Service Home MyHaas – Anleitung zur Fehlerbehebung – NGC
Last updated: 08/12/2022

MyHaas – Anleitung zur Fehlerbehebung – NGC

MyHaas – Anleitung zur Fehlerbehebung – NGC

Übersicht

Die MyHaas-Anwendung wird verwendet, um Dateien von einem iOS- oder Android-Gerät an die Steuerung (NGC) einer Haas-Maschine zu senden.

Maschinenanforderungen:

  • Software-Version 100.19.000.1301 oder höher.
  • Wireless Networking-Option

 Hilfe:    Wenn Sie weitere Unterstützung mit benötigen, senden Sie eine E-Mail an myhaas@haascnc.com.

General Network Troubleshooting

Halten Sie sich zur Behebung von allgemeinen Netzwerkproblemen mit Ihrer Haas CNC an folgende Vorgaben.  Für spezifische Probleme siehe untenstehende Symptomtabelle:

Drahtgebundene Verbindung:

  • Verwenden Sie ein Netzwerkkabeltester, um zu prüfen, ob das ENET-Kabel unversehrt ist.
  • Überprüfen Sie die Netzwerkverbindungspunkte. Hinweis: Setzen Sie niemals ein einwandfreies Kabel bzw. eine gute Wandverbindung voraus.
  • Stellen Sie sicher, dass die Kabel nicht in der Nähe von Starkstromkabeln verlegt werden, da dies Rauschen hervorrufen kann.
  • Stellen Sie sicher, dass die Kabellängen den Herstellervorgaben entsprechen.
  • Überprüfen Sie die Ethernet-Ports auf verbogene Pins an Schaltern und auf der CNC.
  • Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk-Switch-Port.
  • Umgehen Sie den Ethernet-Anschluss an der Maschinenseite und schließen Sie das Ethernet-Kabel des Kunden direkt an die Maincon-Platine an.
  • Wenn alle Verbindungen gut aussehen, sollten Sie einen mindestens 5- bis 10-minütigen kontinuierlichen Ping-Test durchführen, um zeitweilig auftretende Verbindungsprobleme auszuschließen.  
  • Verwenden Sie, wenn möglich, DHCP, um Probleme mit der IP-Adressierung zu minimieren.

Drahtlose Verbindung:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie an der Maschine ein gutes starkes Signal empfangen. Positionieren Sie den WLAN-Router näher an der Maschine.

HINWEIS: Das Signal kann hervorragend erscheinen, befindet sich aber ein Mikrowellenherd oder eine andere Quelle elektromagnetischer Störungen in der Nähe, kann dies zu zeitweiligen Verbindungsproblemen führen, die schwer zu beheben sind.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie mit der Sichtverbindung zwischen den Antennen beginnen und dann weitersuchen. Es muss keine Sichtverbindung bestehen, allerdings kann an dieser Stelle die Fehlersuche begonnen werden.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Antennen vertikal sind. Manche mögen es, wenn die Antennen ihre Router abgewinkelt sind, weil das originell aussieht. Dies behindert die Signalverstärkung, mit der Antennen arbeiten, um das Signal auf die horizontale Ebene zu drücken (denken Sie an Donut-Formen).
  • Unsere Maschinen arbeiten mit 2,4 GHz, sodass Mikrowellen, Bluetooth, drahtlose Haustelefone und andere HF-Quellen Störungen verursachen können.
  • Verwenden Sie, wenn möglich, DHCP, um Probleme mit der IP-Adressierung zu minimieren.
  • Setzen Sie den WLAN-Router zurück oder versuchen Sie es mit einem anderen WLAN-Router.
  • Stellen Sie sicher, dass die WLAN-Antenne ordnungsgemäß an der Maschine angeschlossen ist.

Symptom-Tabelle

Symptom Mögliche Ursache Korrekturmaßnahme
Die CNC (computergestützte numerische Steuerung) kann keine Verbindung zu MyHaas herstellen Die WIFI-Verbindung wurde unterbrochen. Schalten Sie das WLAN auf Ihrem Mobilgerät aus und wieder ein und versuchen Sie es erneut. Wenn die Verbindung immer noch nicht hergestellt werden kann, starten Sie das Telefon neu und schalten Sie die Maschine aus und wieder ein.
Das Signal des drahtlosen Netzwerks ist schwach. Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkverbindung stabil ist, wenn Sie ein WLAN verwenden.
Die drahtgebundene und drahtlose Verbindung werden gleichzeitig aktiviert. Verwenden Sie nur eine Verbindungsmethode – entweder drahtgebunden oder drahtlos.
Die CNC ist nicht mit dem Internet verbunden. Überprüfen Sie die IP-Adresse der CNC und stellen Sie sicher, dass sie Zugang zum Internet hat. 
Das Signal des drahtlosen Netzwerks ist schwach. Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkverbindung stabil ist, wenn Sie ein WLAN verwenden.
Die drahtgebundene und drahtlose Verbindung werden gleichzeitig aktiviert. Verwenden Sie nur eine Verbindungsmethode – entweder drahtgebunden oder drahtlos.
Die Einstellung 143 Port für Maschinendatenerfassung ist auf 8082 eingestellt. Stellen Sie die Einstellung 143 Port für Maschinendatenerfassung nicht auf 8082 ein, diese Portnummer ist für MyHaas reserviert.
Die DNS-Einträge sind nicht synchronisiert. Pingen Sie cloud.haascnc.com von einem PC im gleichen Netzwerk wie die CNC aus an und stellen Sie sicher, dass sie auf 4.7.107.217 aufgelöst wird.
Der Wert des HaasCloud-Servers ist nicht korrekt eingestellt. Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk > MyHaas > und stellen Sie sicher, dass der HaasClould-Server auf cloud.haascnc.com:2800 eingestellt ist
Der Port 2800 und die CNC-IP werden von der unternehmenseigenen Firewall blockiert.

Stellen Sie sicher, dass der Port 2800 und die CNC-IP-Adresse nicht von der unternehmenseigenen Firewall blockiert werden. Lassen Sie den IT-Techniker überprüfen, ob der Port 2800 von außerhalb des Unternehmens zugänglich ist.

Windows-PC:

1. Geben Sie ‘powershell’ in der Eingabeaufforderung eines Computers ein, der mit demselben Netzwerk verbunden ist.

2. Geben Sie den folgenden Befehl ein: ’Test-NetConnection cloud.haascnc.com -p 2800’

Eine erfolgreiche Verbindung wird angezeigt durch:

ComputerName: cloud.haascnc.com

Remote-Adresse: X.X.X.X

RemotePort: 2800

InterfaceAlias: Ethernet

SourceAddress: X.X.X.X

TcpTestSucceeded: True

Ein nicht erfolgreicher Test wird angezeigt durch:

ComputerName: cloud.haascnc.com

RemoteAddress: X.X.X.X

RemotePort: 9999

InterfaceAlias: Ethernet

SourceAddress: X.X.X.X

PingSucceeded: True

PingReplyDetails (RTT): 0 ms

TcpTestSucceeded: False
Die CNC ist nicht registriert.

Besuchen Sie my.HaasCNC.com, um ein Konto einzurichten. Siehe: 
MyHaas – Konto erstellen
MyHaas – Maschinenregistrierung
Die Zeit ist auf der PIN-Nummer abgelaufen. Es gibt einen 10-Minuten-Timer ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die PIN-Nummer auf einer Maschine erhalten, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sie in MyHaas eingeben müssen oder an dem Sie neu beginnen müssen.