CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA 

OPRZYRZĄDOWANIE HAAS TOOLING: CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA I OGÓLNE INFORMACJE REFERENCYJNE

Typowe problemy z zamówieniem | Zwolnienie z podatku | Informacje ogólne | Pytania dotyczące Dealerów Haas |  Katalog narzędzi

Kontakt z Obsługą klientów Haas Tooling

W sprawach zamówień złożonych online:  Adres e-mail działu obsługi klientów Haas Tooling: [email protected]

W sprawach zamówień złożonych za pośrednictwem Punktów sprzedaży fabrycznej HFO: skontaktuj się ze swoim HFO 
USA: 805-988-6919 | Europa: +32 252 617 48

P: Jak zamówić oprzyrządowanie Haas Tooling?

USA: 
1. Online, bezpośrednio z HaasTooling.com, przy użyciu karty kredytowej, PayPal lub zamówienia zakupu.
*Jeśli oczekujesz zwolnienia z podatku, zniżki edukacyjnej lub innych zniżek, sprawdź łączne sumy przed kliknięciem przycisku Złóż zamówienie.

2. Poprzez Punkt sprzedaży fabrycznej Haas (HFO). Skontaktuj się z HFO/Dealerem Haas i dokonaj zakupu przy użyciu zamówienia zakupu PO. (Konto i warunki przy transakcjach z Niezależnym Dealerem)

Europa: 
1. Zakup online, bezpośrednio na stronie HaasTooling.com, płatność kartą kredytową lub przez PayPal.
*W Europie należy zamawiać za pomocą konta z podatkiem VAT.
*Jeśli oczekujesz rabatu, zweryfikuj łączne sumy przed kliknięciem przycisku Złóż zamówienie.

2. Poprzez Punkt sprzedaży fabrycznej Haas (HFO). Skontaktuj się z lokalnym punktem sprzedaży fabrycznej lub dealerem Haas. (Konto i warunki przy transakcjach z Niezależnym Dealerem)

Kanada, Meksyk, Azja, Afryka, Ameryka Południowa i Australia:
Poprzez Punkt sprzedaży fabrycznej Haas (HFO). Skontaktuj się z HFO/Dealerem Haas i dokonaj zakupu przy użyciu zamówienia zakupu PO. (Konto i warunki przy transakcjach z Niezależnym Dealerem)

Aby skontaktować się ze swoim HFO, znajdź jego dane kontaktowe pod adresem https://www.haascnc.com/about/contact.html, aby założyć konto z warunkami płatności.

Aby uzyskać dodatkowe wsparcie, możesz wysłać e-mail na adres: [email protected].

P: Jak mogę zwrócić zamówienie?

USA: 
1. W przypadku zamówienia online:
Zaloguj się do swojego konta i przejdź do historii zamówień. Wybierz stamtąd zamówienie, które chcesz zwrócić, i kliknij „zwrot zamówienia”. Wybierz ilość i powód zwrotu. Po zakończeniu prześlij zwrot. Zostaną wygenerowane etykieta wysyłkowa i autoryzacja opłaconej wysyłki.

2. W przypadku zamówienia za pośrednictwem HFO:
Aby zwrócić zakupione oprzyrządowanie, skontaktuj się z HFO. 

Europa: 
1. W przypadku zamówienia online:
Zaloguj się do swojego konta i przejdź do historii zamówień. Wybierz stamtąd zamówienie, które chcesz zwrócić, i kliknij „zwrot zamówienia”. Wybierz ilość i powód zwrotu. Po zakończeniu prześlij zwrot. Zostaną wygenerowane etykieta wysyłkowa i autoryzacja opłaconej wysyłki.

2. W przypadku zamówienia za pośrednictwem HFO:
Aby zwrócić zakupione oprzyrządowanie, skontaktuj się z HFO. 

Kanada, Meksyk, Azja, Afryka, Ameryka Południowa i Australia:
Aby zwrócić zakupione oprzyrządowanie, skontaktuj się z HFO. 

