Interconexión - Guía de resolución de problemas

Overview

Las redes y sistemas operativos cambian de una empresa a otra. Cuando su Técnico de servicio de HFO instale su máquina, puede intentar conectarse a su red con su información y detectar y corregir problemas de conexión con la propia máquina. Si el problema se encuentra en su red, requerirá la asistencia de un proveedor de servicio de TI, a su cargo.

Si llama a su HFO para recibir asistencia con problemas de red, recuerde que el técnico solo puede ofrecer ayuda en relación con el software de la máquina y el hardware de conexión a redes.

Diagrama de responsabilidad de red: [A] Responsabilidad de Haas, [B] Su responsabilidad, [1] Máquina de Haas, [2] Hardware de red de la máquina Haas, [3] Su servidor, [4] Su(s) ordenador(es).

General Network Troubleshooting

Utilice lo siguiente para resolver los problemas generales de red de su CNC de Haas. Para problemas específicos, consulte la tabla de síntomas que aparece a continuación:

Conexión cableada:

Utilice una herramienta de prueba de cables de red para comprobar la integridad del cable ENET.
Verifique la conexión de red. Nota: Nunca suponga que el cable o la conexión de pared es buena.
Asegúrese de que los cables no estén enrutados cerca de cables de alta potencia, ya que se puede inducir ruido.
Asegúrese de que la longitud del cable siga las especificaciones del fabricante.
Inspeccione los puertos Ethernet en busca de pines doblados en los interruptores y en el CNC.
Pruebe con otro puerto de switch de red.
Omita el puerto Ethernet en el lado de la máquina y conecte el cable Ethernet del cliente directamente a la PCB de Maincon.
Si todas las conexiones se ven bien, realice pruebas de ping continuas durante al menos 5 a 10 minutos para descartar los problemas de conexión intermitente.
Utilice DHCP si es posible para minimizar los problemas de direccionamiento IP.

Conexión inalámbrica:

Asegúrese de tener una señal buena y fuerte en la máquina. Acerque el enrutador WiFi a la máquina.

NOTA: La señal puede parecer excelente, pero si un horno de microondas u otra fuente de interferencia electromagnética está cerca, puede causar problemas de conexión intermitentes que son difíciles de resolver.

Asegúrese de comenzar con una línea de visión despejada entre las antenas y continuar desde allí. No es necesario tener una línea de visión, pero es un lugar desde el cual comenzar a solucionar problemas.
Asegúrese de que todas las antenas estén en posición vertical. A algunas personas les gusta tener sus enrutadores con antenas dobladas en ángulo porque se ven atrevidas. Esto impide la ganancia de la señal que las antenas utilizan para empujar la señal en el plano horizontal (piense en formas de rosquillas).
Nuestras máquinas utilizan 2.4 GHz, por lo tanto que los microondas, Bluetooth, teléfonos inalámbricos para el hogar y otras fuentes de RF puedan interferir.
Utilice DHCP si es posible para minimizar los problemas de direccionamiento IP.
Restablezca el enrutador WiFi o pruebe con otro enrutador WiFi.
Asegúrese de que la antena WiFi esté conectada correctamente a la máquina.

