Serwis – Strona główna Sieć — Instrukcja rozwiązywania problemów z siecią — NGC
Last updated: 04/06/2021

Przewodnik rozwiązywania problemów z siecią-NGC

Sieć — Instrukcja rozwiązywania problemów z siecią — NGC

Overview

Sieci i systemy operacyjne są różne w zależności od firmy. Jeżeli maszyna jest instalowana przez technika serwisu HFO, technik może spróbować nawiązać połączenie maszyny z siecią, korzystając z informacji użytkownika, i może rozwiązywać problemy z połączeniem z samą maszyną. Jeżeli wystąpił problem z siecią, należy wezwać wykwalifikowanego technika IT, który pomoże na koszt użytkownika.

W przypadku wezwania HFO do pomocy należy pamiętać o tym, że technik może udzielić pomocy tylko w zakresie oprogramowania maszyny i sprzętu sieciowego.

Diagram odpowiedzialności w zakresie sieci: [A] Odpowiedzialność Haas, [B] Odpowiedzialność klienta, [1] Maszyna Haas, [2] Sprzęt sieciowy maszyny Haas, [3] Serwer klienta, [4] Komputery klienta.

General Network Troubleshooting

Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby rozwiązać ogólne problemy z łącznością sieciową maszyn CNC firmy Haas.  W przypadku konkretnych problemów zapoznaj się z poniższą tabelą objawów:

Połączenie przewodowe:

  • Użyj narzędzia do testowania kabli sieciowych, aby sprawdzić integralność kabla ENET.
  • Sprawdź połączenie sieciowe. Uwaga: Nigdy nie zakładaj, że kabel lub połączenie ścienne jest dobre.
  • Upewnij się, że kable nie są poprowadzone w pobliżu kabli o dużej mocy, ponieważ mogą być indukowane zakłócenia.
  • Upewnij się, że długość kabli jest zgodna ze specyfikacją producenta.
  • Sprawdź porty Ethernet pod kątem zgiętych styków przełączników i systemu CNC.
  • Wypróbuj inny port przełącznika sieciowego.
  • Omiń port Ethernet z boku maszyny i podłącz kabel Ethernet klienta bezpośrednio do płytki PCB Maincon.
  • Jeśli  wszystkie połączenia dobrze wyglądają , wykonuj ciągłe testy ping przez co najmniej 5-10 minut, aby wyeliminować wszelkie sporadyczne problemy z łącznością.
  • Jeśli to możliwe, użyj DHCP, aby zminimalizować problemy z adresowaniem IP.

Połączenie bezprzewodowe:

  • Upewnij się, że masz dobry silny sygnał w maszynie. Przesuń router WiFi bliżej urządzenia.

UWAGA: Sygnał może wyglądać doskonale, ale jeśli w pobliżu znajduje się kuchenka mikrofalowa lub inne źródło zakłóceń elektromagnetycznych, może to powodować sporadyczne problemy z połączeniem, które są trudne do rozwiązania.

  • Upewnij się, że zaczynasz od linii wzroku między antenami i stamtąd. Nie jest wymagane, aby mieć linię wzroku, ale jest to miejsce, od którego można rozpocząć rozwiązywanie problemów.
  • Upewnij się, że wszystkie anteny są ustawione pionowo. Niektórzy ustawiają anteny routera wygięte pod kątem, aby uzyskać ciekawe ułożenie anten. Ogranicza to zysk sygnału, który anteny wykorzystują do wypychania sygnału w płaszczyźnie poziomej (pomyśl o kształtach pączków).
  • Nasze maszyny używają częstotliwości 2,4 GHz, więc mikrofale, Bluetooth, bezprzewodowe telefony domowe i inne źródła RF mogą powodować zakłócenia.
  • Jeśli to możliwe, użyj DHCP, aby zminimalizować problemy z adresowaniem IP.
  • Zresetuj router WiFi lub wypróbuj inny router WiFi.
  • Upewnij się, że antena WiFi jest prawidłowo podłączona do maszyny.

Symptom Table

Objaw Możliwa przyczyna Działanie naprawcze
CNC nie może połączyć się z netshare Nazwa użytkownika i hasło są niepoprawne Do logowania do sieci używaj swojej nazwy użytkownika i hasła do komputera zakładowego.  Zrób to w celu rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy nazwa użytkownika/hasło utworzone dla CNC ma poprawne ustawienia zabezpieczeń jako nazwę użytkownika/hasło.
Zdalny udział sieciowy włączony jest wyłączony Upewnij się, że ustawienie sieciowe "REMOTE Net Share Enabled (ZDALNE Net Share włączone)" jest ustawione na On (Wł.)
Adres IP nie jest poprawny.