(Zasady i warunki – https://www.haascnc.com/about/haas-shop-terms-and-conditions.html)

P: Jak mogę zwrócić zamówienie, jeśli zapłaciłem(-am) jako gość?

USA: 
Użyj tego linku poniżej. Będziesz potrzebować numeru zamówienia i adresu e-mail, za pomocą którego utworzono zamówienie. Kliknij „zwrot zamówienia”. Wybierz ilość i powód zwrotu. Po zakończeniu prześlij zwrot. Zostaną wygenerowane etykieta wysyłkowa i autoryzacja opłaconej wysyłki.

https://www.haascnc.com/ecommpartsstorefront/ecommparts/en/guest

Europa: 
Nie dotyczy 
*Można zamawiać tylko za pomocą konta

Kanada, Meksyk, Azja, Afryka, Ameryka Południowa i Australia:
Nie dotyczy
*Można zamawiać tylko przez HFO

(Zasady i warunki – https://www.haascnc.com/about/haas-shop-terms-and-conditions.html)

P: Jak znaleźć numer swojego konta?

Tylko w USA i Europie:

  1. Zaloguj się do swojego konta MyHaas. Możesz skorzystać z poniższego linku.
  2. Przejdź do ikony „Witamy” w prawym górnym rogu.  
  3. Kliknij „Moje konto”, a numer Twojego konta wyświetli się na CZERWONO w Danych osobowych.


https://www.haascnc.com/ecommpartsstorefront/ecommparts/en/login

P: Jak wystawić recenzję?

Przejdź do strony internetowej z elementem, który chcesz zrecenzować. Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany(-a) na swoje konto, kliknij ikonę MyHaas u góry strony, aby się zalogować na konto lub je utworzyć. Przewiń w dół strony, znajdź kartę Recenzje produktów i kliknij przycisk „Napisz recenzję”.

P: Jak sprawdzić informacje o śledzeniu statusu zamówienia?

Tylko w USA i Europie:
Zaloguj się do swojego konta MyHaas. Przejdź do ikony „Witamy” w prawym górnym rogu i kliknij „Moje konto”. Kliknij „Historia zamówień”, a następnie „Śledź swoje zamówienie”.

P: Dokąd wysyła się oprzyrządowanie Haas Tooling?

Obecnie Haas wysyła swoje oprzyrządowanie do Europy, Kanady, Meksyku, Azji, Afryki, Ameryki Południowej i Australii. 

Znajdź lokalnego Dealera tutaj: https://www.haascnc.com/about/contact.html

P: Skąd wysyłane jest moje zamówienie?

USA:
Twoje zamówienie zostanie wysłane z Oxnard w Kalifornii.

Europa: 
Twoje zamówienie zostanie wysłane z Antwerpii w Belgii.

Kanada, Meksyk, Azja, Afryka, Ameryka Południowa i Australia:
Twoje zamówienie zostanie wysłane z Oxnard w Kalifornii.

P: Kto może odpowiedzieć na moje pytania dotyczące oprzyrządowania?

Możesz wysłać e-mail na adres: [email protected], lub skontaktować się z nami przy użyciu naszego Haas Tooling Live Chat. 

P: Czy mogę dokonać zmian w swoim zamówieniu po jego przesłaniu?

Po złożeniu zamówienia nasz zespół szybko je przetwarza i natychmiast wysyła zamówione oprzyrządowanie. Aby dokonać zmiany, prosimy o jak najszybszy kontakt pod numerem telefonu 805-988-6919 lub wysłanie e-maila na adres [email protected].

