ネットワーク - トラブルシューティングガイド

Overview

ネットワークとオペレーティングシステムは企業によって異なります。HFOのサービス技術者は、機械の設置時にお客様の情報を用いてお客様のネットワークへの接続を試行する可能性があります。また、サービス技術者は機械そのものを使用して接続上の問題のトラブルシューティングを行う可能性もあります。問題がお客様のネットワークに伴うものである場合、お客様による費用のご負担で資格を有するITサービスプロバイダーへご連絡いただき、支援を受ける必要があります。

ネットワーク関連の問題についてHFOを要請した場合、技術者は機械のソフトウェアおよびネットワークハードウェアの範囲に限り支援が可能である点についてご承知おきください。

ネットワークの責任の略図 [A]Haasの責任、[B]お客様の責任、[1]Haas機械、[2]Haas機械のネットワークハードウェア、[3]お客様のサーバ、[4]お客様のコンピュータ。

General Network Troubleshooting

以下を使用して、Haas CNCの一般的なネットワークの問題を解決してください。特定の問題については、以下の症状の表を参照してください。

WiFi接続：

ネットワークケーブルテスターツールを使用して、ENET ケーブルの整合性を確認してください。
ネットワーク接続ポイントを確認してください。注意：ケーブルや壁の接続が良好であると思い込まないでください。
ノイズが発生する可能性があるため、ケーブルが高電力ケーブルの近くに配線されていないことを確認してください。
ケーブルの長さがメーカーの仕様に従っていることを確認してください。
スイッチおよびCNCのピンが曲がっていないかイーサネットポートを検査してください。
別のネットワークスイッチポートを試してください。
機械の側面にあるイーサネットポートをバイパスし、お客様のイーサネットケーブルをMaincon 基盤に直接接続してください。
もしすべての接続が適切なようであれば、少なくとも5〜10分間継続的なピンテストを実行すれば、間欠的接続の問題は解消するはずです。
可能であれば DHCPを使用して、IPアドレスの問題を最小限にしてください。

無線接続：

機械に正しく強い信号があることを確認してください。WiFiルーターを機械に近づけてください。

注記：信号は適切なように見えても、電子レンジやその他の電磁干渉源が近くにあると、解決が難しい間欠的な接続の問題が発生する可能性があります。

アンテナ間の見通し線から始めて、そこから進んでください。見通し線は必須ではありませんが、そこから問題解決を開始します。
すべてのアンテナが垂直であることを確認してください。先が尖ったように見えるため、アンテナをある角度に曲げたルーターを好む人もいます。これは、アンテナが水平面に信号をプッシュするために使用する信号ゲインを妨げます（ドーナツの形を考えてください）。
当社の機械は2.4Ghzを使用しているため、マイクロ波、Bluetooth、家庭用ワイヤレス電話およびその他のRFソースが干渉する可能性があります。
可能であれば DHCPを使用して、IPアドレスの問題を最小限にしてください。
WiFiルーターをリセットするか、別のWiFiルーターを試してください。
WiFiアンテナが機械に正しく接続されていることを確認してください。

