoveď späť z adresy IP CNC.

Poznámka: Na zabránenie konfliktom používajte iba jeden spôsob pripojenia, káblové alebo bezdrôtové.
Názov vzdialeného servera nie je správny. Uistite sa, že je Názov vzdialeného servera nastavený na názov počítača.  Ak názov počítača nefunguje, skúste použiť adresu IP vzdialeného servera.
Káblové a bezdrôtové pripojenie sú povolené súčasne. Používajte iba jeden spôsob pripojenia: káblové alebo bezdrôtové.
Nastavenie možnosti Povoliť podporu SMBv1 nie je správne. Od verzie softvéru 100.18.000.1020 používa ovládanie SMBV2.0. Ak vaša sieť vyžaduje SMBV1, zapnite toto nastavenie.  Ak chcete zobraziť toto nastavenie prejdite na časť Nastavenia>Sieť>Zdieľanie siete>.
V systéme Windows:  Prejdite na Ovládací panel>Programy>Programy a funkcie>Zapnite alebo vypnite funkcie systému Windows a zistite, či je povolená podpora súborov 1.0/CIFS.  Ďalšie informácie nájdete v budúcej ukončenej podpore aktualizácie služby sieťového protokolu SMB1.
CNC sa nemôže pripojiť k Netshare Aktualizácia nastavenia zabezpečenia systému Windows blokuje pripojenie CNC. Počítač so systémom Windows: Prejdite na položky Ovládací panel>Programy>Programy a funkcie>Inštalované aktualizácie .  Zistite, či bola aktualizácia zabezpečenia nainštalovaná v čase, keď sa stroj zastavil.  Odinštalujte aktualizáciu, odhláste sa a znova sa pozrite, či sa stroj teraz pripája.
Ak sa používa pripojenie cez WiFI, pripojenie WiFi je slabé. Prejdite na Nastavenia bezdrôtového pripojenia a uistite sa, že intenzita signálu je vyššia ako 35 %.  Ak chcete zvýšiť silu signálu, pridajte extender Wi-Fi.  Na karte Nastavenia prejdite na kartu Zdieľanie siete a upravte nastavenie "Opakovanie pripojenia vzdialeného zdieľania".
CNC sa nemôže pripojiť k vzdialenému displeju Nastavenie vzdialeného displeja je vypnuté. Prejdite na položky Nastavenia>Vzdialený displej> a uistite sa, že je položka Vzdialený displej nastavená na možnosť Zapnuté.
Heslo vzdialeného displeja nebolo nastavené. Prejdite na položky Nastavenia>Vzdialený displej> a uistite sa, že položka Heslo vzdialeného displeja je nastavená.
Chyba vzdialeného displeja. Nastavte položku Vzdialený displej na možnosť VYP.  Stlačte [F4].  Nastavte položku Vzdialený displej na možnosť ZAP. Stlačte [F4].
Počítač sa nemôže pripojiť k miestnemu zdieľaniu siete CNC Aktivácia miestneho zdieľania siete je vypnutá. Prejdite na kartu Nastavenia >Sieť>Zdieľanie siete a uistite sa, že je položka Lokálne zdieľanie siete povolené nastavené na možnosť Zapnuté.
Zabezpečenie lokálneho zdieľania siete je zapnuté a meno používateľa a heslo sú nesprávne. Prejdite na kartu Nastavenia >Sieť>Zdieľanie siete a uistite sa, že sú položky Miestne používateľské meno a Heslo nastavené správne.
Zabezpečenie lokálneho zdieľania siete je zapnuté a pravidlá lokálneho zabezpečenia na počítači používateľa nepovoľujú vzdialené pripojenia. Požiadajte svojho správcu siete, aby sa pokúsil získať prístup k miestnemu zdieľaniu siete z počítača.  Ak sa môže pripojiť, bude musieť skontrolovať pravidlá lokálneho zabezpečenia na vašom počítači.  Uistite sa, že je položka Miestne zásady>Možnosti zabezpečenia> Zabezpečenie siete: Úroveň autentifikácie správcu siete LAN nastavená na možnosť "Odoslať len odpoveď NTLMv2".  Po vykonaní cyklu zmeny zapnite počítač a skúste to znova.  Dôležité: Pred zmenou nastavení zabezpečenia sa vždy obráťte na správcu siete.

Wi-Fi kamera sa nepripája 

Alebo

Pripojenie Wi-Fi je nízke.

 Hliníkový kryt bráni pripojiteľnosti. Ak si chcete objednať WiFi kameru s novým krytom, ktorý znižuje rušenie signálu, kontaktujte servisné oddelenie spoločnosti Haas.
Ovládanie Haas je pomalé alebo nereaguje na žiadne príkazy tlačidiel alebo obrazovka je pomalá pri prepínaní z jednej stránky na druhú. Názov domény siete zákazníka má príliš veľa znakov.

Neuvádzajte názov domény vašej siete ani neznižujte počet znakov názvu domény na najviac 15. To zahŕňa .LOCAL , ak sa používa.

Príklad: Názov domény MYDOMAINCNC.LOCAL má 17 znakov.

Príklad: Názov domény MYCNC.LOCAL má 11 znakov.

Po zmene názvu domény. Vykonajte aktualizáciu softvéru Možnosť 5.

Netshare Network Domain Name Format

Na strojoch NGC sa bude zobrazovať nasledujúci problém, keď sú pripojené k drôtovej alebo bezdrôtovej sieti a používajú funkciu Netshare.

Príznak: Ovládanie Haas je pomalé alebo nereaguje na žiadne príkazy tlačidiel alebo obrazovka je pomalá pri prepínaní z jednej stránky na druhú.

Príčina: Názov domény siete zákazníka má príliš veľa znakov.

Príklad: Názov domény MYDOMAINCNC.LOCAL má 17 znakov.

Riešenie: Neuvádzajte názov domény vašej siete ani neznižujte počet znakov názvu domény na najviac 15. To zahŕňa .LOCAL , ak sa používa. Po zmene názvu domény. Vykonajte aktualizáciu softvéru Možnosť 5.

Príklad: Názov domény MYCNC.LOCAL má 11 znakov.

Riešenie: Neuvádzajte názov domény vašej siete ani neznižujte počet znakov názvu domény na najviac 15. To zahŕňa .LOCAL , ak sa používa. Po zmene názvu domény. Vykonajte aktualizáciu softvéru Možnosť 5.

Príklad: Názov domény MYCNC.LOCAL má 11 znakov.

Networking Option - Icons

Tento dokument popisuje význam ikon sietí, ktoré sa zobrazujú v stavovom riadku [1] ovládacieho prvku pre stroje, ktoré majú ovládanie novej generácie (NGC).

Ikona Opis
Stroj je pripojený na internet pomocou káblovej siete s ethernetovým káblom.
Stroj je pripojený na internet pomocou bezdrôtovej siete a má silu 70 – 100 % silu signálu.
Stroj je pripojený na internet pomocou bezdrôtovej siete a má silu 30 – 70 % silu signálu.
Stroj je pripojený na internet pomocou bezdrôtovej siete a má silu 1 – 30 % silu signálu.
Stroj bol pripojený na internet pomocou bezdrôtovej siete a neprijíma žiadne dátové balíky.
Stroj je úspešne zaregistrovaný v MyHaas a komunikuje so serverom.
Stroj bol v minulosti zaregistrovaný v MyHaas a má problém s pripojením na server.
Stroj je pripojený do vzdialenej siete Netshare.