Symptom Table

Síntoma	Posible causa	Acción correctiva
El CNC no puede conectarse al Netshare	El nombre de usuario y la contraseña son incorrectos	Utilice el nombre de usuario y la contraseña de su PC para iniciar sesión en la red. Haga esto para fines de solución de problemas, para determinar si el nombre de usuario/contraseña creado para el CNC tiene la configuración de seguridad correcta como su nombre de usuario/contraseña.
	El recurso compartido de red remota está desactivado	Asegúrese de que el ajuste de red "Net Share REMOTO habilitado" tenga el valor On.
	La dirección IP no es correcta.	Asegúrese de que la tipo de conexión Cableado o Inalámbrico esté activo (UP). Consulte Red cableada/inalámbrica - NGC Procedimiento. Escriba 'ping cnc IP adresss' en el símbolo del sistema de un equipo conectado a la misma red. Asegúrese de obtener una respuesta de nuevo de la dirección IP CNC. Nota: Para evitar conflictos, utilice un solo método de conexión: cableado o inalámbrico.
	El nombre del servidor remoto no es correcto.	Asegúrese de que el Nombre del servidor remoto esté ajustado al nombre de la computadora. Si el nombre del equipo no funciona, intente utilizar la dirección IP del servidor remoto.
	La conexión por cable e inalámbrica está habilitada al mismo tiempo.	Utilice un solo método de conexión por cable o inalámbrico.
	La configuración Habilitar compatibilidad con SMBv1 no es correcta.	A partir de la versión de software 100.18.000.1020 el control utiliza SMBV2.0. Si la red requiere SMBV1, active esta opción. Para ver esta configuración Vaya a Configuración>Red>Participación neta>. En Windows: Ir al Panel de control>Programas>Programas y características>Active o desactive las características de Windows y compruebe si la compatibilidad con archivos SMB 1.0/CIFS está habilitada. Para obtener más información, consulte la actualización de servicio Soporte futuro descontinuado del protocolo de red SMB1.
El CNC ya no se conecta al Netshare	Una actualización de configuración de seguridad de Windows está bloqueando la conexión CNC.	PC con Windows: Vaya a Panel de control > Programas > Programas y características > Actualizaciones instaladas. Determine si se instaló una actualización de seguridad durante el tiempo que la máquina deja de conectarse. Desinstale la actualización, cierre la sesión y vuelva a iniciarla y compruebe si el equipo ahora se conecta.
El CNC ya no se conecta al Netshare	Si está conectado a través de Wifi, la conexión Wifi es débil.	Vaya a la configuración de la conexión inalámbrica y asegúrese de que la intensidad de la señal sea superior al 35 %. Añada un ampliador de señal Wifi para aumentar la intensidad de la señal. En Configuración, vaya a la pestaña Net Share y modifique el ajuste "Reintento de conexión remota compartida".
El CNC no se puede conectar a la pantalla remota	La opción Pantalla remota está desactivada.	Vaya a Configuración > Pantalla remota > y asegúrese de que Pantalla remota esté ajustado a Encendido.
	No se ha establecido la contraseña de la pantalla remota.	Vaya a Configuración > Pantalla remota > y asegúrese de que la Contraseña de pantalla remota esté especificada.
	Fallo en la pantalla remota.	Ajuste Pantalla remota a Apagado. Presione [F4]. Establecer Pantalla remota a ON. Presione [F4].
El PC no puede conectarse a la red local de CNC	El recurso compartido de red local habilitado está desactivado.	Vaya a la pestaña Configuración > Red > Net Share y asegúrese de que Net Share local habilitado esté ajustado a Encendido.
	La seguridad de recurso compartido de red local está activada y el nombre de usuario y la contraseña son incorrectos.	Vaya a la pestaña Configuración > Red > Net Share y asegúrese de que Nombre de usuario local y Contraseña estén establecidos correctamente.
	La seguridad del recurso compartido de red local está activada y la directiva de seguridad local en el PC de usuario no permite conexiones remotas.	Pídale al administrador de red que intente acceder Net Share local desde su PC. Si pueden conectarse tendrán que revisar su política de seguridad local en su PC. Asegúrese de que Políticas locales > Opciones de seguridad > Seguridad de red: Nivel de autenticación de LAN Manager esté ajustado a "Enviar solo respuesta NTLMv2". Después de realizar el ciclo de cambio, la alimentación en el PC e inténtelo de nuevo. Importante: Siempre consulte con el administrador de red antes de cambiar cualquier configuración de seguridad.
La cámara WiFi no se está conectando O La conexión wifi es baja.	La carcasa de aluminio está obstaculizando la conectividad.	Póngase en contacto con el departamento de servicio de Haas para pedir una cámara WiFi con la nueva carcasa que reduce la interferencia de señal.
El control Haas es lento o no responde a ningún comando de botón, o la pantalla es lenta para cambiar entre páginas.	El nombre del dominio de red del cliente tiene demasiados caracteres.	No especifique un nombre de dominio para su red o reduzca la cantidad de caracteres del nombre de dominio a 15 caracteres o menos. Esto incluye .LOCAL si se utiliza. Ejemplo: El nombre de dominio es MYDOMAINCNC.LOCAL y tiene 17 caracteres. Ejemplo: El nombre de dominio es MYCNC.LOCAL y tiene 11 caracteres. Después de cambiar el nombre de dominio. Realice una actualización del software de la opción 5.

Netshare Network Domain Name Format

Las máquinas NGC pueden presentar el siguiente problema cuando están conectadas a una red cableada o inalámbrica y utilizan la función Netshare.

Síntoma: El control Haas es lento o no responde a ningún comando de botón, o la pantalla es lenta para cambiar entre páginas.

Causa: El nombre del dominio de red del cliente tiene demasiados caracteres.

Ejemplo: El nombre de dominio es MYDOMAINCNC.LOCAL y tiene 17 caracteres.

Solución: No especifique un nombre de dominio para su red o reduzca la cantidad de caracteres del nombre de dominio a 15 caracteres o menos. Esto incluye .LOCAL si se utiliza. Después de cambiar el nombre de dominio. Realice una actualización del software de la opción 5.

Ejemplo: El nombre de dominio es MYCNC.LOCAL y tiene 11 caracteres.

Solución: No especifique un nombre de dominio para su red o reduzca la cantidad de caracteres del nombre de dominio a 15 caracteres o menos. Esto incluye .LOCAL si se utiliza. Después de cambiar el nombre de dominio. Realice una actualización del software de la opción 5.

Ejemplo: El nombre de dominio es MYCNC.LOCAL y tiene 11 caracteres.

Networking Option - Icons

Este documento le indica el significado de los iconos de red que se muestran en la barra de estado [1] del control para las máquinas que tienen el control de próxima generación.

Icono	Descripción
	La máquina está conectada a Internet a través de una red cableada con un cable Ethernet.
	La máquina está conectada a Internet a través de una red inalámbrica y tiene una intensidad de señal del 70 al 100 %.
	La máquina está conectada a Internet a través de una red inalámbrica y tiene una intensidad de señal del 30 al 70 %.
	La máquina está conectada a Internet a través de una red inalámbrica y tiene una intensidad de señal del 1 al 30 %.
	La máquina estaba conectada a Internet a través de una red inalámbrica y no recibe ningún paquete de datos.
	La máquina se registró correctamente con MyHaas y se está comunicando con el servidor.
	La máquina se había registrado anteriormente con MyHaas y tiene problemas para conectarse al servidor.
	La máquina está conectada a un Netshare remoto.

Networking - Troubleshooting Guide - NGC