Upewnij się, że połączenie Wired (Przewodowe) lub Wireless (Bezprzewodowe) jest UP.  Patrz Sieć przewodowa/bezprzewodowa -Gwiazdozbiór NGC Procedura.

Wpisz "ping CNC IP adresss" w wierszu polecenia komputera podłączonego do tej samej sieci.  Upewnij się, że otrzymasz odpowiedź z powrotem z adresu IP CNC.

Note: Aby zapobiec konfliktom, należy używać tylko jednej metody połączenia, przewodowej lub bezprzewodowej.
Nazwa serwera zdalnego nie jest poprawna. Upewnij się, że Remote Server Name (Nazwa serwera zdalnego) jest ustawiona na Computer Name (Nazwa komputera).  Jeśli nazwa komputera nie działa, spróbuj użyć adresu IP serwera zdalnego.
Połączenie przewodowe i bezprzewodowe jest włączone w tym samym czasie. Użyj tylko jednej metody połączenia przewodowego lub bezprzewodowego.
Ustawienie Włącz obsługę SMBv1 nie jest poprawne. W wersji 100.18.000.1020 oprogramowania w formancie zastosowano SMBV 2.0. Jeśli sieć wymaga SMBV1 Włącz to ustawienie.  Aby wyświetlić to ustawienie Przejdź do ustawień>Sieci>NET udział>.
W systemie Windows:  Przejdź do panelu sterowania>Programy>Programy i funkcje>Włącz lub wyłącz funkcje systemu Windows i zobacz, czy obsługa plików SMB 1.0/CIFS jest włączona.  Więcej informacji można znaleźć w aktualizacji serwisowej  Future Discontinued Support of SMB1 Network Protocol (Przyszłe wycofanie obsługi protokołu sieciowego SMB1) .
CNC nie łączy się już z netshare Aktualizacja ustawień zabezpieczeń systemu Windows blokuje połączenie CNC. KOMPUTER z systemem Windows: Przejdź do Control Panel (Panel sterowania)>Programs (Programy)>Programs and Features (Programy i funkcje)>Installed Updates (Zainstalowane aktualizacje).  Sprawdź, czy aktualizacja zabezpieczeń została zainstalowana w czasie, gdy komputer przestaje się podłączać.  Odinstaluj aktualizację, Wyloguj się i ponownie i sprawdź, czy urządzenie teraz się łączy.
W przypadku połączenia przez WiFI połączenie Wi-Fi jest słabe. Przejdź do ustawień połączenia bezprzewodowego (Wireless) i upewnij się, że siła sygnału przekracza 35%.  Dodaj przedłużacz WiFi, aby zwiększyć siłę sygnału.  W Settings (Ustawienia) przejdź do zakładki Net Share i dostosuj ustawienie "Remote Share Connection Retry (Spróbuj ponownie udostępnić połączenie zdalne)"..
CNC nie może połączyć się z wyświetlaczem zdalnym Ustawienie zdalne wyświetlanie jest wyłączone. Przejdź do Settings (Ustawienia)>Remote Display (Zdalny wyświetlacz )>i upewnij się, że Remote Display (Zdalny wyświetlacz) jest ustawiona na On (Wł.)
Nie ustawiono hasła zdalnego wyświetlania. Przejdź do Settings (Ustawienia)>Remote Display (Zdalny wyświetlacz)> i upewnij się, że hasło Remote Display (Zdalnego wyświetlacza)  jest ustawione.
Zdalny wyświetlacz glitch. Ustaw Remote Display (Zdalny wyświetlacz) na OFF (WYŁ.).  Naciśnij [F4].  Ustawić Zdalny wyświetlacz NA Wł. Naciśnij [F4].
KOMPUTER nie może połączyć się z lokalną siecią CNC Włączony lokalny udział sieciowy jest wyłączony. Przejdź do zakładki Settings (Ustawienia )> Network (Sieć)>Net Sharei upewnij się, że  Local Net Share Enabled (Lokalne Net Share włączone) jest ustawione na On (Wł.)
Local net share Security jest włączona, a nazwa użytkownika i hasło są niepoprawne. Przejdź do zakładki Settings (Ustawienia )> Network (Sieć)>Net Sharei upewnij się, że  Local User Name (Lokalna nazwa użytkownika) iPassword (Hasło są ustawione prawidłowo.
Local net share Security jest włączona, a zasady zabezpieczeń lokalnych na komputerze użytkownika nie zezwala na połączenia zdalne. Poproś administratora sieci, aby spróbował uzyskać dostęp do lokalnego Net Sharwe zde swojego komputera.  Jeśli będą mogli nawiązać połączenie, będą musieli przejrzeć zasady zabezpieczeń lokalnych na komputerze.  Upewnij się, że Local Policies (Zasady lokalne)>Security Options (Opcje zabezpieczeń)> Network security (Bezpieczeństwo sieci): : Poziom uwierzytelniania Managera LAN jest ustawiony na "Send NTLMv2 response only (Wysyłaj tylko odpowiedzi NTLMv2".  Po dokonaniu zmiany cyklu zasilania komputera i spróbuj ponownie.  Ważne: Przed zmianą ustawień zabezpieczeń należy zawsze skontaktować się z administratorem sieci.