P: Jak złożyć zamówienie za pośrednictwem Haas Tooling przy użyciu formularza zamówienia zakupu?
Tylko USA:
Opcja płatności w terminie 30 dni netto bezpośrednio w Haas Automation dostępna tylko w USA
  1. Oto link do wystąpienia o warunki Net 30 przy transakcjach z Haas Tooling i i ich konfigurowania:
    https://www.haascnc.com/Community/Events/haastooling-promo/Open_Terms_Redirect/financing_open_terms.html.
  2. Po zatwierdzeniu kupuj na naszej witrynie internetowej https://www.haascnc.com/haas-tooling.html.
  3. Przy zapłacie wybierz Warunki otwarte (zamiast karty kredytowej lub PayPal).
  4. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy z płatnościami dotyczące Warunków otwartych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem: [email protected].  
Dotyczy tylko Europy:
Opcja płatności w terminie 30 dni netto bezpośrednio w Haas Automation Europe dostępna tylko na terenie Unii Europejskiej
  1. Oto link do wystąpienia o warunki Net 30 przy transakcjach z Haas Tooling i i ich konfigurowania:
    https://www.haascnc.com/Community/Events/haastooling-promo/Open_Terms_Redirect/pay_by_invoice.html.
  2. Po zatwierdzeniu kupuj na naszej witrynie internetowej https://www.haascnc.com/haas-tooling.html.
  3. Przy zapłacie wybierz opcję płatności według faktury (zamiast karty kredytowej lub PayPal).
  4. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy z płatnościami według faktury, skontaktuj się z nami na adres e-mail: [email protected].  
Kanada, Meksyk, Azja, Afryka, Ameryka Południowa i Australia:
  1. Zamówienia za pośrednictwem punktu sprzedaży fabrycznej Haas (HFO). Skontaktuj się z najbliższym HFO lub dystrybutorem Haas. (Konto i warunki u niezależnego dealera). 

Typowe problemy z zamówieniem

P: Otrzymałem(-am) wiadomość e-mail, że moje zamówienie zostało zablokowane. Dlaczego zostało zablokowane i co dzieje się dalej?

Bank nie zatwierdził Twojej transakcji. Typowe przyczyny to: odrzucenie na zasadach ogólnych, brak honorowania, nieprawidłowe informacje o karcie itp.

Aby rozwiązać ten problem, zadzwoń do nas pod numer 805-988-6919 w celu ponownego dokonania płatności lub podaj nową kartę. Możesz również wysłać e-mail na adres: [email protected].

P: Dlaczego po dokonaniu płatności przy kasie pojawiła się strona błędu?

Adres rozliczeniowy jest nieprawidłowy (skontaktuj się z bankiem, aby go potwierdzić) lub wprowadzony został nieprawidłowy numer karty.

Jeśli nadal masz te problemy, skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 805-988-6919, wyślij e-mail: [email protected].

P: Dlaczego nie działa mój kod kuponu?

Oto typowe ograniczenia, które mogą dotyczyć Twojego kodu kuponu:

  • Tylko zamówienia online na oprzyrządowanie (nie można stosować do zamówień zakupu u Dealerów Haas)
  • Suma zamówienia przed zastosowaniem kuponu musi być większa niż wartość odliczenia na podstawie kuponu.
  • Nie można używać łącznie z żadnym innym kodem promocyjnym (nie można łączyć z innymi kuponami)
  • Nie można używać łącznie z artykułami promocyjnymi w koszyku
  • Trzeba się zalogować na swoje konto (nie można użyć, jeśli płacisz jako Gość)
  • Nieprawidłowo wpisane wielkie/małe litery, które system odróżnia.
  • Kupon wygasł.
  • Może nie działać, jeśli dane konto otrzymuje Zniżkę edukacyjną.
P: Dlaczego ceny podane na witrynie internetowej i w moim HFO się różnią?

Przekreślone ceny sprzedaży odnoszą się tylko do zamówień online.

Zwolnienie z podatku – tylko w USA

P: Jak używać identyfikatora podatkowego (czyli Zwolnienie z podatku) przy zamawianiu oprzyrządowania?