Symptom Table

兆候	考え得る原因	是正措置
CNCがネットシェアに接続できません	ユーザー名とパスワードが間違っている	PCのユーザー名とパスワードを使用して、ネットワークにログインします。トラブルシューティングの目的でこれを行い、CNC用に作成されたユーザー名/パスワードに、ユーザー名/パスワードとして正しいセキュリティ設定があるかどうかを確認します。
	リモートネットシェア有効がオフになっています	ネットワーク設定"リモートネットシェア有効"がオンに設定されているか確認してください。
	IPアドレスが正しくありません。	有線または無線接続が確立しているか確認してください。有線/無線ネットワーク - NGC手順を参照してください。同じネットワークに接続されているコンピューターのコマンドプロンプトで「ping cnc IP adresss」と入力します。 CNCのIPアドレスから返信が返されることを確認してください。注意：衝突を防ぐために、有線または無線のいずれかの接続方法のみを使用してください。
	リモートサーバー名が正しくありません。	リモートサーバー名がコンピュータ名に設定されていることを確認してください。コンピュータ名でうまくいかない場合は、リモートサーバーのIPアドレスを使用してみてください。
	有線接続と無線接続が両方同時に有効になる	有線または無線のいずれかの接続方法のみを使用してください。
	[SMBv1サポートを有効にする]設定が正しくありません。	100.18.000.1020ソフトウェアバージョン以降、制御はSMBV2.0を使用します。ネットワークでSMBV1が必要な場合は、この設定をオンにします。この設定を表示するには、設定>ネットワーク>ネットシェア>にアクセスしてください。 Windowsの場合：制御パネル>プログラム>プログラムと機能>にアクセスして、Windowsの機能をオンまたはオフにして、SMB 1.0/CIFSファイルのサポートが有効になっているかどうかを確認します。詳細については、将来的にSMB1ネットワークサポートが廃止された場合のプロトコルのサービスの更新をご覧ください。
CNCがネットシェアに接続できなくなった	Windowsのセキュリティ設定の更新により、CNC接続がブロックされています。	Windows PC：制御パネル > プログラム > プログラムと機能 > インストールされたアップデートの順に移動します。機械が接続されなくなった時にセキュリティアップデートがインストールされたかどうかを確認します。アップデートをアンインストールし、ログアウトして再度ログインし、機械が接続するかどうかを確認します。
CNCがネットシェアに接続できなくなった	WiFI経由で接続している場合、WiFi接続が弱い可能性があります。	ワイヤレス接続設定に移動し、信号強度が35％以上であることを確認します。 WiFiエクステンダーを追加して、信号強度を高めます。 [設定]で[ネットシェア]タブに移動し、設定"リモートシェア接続の再試行"を調整します。
CNCがリモートディスプレイに接続できません	リモートディスプレイ設定がオフになっています。	設定>リモートディスプレイ> にアクセスし、リモートディスプレイがオンに設定されていることを確認します。
	リモートディスプレイのパスワードが設定されていません。	設定>リモートディスプレイ> にアクセスし、リモートディスプレイのパスワードが設定されていることを確認します。
	リモートディスプレイの不具合。	リモートディスプレイをオフにします。 [F4]を押します。リモートディスプレイをオンにします。[F4]を押します。
PCがCNCローカルネットシェアに接続できません	ローカルネットシェア有効がオフになっています	設定 >ネットワーク>ネットシェアタブをクリックして、ローカルネットシェア有効がオンに設定されていることを確認します。
	ローカルネットシェアセキュリティがオンになっていて、ユーザー名とパスワードが正しくありません。	設定> ネットワーク>ネットシェアタブをクリックして、ローカルユーザー名とパスワードが正しく設定されていることを確認します。
	ローカルネットシェアセキュリティがオンになっており、ユーザーPCのローカルセキュリティポリシーでリモート接続が許可されていません。	PCからローカルネットシェアにアクセスするようネットワーク管理者に依頼してください。接続できる場合は、管理者はPCのローカルセキュリティポリシーを確認する必要があります。ローカルポリシー>セキュリティオプション> ネットワークセキュリティーで次のことを確認してください：LAN管理者の認証レベルが"NTLMv2応答のみを送信"に設定されていること。変更を行った後、PCの電源を入れ直してください。重要：セキュリティ設定を変更する前に、必ずネットワーク管理者に確認してください。
WiFiカメラを接続できませんまたは WiFi接続の電波が不十分です。	アルミニウム製のハウジングが接続を妨げています。	Haasサービス部門にご連絡の上、信号干渉を低減する新しいハウジングを備えたWiFiカメラをご注文ください。
Haas制御が遅いか、ボタンコマンドに応答しないか、画面がページを切り替えるのが遅い。	お客様のネットワークドメイン名の文字数が大きすぎます。	ネットワークのドメイン名を指定したり、ドメイン名の文字数を15文字以下に減らしたりしないでください。これには.LOCAL も含まれます。例：ドメイン名はMYDOMAINCNC.LOCALで、17 文字です。例：ドメイン名はMYCNC.LOCALで、11文字です。ドメイン名を変更した後。オプション2のソフトウェア更新を実行します。

Netshare Network Domain Name Format

NGC機械は、有線または無線ネットワークに接続し、ネットシェア機能を使用すると、次の問題が発生する可能性があります。

兆候：Haas制御が遅いか、ボタンコマンドに応答しないか、画面がページを切り替えるのが遅い。

原因：お客様のネットワークドメイン名の文字数が大きすぎます。

例：ドメイン名はMYDOMAINCNC.LOCALで、17 文字です。

解決：ネットワークのドメイン名を指定したり、ドメイン名の文字数を15文字以下に減らしたりしないでください。これには.LOCAL も含まれます。ドメイン名を変更した後。オプション5のソフトウェア更新を実行します。

例：ドメイン名はMYCNC.LOCALで、11文字です。

解決：ネットワークのドメイン名を指定したり、ドメイン名の文字数を15文字以下に減らしたりしないでください。これには.LOCAL も含まれます。ドメイン名を変更した後。オプション5のソフトウェア更新を実行します。

例：ドメイン名はMYCNC.LOCALで、11文字です。

Networking Option - Icons

このドキュメントでは、次世代制御を備えた機械の制御のステータスバー[1]に表示されるネットワークアイコンの意味について説明します。

アイコン	説明
	機械はイーサネットケーブルを用いた有線ネットワーク経由でインターネットに接続されています。
	機械は無線ネットワーク経由でインターネットに接続されており、信号強度は70～100%です。
	機械は無線ネットワーク経由でインターネットに接続されており、信号強度は30～70%です。
	機械は無線ネットワーク経由でインターネットに接続されており、信号強度は1～30%です。
	機械は無線ネットワーク経由でインターネットに接続されましたが、データパケットを一切受信していません。
	機械はMyHaasに正しく登録され、サーバと通信しています。
	機械はすでにMyHaasに登録されており、サーバとの接続に問題があります。
	機械はリモートのNetshareに接続しています。

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