Kamera Wi-Fi nie łączy się 

lub

Połączenie Wi-Fi jest słabe.

 Aluminiowa obudowa utrudnia łączność. Skontaktuj się z działem serwisowym Haas, aby zamówić kamerę Wi-Fi z nową obudową, która redukuje zakłócenia sygnału.
Układ sterowania Haas jest wolny lub nie reaguje na polecenia przycisków lub ekran powoli przełącza się między stronami. Nazwa domeny sieciowej klienta ma zbyt wiele znaków.

Nie określaj nazwy domeny dla swojej sieci ani nie ograniczaj liczby znaków nazwy domeny do 15 lub mniej znaków. Obejmuje to .LOCAL , jeśli jest używany.

Przykład: Nazwa domeny to MYDOMAINCNC.LOCAL ma 17 znaków.

Przykład: Nazwa domeny to MYCNC.LOCAL ma 11 znaków.

Po zmianie nazwy domeny. Wykonaj Opcję 5 Software Update (Aktualizacja oprogramowania)..

Netshare Network Domain Name Format

Maszyny NGC mogą napotkać na następujący problem po połączeniu z siecią przewodową lub bezprzewodową i użyciu funkcji Netshare.

Objaw: Układ sterowania Haas jest wolny lub nie reaguje na polecenia przycisków lub ekran powoli przełącza się między stronami.

Spowodować: Nazwa domeny sieciowej klienta ma zbyt wiele znaków.

Przykład: Nazwa domeny to MYDOMAINCNC.LOCAL ma 17 znaków.

Rozwiązanie: Nie określaj nazwy domeny dla swojej sieci ani nie ograniczaj liczby znaków nazwy domeny do 15 lub mniej znaków. Obejmuje to .LOCAL , jeśli jest używany. Po zmianie nazwy domeny. Wykonaj Opcję 5 Software Update (Aktualizacja oprogramowania).

Przykład: Nazwa domeny to MYCNC.LOCAL ma 11 znaków.

Rozwiązanie: Nie określaj nazwy domeny dla swojej sieci ani nie ograniczaj liczby znaków nazwy domeny do 15 lub mniej znaków. Obejmuje to .LOCAL , jeśli jest używany. Po zmianie nazwy domeny. Wykonaj Opcję 5 Software Update (Aktualizacja oprogramowania).

Przykład: Nazwa domeny to MYCNC.LOCAL ma 11 znaków.

Networking Option - Icons

Ten dokument informuje o znaczeniu ikon sieciowych, które są wyświetlane na pasku stanu [1] formantu dla maszyn, które mają następnej generacji kontroli.

Ikona Opis
Maszyna jest podłączona do Internetu przez sieć przewodową za pomocą kabla Ethernet.
Maszyna jest podłączona do Internetu przez sieć bezprzewodową o sile sygnału 70–100%.
Maszyna jest podłączona do Internetu przez sieć bezprzewodową o sile sygnału 30–70%.
Maszyna jest podłączona do Internetu przez sieć bezprzewodową o sile sygnału 1–30%.
Maszyna była podłączona do Internetu przez sieć bezprzewodową, ale nie odbiera pakietów danych.
Maszyna została z powodzeniem zarejestrowana w MyHaas i komunikuje się z serwerem.
Maszyna była przedtem zarejestrowana w MyHaas i ma problem z nawiązaniem połączenia z serwerem.
Maszyna jest podłączona do zdalnego udziału sieciowego.