Najpierw utwórz konto MyHaas online pod adresem: https://www.haascnc.com/ecommpartsstorefront/ecommparts/en/login?referrer=aem

Przejdź do ikony „Witamy” w prawym górnym rogu i kliknij „Moje konto”. Wybierz „Zwolnienie z podatku” i podaj wszystkie odnośne wymagane informacje. Prześlij swój certyfikat i wniosek. Odpowiemy na Twój wniosek w ciągu 1 dnia roboczego. Jeśli zostanie przyjęty, zostaniesz o tym powiadomiony(-a), a podatki zostaną automatycznie odliczone od nowych zamówień składanych za pośrednictwem konta MyHaas.

Jeśli nie możesz przesłać swojego certyfikatu, wyślij e-mail na adres [email protected] i podaj numer swojego konta.

*Dotyczy tylko USA

Informacje ogólne

P: Czy jest jakiś program szkoleniowy dla klientów firmy Haas?

Haas Certification Program to bezpłatny program szkoleniowy online dotyczący podstawowej obsługi maszyn. Aby rozpocząć, kliknij poniższy link:  https://www.haascnc.com/myhaas/haas_certification_US.html

Oto wideo prezentacja tego programu: https://www.youtube.com/watch?v=C2Tie4JcP-o

P: Czy mogę pracować na sucho, bez chłodziwa?

Zalecamy używanie tych narzędzi zawsze z chłodziwem, aby wydłużyć ich trwałość eksploatacyjną. Dopływu chłodziwa nie należy przerywać, aby uniknąć szoku cieplnego.

My (Haas) możemy używać narzędzi na sucho przy nagrywaniu wideo, aby można było zobaczyć szczegóły obróbki. Jeśli obrabia się stal niskowęglową, tak jak na tym wideo, można przyjąć takie same prędkości i wartości posuwu, jak te na wideo. Jeśli obrabia się inne materiały, wymagane być mogą inne prędkości i posuwy. Zapraszamy do pobrania tabeli „Speeds & Feeds” z prędkościami i posuwami sugerowanymi dla innych grup materiałów.

P: Wartość momentu dokręcania śruby dwustronnej?

Moment dokręcania 40-stożkowych śrub dwustronnych wynosi od 65 do 75 ft-lb.

P: Kto jest producentem oprzyrządowania Haas Tooling?

Nie możemy ujawnić tego producenta, ale każda przesyłka, którą otrzymujemy w naszej centrali w Kalifornii, jest w pełni kontrolowana i przechodzi testy jakości przed umieszczeniem jej na stronie internetowej w celu sprzedaży.

Pytania dotyczące Dealerów Haas

P: Jak znaleźć lokalny Punkt sprzedaży fabrycznej/Dealera Haas?

Aby znaleźć dane kontaktowe lokalnego Punktu sprzedaży fabrycznej Haas, po prostu przejdź do aplikacji Znajdź dystrybutora, do której łącze znajduje się poniżej i wpisz swój kod pocztowy: https://www.haascnc.com/about/contact.html.

P: Jak uzyskać pomoc dotyczącą mojej maszyny Haas lub znaleźć części zamienne?

Aby uzyskać pomoc dotyczącą maszyny (zaplanować wizytę serwisową, zamówić części zamienne, kod aktywacyjny, pomoc w rozwiązywaniu problemów, status zamówienia lub nowe zamówienie), skontaktuj się z lokalnym Dealerem Haas (czyli HFO). Aby znaleźć szczegółowe dane kontaktowe działu sprzedaży i serwisu, kliknij tutaj: https://www.haascnc.com/about/contact.html. 

Jeśli chodzi Ci o informacje dotyczące rozwiązywania problemów, literaturę lub wideo szkoleniowe, kliknij tutaj:  https://www.haascnc.com/service.html.

Jeśli nie otrzymujesz tego, czego potrzebujesz, z innych źródeł, prześlij swoje pytanie lub wątpliwość bezpośrednio do Fabryki, korzystając z tego linku: https://www.haascnc.com/service.html.